복지요결

2024년 4월 24일

본문

머리말	3

사람과 사회	6

사회사업 개념	13

사회사업 가치	20

사회사업 이상	21

사회사업 철학	22

사회사업 주안점	28

사회사업 방법	34

맺음말	39

부록

사회사업가	40

복지관 사회사업	46

시설 사회사업	56

사례관리 사회사업	75

사회사업 실습지도	82

사회사업 조사	86

사회사업 기획	88

사회사업 기록	90

사회사업 평가	92

적용	98

미주	99

정의롭고 인간적인 사회를 위하여

머리말

사회사업 바르게 하고 싶습니다.

사회사업 잘하고 싶습니다.

복지요결은 사회사업 바르게 잘하는 길을 근본으로부터 탐구하는 이야기입니다.

미주  : 요결의 뜻과 출처

. 요결의 뜻과 출처

요결 : 가장 중요한 방법이나 긴요한 뜻, 또는 그것을 쓴 책 (국어사전)

복지요결은 사회사업의 핵심 원리와 방법을 이야기하는, 일종의 사회사업 원론입니다.

율곡 이이 선생께서 초학자들을 위해 학문을 바르게 잘하는 길을 밝힌 책 ‘격몽요결’에서 따왔습니다.

미주  : 연구 범위와 한계

. 복지요결의 적용 범위와 한계

당사자와 지역사회를 직접 대하여 돕는 일 가운데 일부에 해당하는 이야기입니다.

정책 행정, 상담 치료, 보육 돌봄 케어, 후원 봉사, 긴급구호, 위기개입, 구빈 자활사업, 사회행동은 여기에 들지 않습니다.

미주  : 권장 독법

. 복지요결 권장 독법

읽을 때

연구 범위와 연구 방법을 감안하고 읽습니다.

사회사업 실제를 연상하며 찬찬히 읽습니다.

문맥을 헤아려 의미 단위로 끊어 읽고 핵심어를 강하게 읽습니다.

문장 끝에서는 문장을 소화하고 문단 끝에서는 문단을 소화합니다.

물음표에서는 답을 생각해 봅니다.

제목을 질문으로 바꾸어 생각해 보고, 본문에서 답을 찾아봅니다.

미주와 참조는 특별히 궁금하지 않으면 읽지 않습니다.

나눌 때

두어 명씩 짝지어 또는 4~7명씩 모여서 나눕니다.

나누고 싶은 대목을 한두 군데 고르고, 각각 그와 관련하여 나눌 이야기의 실마리가 되는 낱말 한두 개씩 써 놓습니다.

각자 고른 대목을 찾아 낭독하고 써 놓은 낱말을 실마리로 그 대목에서 일어난 생각, 관련 경험이나 지식, 성찰과 적용 따위를 나눕니다.

자기만의 것이 아니어도 괜찮습니다. 남과 다르든 같든 자기 배움을 나누는 겁니다.

동료가 말할 때 잘 듣고 잘 반응해 줍니다. 이렇게 하다 보면 배움이 뚜렷해지거나 깊어지고 생각과 표현이 다듬어지곤 합니다.

연구 방법

순서

먼저 사람과 사회에 관한 생각을 밝히고 그로써 개념 가치 이상 철학 주안점을 구하여 그로부터 사회사업 방법을 도출합니다.

열쇠 말

당사자와 지역사회를 사회사업 연구의 열쇠 말로 삼습니다. 사회사업 온갖 이론과 실무를 대개 이로써 풀어냅니다.

시선

당사자의 삶, 지역사회 사람살이를 바라보고 이야기합니다. 당사자의 삶, 지역사회 사람살이를 가리키는 말이 되게 합니다.

실용성

실무에 닿게, 실무를 규정 통제 평가하는 효용이 있게, 구체화합니다.

보통의 사회사업가가 하는 일과 그 처지나 역량을 헤아려 사회사업가로서 어찌해 볼 수 있는 것을 이야기합니다.

정합성

사람과 사회에 관한 생각, 개념 가치 이상 철학 주안점과 방법을 비롯한 사회사업 온갖 이론과 실무 이야기가 가지런히 들어맞게 합니다. 서로 모순되거나 따로 놀지 않게 합니다.

미주  : 사회사업학의 출발점

. 사회사업학의 출발점

사회사업학은 사회사업 바르게 잘하는 길을 탐구하는 학문입니다.

사회사업은 ‘사람과 사회’가 어찌하거나 어떠하도록 돕는 일입니다.

어찌하다 : 복지를 이루다. 더불어 살다. …

어떠하다 : 약자도 살 만하다. 정붙이고 살 만하다. 정의롭다. 인간적이다. …

이러므로 사회사업학은 사람과 사회의 본질에 관한 물음 곧 ‘어찌하거나 어떠해야 사람답고 사람 사는 사회 같다고 할 수 있는가?’ 하는 물음에서 비롯합니다. 그래야 한다고 생각합니다.

복지요결도 그러합니다.

사람을 사람답게 돕고 사회를 사람 사는 것 같게 하기 위해 사람다움 사회다움을 이야기합니다.

사람답고 사람 사는 사회 같다고 할 속성 가운데 사회사업하기에 달린 속성, 사회사업으로써 잘 살릴 수 있는 속성을 찾아 실무에 닿게 구체화하고 그로써 사회사업 바르게 잘하는 길을 이야기합니다.

미주  : 열쇠 말의 효용과 선정 기준

. 열쇠 말

열쇠 말은 사회사업 온갖 이론과 실무 이야기를 풀어내는 실마리이고 그 모든 이야기를 관통하는 벼리입니다.

열쇠 말이 있으면 이야기를 좀 쉽게 풀어낼 수 있고 이야기들 간의 정합성도 잘 살릴 수 있을 겁니다.

복지요결은 이런 열쇠 말을 사회사업의 핵심 요소에서 찾습니다.

요소 : 사물의 성립이나 효력 발생 따위에 꼭 필요한 성분 또는 근본 조건. 국어사전

농사에서 씨앗과 땅이 그러하듯 사람과 사회는 사회사업의 성립과 효력 발생에 꼭 필요한 성분이고 근본 조건입니다.

이러므로 사람과 사회를 사회사업의 핵심 요소로 봅니다.

그런데 이 사람과 사회가 사회사업에서는 당사자와 지역사회로 구체화합니다. 이러므로 당사자와 지역사회를 사회사업 연구의 열쇠 말로 삼습니다. 복지요결의 온갖 주제가 이로써 일관되게 잘 풀립니다.

미주  : 시선과 관점

. 시선과 관점

사회사업을 이야기할 때 관점은 다양하지만 시선은 한곳에 있습니다. 동일한 실체를 다양한 관점에서 이야기하는 겁니다.

사회사업의 요결을 사람다움 사회다움, 개념 가치 이상 철학 주안점과 방법, 이렇게 여러 갈래로 이야기하지만 어느 것이나 가리키는 실체는 동일합니다.

사진으로 비유하자면 ‘당사자의 삶, 지역사회 사람살이’라는 동일한 피사체를 렌즈나 각도를 바꾸어 가며 촬영하는 겁니다.

사회사업 실무 이야기도 마찬가지입니다.

캠프 지원, 여행 지원, 동아리 활동 지원, 반찬 지원, 취미활동 지원, 생일잔치 지원… 이렇게 온갖 사업을 이야기하는데 어느 것이나 가리키는 실체가 동일합니다.

당사자의 삶, 지역사회 사람살이라는 동일한 피사체를, 캠핑할 때, 여행할 때, 동아리 활동 할 때, 반찬 만들 때, 취미활동 할 때, 생일잔치 할 때… 이렇게 때를 달리하여 촬영하는 겁니다.

이러므로 사회사업 온갖 이론과 실무 이야기가 비슷해 보일 수 있습니다. 관점에 따라 보이는 면이나 모양이나 색이 조금씩 다를 뿐입니다.

미주  : 기타 연구 방법 (연역법, 다중 원천, 주관성, 검열과 퇴고)

. 기타 연구 방법

연역법

사람다움 사회다움으로부터 개별 주제를 끌어냅니다.

사람다움 사회다움 관점에서 개념을 정의하고, 사람다움 사회다움에서 가치를 찾고, 사람다움 사회다움을 가리키는 이상과 철학을 세우고, 사람다움 사회다움을 살리는 주안점과 방법을 이야기합니다.

다중 원천

묵상으로 영감을 구합니다.

인문 고전에서 사람과 사회에 관한 근본 담론을 살핍니다.

사회사업 문헌을 참고합니다.

이성으로써 궁리하고 따져 봅니다.

경험에서 배우고 경험에 비추어 따져 봅니다.

주관성

사회사업을 다 볼 수 없고 그 본질이나 실상을 그대로 그려 낼 수도 없습니다. 주관에 따라 선택 해석 설명할 뿐입니다.

무엇이 문제이고 무엇이 복지인지, 어디로 어떻게 가야 하는지, 무엇을 마땅하다거나 평범하다거나 자연스럽다고 할 수 있는지, 이런 판단 선택도 주관적일 수밖에 없습니다.

이러므로 주관을 충실히 담아내되 안전장치를 생각합니다.

한계를 의식합니다. 지금 여기에서 이렇게 생각할 뿐이라고.

여지를 둡니다. 다른 때 다른 데서는 통하지 않을 수 있다고, 다르게 생각할 수 있다고, 더 공부하고 더 경험하다 보면 달라질 수 있다고.

다른 사람 보기에도 그럼직하게 이야기하려고 합니다.

당사자와 지역사회, 뜻있게 행하려는 사회사업가, 세상의 지식인을 의식하여 거르고 다듬습니다.

검열과 퇴고

사회사업가가 할 말인지 헤아립니다.

참조 : 복지논어 술이-20, 자한-1, 선진-11 | 복지야성 행복론

조리가 정연한지 살핍니다. 다른 사람의 글과 말에서 관점과 논리를 취하여 스스로 비판하곤 합니다.

문장은 물론이고 낱말도 되도록 실질이나 실제를 연상하며 씁니다. 국어사전을 자주 찾아봅니다. 문장 성분이 호응하는지 검토합니다.

줄거리

사람과 사회

사람은 자기 삶의 주인으로 살아야 하고 사람들과 어울려 살아야 합니다.

사회는 약자도 살 만해야 하고 약자와 더불어 살아야 하며 이웃이 있고 인정이 있어야 합니다.

사회사업 개념 가치 이상 철학 주안점

개념 : 사회사업은 당사자와 지역사회가 복지를 이루고 더불어 살게 돕는 일입니다.

가치 : 사회사업 핵심 가치는 당사자의 자주성과 지역사회 공생성입니다.

이상 : 사회사업은 정의롭고 인간적인 사회를 지향합니다.

철학 : 사회사업 핵심 원칙은 복지사업으로 보이지 않게 하고, 복지가 사회 속에 흐르게 하고, 복지 바탕이 살게 하는 것입니다.

주안점 : 사회사업은 당사자와 지역사회의 ‘생태, 강점, 관계’에 주안점을 두고 돕습니다.

사회사업 방법

사회사업 방법은 당사자와 지역사회에 인사하고, 묻고 의논하고 부탁하고, 감사하기입니다.

사람과 사회

사람을 사람답게 돕고 싶습니다.

사회를 사람 사는 것 같게 하고 싶습니다.

어찌하거나 어떠해야 사람답다고 하며 사람 사는 것 같다고 할 수 있을까요? 그 사람다움 사회다움을 생각합니다.

사람다움

사람은 자기 삶의 주인으로 살아야 합니다.

주는 대로 받거나 시키는 대로 할 뿐이면 이름만 사람이기 쉽습니다.

이러므로 복지를 이루는 데 당사자가 주인 노릇 하거나 주인 되게 돕습니다. 스스로 이루기 어려운 사람일수록 이렇게 돕습니다.

사람은 사람들과 어울려 살아야 합니다.

사람 사이에 어울려 살기에 인간입니다. 혼자서는 인간이라고 할 수 없고 존재 가치나 삶의 의미를 찾기 어렵습니다.

이러므로 복지를 이루는 데 되도록 당사자와 둘레 사람이 함께하게 돕습니다. 당사자와 둘레 사람이 어울리기 좋은 일을 따로 주선하기도 합니다. 소외되거나 고립된 사람일수록 이렇게 돕습니다.

미주  : 둘레 사람 | 미주  : 소외와 고립

. 둘레 사람

둘레 사람은 자연스럽게 연락하거나 만나거나 왕래할 수 있는 사람입니다.

사회사업은 되도록 둘레 사람과의 관계를 살려 복지를 이루게 돕습니다. ‘서로 연락하거나 만나거나 왕래하면 좋을 사람’과의 관계를 회복 개발하고 유지 생동시키며 개선 강화하여 함께하게 돕는 겁니다.

특히 소외되거나 고립된 사람일수록 이렇게 돕습니다. 그러지 않으면, 둘레 사람이 더 멀어지기 쉽고 심하면 무심해집니다. 당사자가 둘레 사람으로부터 더 소외 고립되기 쉽고 심하면 잊혀 갑니다.

이러므로 되도록 둘레 사람과 함께하게 돕습니다.

다만 당사자나 둘레 사람이 원치 않으면, 둘레 사람과 함께할 만한 사안 상황이 아니면, 그냥 따로 돕되 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

. 소외와 고립

사람들과 어울려 살지 못하는 소외와 고립

소외되다 : 어떤 무리에서 기피되어 따돌림을 당하거나 배척되다.

고립되다 : 다른 사람과 어울리어 사귀지 아니하거나 도움을 받지 못하여 외톨이로 되다.

국어사전의 풀이가 이러하고 여기서도 이런 개념으로 썼습니다.

소외는 다른 사람들에 의해 당하는 것이고 고립은 스스로 되기도 하는 것입니다. 어느 쪽이든 결국 (이런저런 복지를 이루는 데, 주선하지 않으면) 다른 사람이 또는 다른 사람과 함께하지 않을 공산이 큽니다.

자기 삶의 주인으로 살지 못하는 소외

이 소외는 주체와 객체의 지위가 뒤집어지는 현상을 가리킵니다.

주체인 당사자가 자기 복지를 이루는 일에서 객체로 취급되는 현상, 객체인 복지사업에 또는 사회사업가에게 종속 통제되는 현상입니다.

사회사업가가 계획 준비하여 사회사업가 쪽 강점 자원 수단으로써 복지를 이루어 줄 때 그렇게 되기 쉽습니다.

사회다움

사회는 약자도 살 만해야 하고 약자와 더불어 살아야 합니다.

그렇지 않으면 한낱 동물 사회에 지나지 않습니다.

약자도 살 만한 사회는 여느 사람이 이용하는 공간 시설 제도 제품 서비스 조직 문화 따위의 일반 수단을 약자도 이용할 수 있는 사회입니다.

이러므로 약자도 되도록 일반 수단으로써 복지를 이루게 돕습니다. 일반 수단에서 배제되거나 차별받기 쉬운 약자일수록 이렇게 돕습니다.

약자와 더불어 사는 사회는 사람들이 제 마당 제 삶터에서 약자와 서로 함께하거나 돕거나 나누는 사회입니다.

이러므로 약자의 복지를 이루는 데 사람들이 제 마당 제 삶터에서 함께하거나 돕거나 나누게 주선합니다. 여느 사람의 일반 생활권에서 분리된 사람일수록 이렇게 돕습니다.

사회는 이웃이 있고 인정이 있어야 합니다.

이웃과 인정은 사람 사는 사회의 생명력이고 인간적 사람살이의 핵심 요소입니다. 이웃이 있고 인정이 있어야 정붙이고 살 수 있습니다. 흔히 이웃이 있고 인정이 있음을 보고 사람 사는 것 같다고 합니다.

이러므로 이웃 관계와 인정의 소통을 살려 복지를 이루게 합니다. 이웃 관계와 인정의 소통을 살리는 사업을 따로 벌이기도 합니다. 이웃 관계와 인정의 소통이 줄어들수록 이렇게 합니다.

미주  : 이웃과 인정 | 미주  : 살리다

. 이웃과 인정

이웃

이웃은 ‘가까이 사는 사람’입니다.

넓게는 지역 주민 또는 동네 사람이나 마을 사람이고, 좁게는 그 가운데 자연스럽게 연락하거나 만나거나 왕래할 수 있는 사람입니다.

이웃 관계 또는 이웃이 있다는 말은 이런 사람과의 연결 또는 이런 사람과 연락하거나 만나거나 왕래하고 있음을 가리키는 말입니다.

인정

인정은 ‘사람들이 함께하거나 돕거나 나누는 정’입니다.

인정의 소통 또는 인정이 있다는 말은 이런 정이 사람 사이에 흐르는 모습, 실제로 함께하거나 돕거나 나누는 현상을 가리키는 말입니다.

. 살리다

회복 개발 유지 활용 개선 강화, 이런 긍정적 조치를 ‘살리다’로 총칭하곤 합니다. 회복하거나 개발한다는 말일 수도 있고, 유지하거나 활용한다는 말일 수도 있고, 개선하거나 강화한다는 말일 수도 있습니다.

예컨대 이웃과 인정을 살린다, 자주성과 공생성을 살린다, 복지 바탕을 살린다, 강점을 살린다, 관계를 살린다고 합니다. 회복 개발하고 유지 생동시키며 개선 강화한다고 표현하기도 합니다.

부연

어른다움

어른을 도울 때는 사람다움뿐 아니라 어른다움까지 생각합니다.

어른다움은 어른 구실 어른 노릇 하시는 모습이 아닐까 싶습니다.

어떤 것을 해 주시거나 베푸시거나 가르쳐 주시거나 보살펴 주실 때, 어른의 권한이나 영향력을 행사하실 때…

이렇게 어른 구실 어른 노릇 하실 때 어른다워 보입니다.

이러므로 당사자가 어른이라면

당신의 복지를 이루는 데 어른 구실 어른 노릇 하실 만한 일이 있으면 그렇게 하시게 돕습니다.

둘레 사람에게 또는 지역사회에서, 어른 구실 어른 노릇 하시게 합니다. 그런 일을 복지관에서는 프로그램으로 주선하고, 시설에서는 생활 과업으로 지원하고, 사례관리 사업에서는 사례로 관리하시게 돕습니다.

그로써 존재 가치나 보람을 느끼시게 합니다. 어른으로 인정 존중받으시게 합니다.

기력이 없거나 의식이 흐려도 이렇게 돕고, 장애나 치매증이 심해도 이렇게 돕습니다. 그럴수록 이렇게 돕습니다.

미주  : 역할과 구실과 노릇

. 역할과 구실과 노릇

사전의 풀이

역할 : 자기가 마땅히 하여야 할 맡은 바 직책이나 임무. (될 수 있으면 순화한 용어 ‘구실’, ‘소임’, ‘할 일’을 쓰라고 되어 있다.)

구실 : 자기가 마땅히 해야 할 맡은 바 책임.

노릇 : (흔히 일부 명사 뒤에 쓰여) 맡은 바 구실.

용례 : 역할 분담, 사람 구실, 아비 노릇

적용

역할

되도록 쓰지 않습니다. ‘구실’이나 ‘할 일’이라고 합니다.

다만, 양자 간에 또는 다자간에 나누어(割) 맡은 일(役), 분담한 책임을 가리킬 때는 ‘역할’이라고 합니다.

예컨대 “당사자와 지역사회가 복지를 이루는 데 사회사업가는 어떤 역할을 하는가?”에서 역할이 그러합니다. 당사자와 지역사회와 사회사업가가 협력하되 책임을 분담하여 복지를 이룬다고 보는 겁니다.

구실과 노릇

흔히 통용합니다. 다만, 권한 권리 영향력을 행사하는 일은 구실이라고 하지 않고 노릇이라고 합니다.

자주

사전에서는 자주를 ‘남의 보호 또는 도움이나 간섭을 받지 않고 자기 일을 스스로 처리함, 자기주장 또는 자기 뜻대로 함’이라고 풀이합니다.

사회사업에서는 이런 개념이 조심스럽습니다. 이렇게 하기 어려운 사람들과 함께하는 일이 많기 때문입니다.

사회사업에서는 자주를 ‘자기 일에 주인 노릇 하거나 주인 됨’이라고 이야기합니다. (한자어 그대로 직역한 개념이기도 합니다.)

주인 노릇 한다는 말은 자기 일을 주도하거나 주관한다, 또는 자기 일에 자기주장 자기 뜻을 이야기한다는 말입니다.

사회사업은 당사자가 자기 일을 스스로 처리하지 못해도, 자기주장 자기 뜻대로 하지 못해도, 주인 노릇 하게 도울 수는 있습니다.

주인 된다는 말은 주인이라고 할 수 있다, 그렇게 여긴다는 말입니다.

사회사업은 주인 노릇 하기 어려운 사람도, 그런 사안 상황에서도, 주인 되게 도울 수는 있습니다.

이러므로 자기 삶의 주인으로 사는 속성을 적용하기를, 당사자가 자기 복지를 이루는 데 주인 노릇 하거나 주인 되게 돕는다고 합니다.

미주  : 자립과 독립 | 미주  : 신앙과 자주

. 자립과 독립

자립은 ‘스스로 섬’입니다.

사전에서는 ‘남에게 의지하거나 종속되지 않고 스스로의 힘으로 섬’이라고 풀이합니다. 주로 경제적 자립을 이야기하지만 행위의 자립을 가리키기도 합니다.

사회사업에서는 자립을 잘 언급하지 않습니다. 사회사업으로써 자립케 하기가 어렵기 때문이기도 하고, 사회사업은 자립보다 서로 기대어 사는 인간적 사람살이를 더 지향하기 때문이기도 합니다.

자립 여부로써 사람답다거나 사람답지 않다고 할 수 없으나 자주는 사람다움의 필수 요소입니다.

사회사업에서 자립은 일부 사업에서 희망하는 ‘목표’이고 자주는 모든 사업에 적용하는 ‘원칙’입니다.

독립은 ‘따로 섬’입니다.

사전에서는 ‘다른 것에 예속하거나 의존하지 아니하는 상태로 됨’이라고 합니다. ‘독자적으로 생활하거나 활동함’이라고도 합니다.

시설 사회사업은 입주자가 저마다 각각 독립생활하게 돕습니다.

독립생활은 ‘따로/독자적으로 하는 생활’입니다. 독립생활은 생활의 자치에 달렸습니다. 독립 주거가 아니어도 독립생활을 할 수 있고 자립하지 못해도 독립생활은 할 수 있습니다.

. 신앙과 자주

자기 삶의 주인으로 살아야 한다는 말은 신앙 차원의 이야기가 아닙니다. 사람이 할 일에 관한 이야기 곧 자유 의지로써 선택하고 감당할 당사자의 권리와 책임에 관한 이야기입니다.

신앙은 신을 자기의 주로 믿고 받드는 것이고 자주는 자기를 행함의 주체로 여기고 제구실하는 것입니다. 신앙은 신을 주로 인정하는 ‘마음’에 가깝고 자주는 자기 일을 감당하는 ‘행위’에 가깝습니다.

다만 제구실하거나 감당하기 어려운 사람 사안 상황이 있으므로 사회사업에서는 자주를 ‘주인 노릇 하거나 주인 됨’이라고 합니다.

참조 : 복지영성 ‘복지 원형’ 편

공생

어울려 산다, 더불어 산다, 함께 산다 합니다.

공생은 이런 사람살이를 두루 일컫는 말입니다.

복지요결에서는 주로 ‘더불어 산다’로 총칭하는 편이지만, 다음과 같이 구별하여 쓰기도 합니다.

어울려 산다.

연락하거나 만나거나 왕래하는 정도의 공생입니다.

사회사업은 복지를 이루는 데, 복지를 이루는 일로, 당사자와 둘레 사람이 서로 어울려 살게 하려 합니다.

더불어 산다.

제 마당 제 삶터에서 함께하거나 돕거나 나누는 수준의 공생입니다.

사회사업은 복지를 이루는 데, 복지를 이루는 일로, 사람들이 약자와 더불어 살고 서로 더불어 살게 하려 합니다.

함께 산다.

분리 배제 차별하지 않는 공생입니다.

특히 약자를 일반 수단과 일반 생활권에서 분리하지 않고 배제 차별하지 않는 겁니다.

사회사업은 약자를 분리 배제 차별하지 않는 사회, 그래서 약자도 살 만하고 약자와 더불어 사는 사회를 지향합니다.

약자

사회적 약자

사회적 약자는 그 사회 여느 사람이나 다른 인구 집단에 비해 약하거나 불리한 쪽에 속하는 사람입니다.

그래서 그 사회의 자원과 기회를 이용하는 데, 그 사회에 참여 기여하는 데, 복지를 이루는 데, 어려움을 겪기 쉬운 사람입니다.

복지요결에서 ‘약자’는 주로 사회적 약자를 가리킵니다. 예컨대 ‘약자도 살 만하고 약자와 더불어 사는 사회’에서 약자가 그러합니다.

상황적 약자

사회사업은 사회적 약자에 해당하는 인구 집단을 주 대상으로 하지만 그런 집단에 속하는 개개인이 다 사회사업 대상자가 되는 건 아닙니다.

사회사업 대상자로서 약자는 엄밀히 말하자면 상황적 약자 가운데 일부, 약한 상황 ‘그때 그 일에서’ 사회사업 도움이 필요한 사람입니다.

상황적 약자는 어떤 상황에서 약한 사람입니다.

사회사업은 그런 상황 ‘그때 그 일에서의’ 약점으로써 그 사람 자체를 그렇게 보지 않습니다. 항시 약자인 것처럼 대하지 않습니다.

미주  : 후광 효과와 스테레오타이핑

. 후광 효과와 스테레오타이핑을 경계합니다.

어떤 사람이 속한 집단의 특성으로써 그 사람도 그럴 것이라고 보지 않습니다. 어떤 사람이 어떤 상황에서 보이는 어떤 모습으로써 그 사람은 다른 상황에서도 그럴 것이라고 일반화하지 않습니다.

같은 집단이라도 사람 나름이고 같은 사람이라도 상황 나름이라고, 그렇게 보고 그렇게 돕습니다.

미주  : 약자라는 용어의 불편함

. 약자라는 용어의 불편함

약자는 사회사업의 주 대상 또는 어떤 속성의 사람을 총칭하는 집합 명사로서 관념상의 용어입니다. 실재하는 특정 당사자 개인을 지칭하는 말이 아닙니다.

사람 자체를 약자로 보지 않습니다. 어떤 사회에서 어떤 면에서 약하거나 불리한 쪽에 속할 뿐이라고, 어떤 상황에서 약할 뿐이라고, 이렇게 그 사회, 그 면, 그 상황에 한정하여 약자라고 합니다.

그럼에도 꺼림칙합니다. 이 용어를 불편해하는 사람에게 석연하게 설명할 자신이 없습니다.

사회사업 개념

사회사업 개념은 사회사업은 어떤 일인가, 어떤 일이어야 하는가에 관한 생각 또는 사회사업이라는 말의 뜻입니다.

여기서는 다음과 같이 정의합니다.

첫째, 사람다움 사회다움으로부터 사회사업은 어떤 일이어야 하는가에 대한 답을 구합니다. 근본 관점 사회사업입니다.

둘째, 수식어 ‘사회’가 의미하는 바를 밝혀 사회사업이라는 말의 뜻을 규정합니다. 사회 관점 사회사업입니다.

근본 관점 사회사업

사회사업은 당사자와 지역사회가 복지를 이루고 더불어 살게 돕는 일입니다.

사람다움 사회다움 관점에서 보는 사회사업이 이러합니다.

당사자와 지역사회가 복지를 이루게 돕는다는 점, 복지를 이룰 뿐 아니라 더불어 살게 돕는다는 점, 이것이 사회사업의 핵심 속성입니다.

미주  : 근본 관점 사회사업 개념의 요소

. 근본 관점 사회사업 개념의 요소

당사자와 지역사회

당사자가 복지를 이루게 돕습니다. 다만 다른 일도 흔히 당사자가 이루게 하니 ‘당사자’만으로는 사회사업이라고 하기에 부족합니다.

지역사회도 함께하게 도와야 사회사업답습니다.

복지와 공생

복지를 이룬다는 명분으로 사회사업합니다. 다만 다른 일도 복지를 이루니 ‘복지’만으로는 사회사업이라고 하기에 부족합니다.

더불어 살게 도와야 사회사업답습니다.

요컨대 사회사업은 당사자와 복지에서 비롯하고 지역사회와 공생으로 사회사업다워집니다.

미주  : 사회사업의 본질

. 사회사업의 본질

사회사업이 줄어듭니다.

사회정책과 시장이 가져갑니다. 다른 직종으로 떨어져 나갑니다. 로봇이나 스마트 기기, 인공지능, 반려동물로 대체하는 일도 있습니다.

결국 사회사업에는 무엇이 남을까요? 끝까지 남을 사회사업의 그루터기, 사회사업의 뿌리가 무엇일까요?

사회사업이 늘어납니다.

사회사업이 다변화하는 현상으로 볼 수 있습니다. 다른 것과 융합한다거나 다양한 영역으로 스며든다고 할 수 있다는 말입니다.

그렇다면 사회사업을 더욱 선명하게 해야 합니다.

그 핵심 속성이 무엇일까요? 어떤 것과 융합해도 변할 수 없고 어떤 영역에 들어가도 놓을 수 없는 사회사업의 본질이 무엇일까요?

나무와 열매, 샘과 물이 그러하듯 공생이 근본이고 복지는 말단입니다.

이러므로 사회사업은 더불어 살게 돕는 일을 근본으로 삼습니다.

더불어 살게 돕는 일이야말로 끝까지 남을 사회사업의 그루터기이고 뿌리입니다. 결코 변할 수 없고 놓을 수 없는 사회사업의 본질입니다.

사회사업은 한마디로 ‘더불어 살게 돕는 일’입니다.

미주  : 당사자가 정해지지 않은 상태의 사회사업 개념

. 당사자가 정해지지 않은 상태의 사회사업 개념

사회사업은 복지를 이루고 더불어 살게 돕는 일입니다.

사회사업은 사람들이 복지를 이루고 더불어 살게 돕는 일입니다.

사회사업은 지역사회가 복지를 이루고 더불어 살게 돕는 일입니다.

사회 관점 사회사업

사회사업은 사회 속에서 복지를 이루게 돕고 사회 속에 복지가 흐르게 하는 일입니다.

수식어 ‘사회’가 방법과 목표를 특징짓는 사업입니다.

사회적 방법

지역사회에서 지역사회로써 복지를 이루게 돕습니다.

당사자와 둘레 사람 사이에서, 지역사회 사람들 사이에서, 지역사회 일반 수단으로써, 복지를 이루게 돕는 겁니다.

사회적 목표

지역사회에 복지가 흐르게 합니다.

당사자와 둘레 사람 사이에, 지역사회 사람들 사이에, 지역사회 일반 수단 속에, 복지가 흐르게 하는 겁니다.

미주  : 생태 관점 사회사업

. 생태 관점 사회사업

사회사업은 사회생태를 좋게 하는 일입니다.

당사자와 둘레 사람 사이, 지역사회 사람들 사이, 약자와 일반 수단 쪽 사람들 사이, 사람 사이의 생태를 좋게 하는 일입니다.

한마디로 사이좋게 하는 일입니다.

미주  : 자원봉사와 사회사업

. 자원봉사와 사회사업

자원봉사는 스스로 원해서 돕는 일이라는 뜻이지만 보통은 ‘자원’ 여부와 상관없이, 보수를 받지 않고 돕는 일을 자원봉사라고 합니다.

보수의 유무로써 사회사업과 자원봉사를 구별하는 겁니다.

그런데 이것은 돕는 행위 자체의 차이가 아닙니다. 보수의 유무로써 돕는 행위의 본질이 달라지는 건 아니라는 말입니다.

권한이나 책임, 양성 과정이나 자격 제도, 이런 것도 돕는 행위 자체의 차이가 아닙니다. 지식이나 기술, 분야나 소재, 돕는 시간이나 일의 양, 이런 것으로도 사회사업과 자원봉사를 구별하기 어렵습니다.

본질적 차이는 돕는 행위의 방법과 목표에 있습니다.

방법

사회사업은 당사자와 지역사회가 복지를 이루게 돕습니다.

당사자와 둘레 사람 사이에서, 지역사회 사람들 사이에서, 지역사회 일반 수단으로써, 복지를 이루게 돕습니다.

목표

사회사업은 복지를 이룰 뿐 아니라 더불어 살게 돕습니다.

당사자와 둘레 사람 사이에, 지역사회 사람들 사이에, 지역사회 일반 수단 속에, 복지가 흐르게 합니다.

사회사업을 이렇게 하지 않는다면 자원봉사와 본질상 다르다 할 게 무엇일까요?

사회사업은 사회사업다워야 합니다.

부연

당사자

개념

당사자는 복지를 이루는 데 사회사업 도움을 받는 사람입니다.

잠재 당사자 또는 예비 당사자 곧 ‘사회사업 도움을 받으면 좋을 사람, 받으려는 사람, 받게 될 사람’까지 아우르기도 합니다.

복지 당사자라고 해야 정확하지만 여기서는 당사자로 약칭합니다.

개인이나 가족일 수도 있고, 집단이나 조직일 수도 있고, 지역사회일 수도 있습니다.

실무 함의

당사자라고 하면, 당사자는 자기가 주인 노릇 하거나 주인 되어야 한다는 책임감과 권리 의식을 가지기 쉽고 실제로 그럴 공산이 커집니다.

당사자라고 하면서 사회사업가에게 내맡기고 그저 해 주는 대로 받거나 시키는 대로만 하려 들지는 않을 겁니다.

당사자라고 하면, 사회사업가는 당사자가 주인 노릇 하거나 주인 되게 도와야 한다는 당위성이 생기고 실제로 그렇게 도울 공산이 커집니다.

당사자라고 하면서 대상화하기는 어렵습니다. 당사자 대신 선택 결정하거나 계획 준비하여 복지를 이루어 주기를 삼가게 됩니다.

지역사회

당사자의 지역사회

사람

당사자와 서로 자연스럽게 연락하거나 만나거나 왕래할 수 있는 사람입니다. 가족 친척 친구 이웃이 그러하고 당사자가 자주 이용하는 일반 수단 쪽의 사람도 더러 그러합니다. 둘레 사람이라고도 합니다.

‘당사자와 지역사회가 복지를 이루고 더불어 살게’ 돕는다고 할 때 지역사회는 주로 이런 사람 곧 당사자의 지역사회를 가리킵니다.

공간

당사자가 거주하고 있거나 주로 활동하는 지역입니다. 생활권이라고도 합니다.

기관의 지역사회

공간

기관이 속한 행정 구역 또는 조례나 정관 따위로 정한 기관의 사업 구역입니다. 그냥 ‘지역’이라고도 합니다. 동네나 마을이라고 부름 직한 곳도 있습니다.

사람

기관과 서로 자연스럽게 연락하거나 만나거나 왕래할 수 있는 사람입니다. 주로 ‘지역에 거주하는 사람과 지역에서 활동하는 사람’이고 그 밖의 사람도 여기에 해당할 수 있습니다. 지역 주민 또는 동네 사람이나 마을 사람이라는 용어로는 이런 사람을 포괄하기 어렵습니다.

기타

예컨대 ‘지역사회에서’, ‘지역사회로써’, ‘지역사회 중심’이라고 할 때 지역사회는 주로 기관 외부의 장소나 일반 수단을 가리킵니다.

복지

개념

복지는 ‘복된 상태 또는 그런 상태에 이르게 하는 것’입니다. 한마디로 복된 것입니다.

내용은 사람에 따라 다르고 상황에 따라 다릅니다.

예컨대 배고프지 않거나 배부른 상태 또는 음식이나 요리나 식사가 복지일 수 있습니다.

갈등이 없거나 사이좋은 관계, 친구나 이웃, 직업 공부 놀이 취미활동 신앙생활 여행 운동 산책 생일잔치 도배 세탁 미용 목욕 김장, 동아리 활동이나 사람 구실이나 어른 노릇이 복지일 수 있습니다.

복지를 이룬다는 말은 이런 상태에 이르게 되거나 이런 것을 얻게 되거나 이런 일을 하게 된다는 말입니다.

소극적 복지와 적극적 복지

소극적 복지는 나쁘지 않은 상태 또는 그런 상태에 이르게 하는 것입니다. ‘문제가 해소 완화된 상태 또는 그런 상태에 이르게 하는 것’이라고 해도 좋겠습니다.

적극적 복지는 (나쁘지 않은 상태, 그냥 그런 상태보다 더) 좋은 상태 또는 그런 상태에 이르게 하는 것입니다.

미주  : 욕구와 복지

. 욕구

개념

사전에서는 ‘무엇을 얻거나 무슨 일을 하고자 바라는 일’이라고 합니다. 어떤 상태에 이르고자 바라는 일도 내포하는 개념일 겁니다.

사회사업에서는, 얻거나 하거나 이르고자 바라는 그 ‘무엇, 무슨 일, 어떤 상태’ 자체를 욕구라고 합니다.

욕구와 복지

욕구는 행위성이 있는 명사이고 복지는 행위성이 없는 명사입니다. ‘욕구하다’라는 동사는 있지만 ‘복지하다’라는 동사는 없습니다.

바라는 그 ‘무엇, 무슨 일, 어떤 상태’를 욕구라고 하면, 욕구와 복지는 같은 개념이 됩니다. 두 용어를 통용할 수 있습니다. 그 욕구가 과연 복된 것인가 하는 문제는 차치하고 말입니다.

욕구와 필요

욕구는 바라는 것이고 필요는 요구되는 것입니다.

바라는 것이 다 요구되는 것은 아닙니다. 요구되는 것을 다 바라는 것도 아닙니다. 욕구와 필요가 일치하지 않을 수 있다는 말입니다.

바라는 것과 요구되는 것을 욕구라는 용어로 총칭하기도 합니다.

느끼는 욕구, 표현하는 욕구, 규범적 욕구

느낀다고 다 표현하는 건 아닙니다. 당사자는 표현하고 있는데 사회사업가가 알아차리지 못하거나 알아듣지 못할 수도 있습니다.

표현하는 욕구가 다 느끼는 욕구는 아닙니다. 표현하는 욕구가 진짜 욕구가 아닐 수도 있습니다.

규범적/객관적 욕구는 사회가, 사회사업가가, 필요하거나 바람직하다고 여기는 것입니다. 당사자의 욕구와 다를 수 있습니다.

복지는 욕구일 수도 있고 필요일 수도 있습니다. 느끼는 욕구일 수도 있고 표현하는 욕구일 수도 있고 규범적 욕구일 수도 있습니다.

미주  : 약칭으로서의 복지

. 약칭으로서의 복지

복지사업 사회사업 사회복지사업 또는 복지제도 복지시설 복지수단을 그냥 복지라고 표현하곤 합니다.

예컨대 ‘복지하는 사람’, ‘복지 잘하는 국가’에서 복지는 복지사업 사회사업 사회복지사업을 가리키고,

‘복지가 발달한 나라’, ‘맞춤형 복지 확충’, ‘보편적 복지가 발달한 사회’, ‘주거 직업 교육 의료 따위의 복지’에서 복지는 복지제도 복지시설 복지수단을 가리킵니다.

복지를 ‘복된 상태에 이르게 하는 것’까지 포함하는 개념으로 보면 복지사업 사회사업 사회복지사업 또는 복지제도 복지시설 복지수단을 그냥 복지라고 표현해도 이상하지 않습니다.

미주  : 사회복지

. 사회복지

광의의 사회복지

사회의 복지 곧 ‘사회의 복된 상태 또는 그런 상태에 이르게 하는 것’입니다.

정치 행정 교육 의료 문학 스포츠 방송 건설 농사 상업 따위의 온갖 일이 사회의 복지에 기여합니다. 그 자체가 사회의 복지이기도 합니다.

사회사업이 더 기여한다거나 더 관계있는 일이라고 할 수 없습니다. 사회사업과 사회복지는 ‘별’ 관계가 없다고 함이 실정에 가깝습니다.

협의와 광의 또는 미시와 거시로 비교할 대상이 아닙니다. 농사와 사회복지를 그렇게 비교하지 않음과 마찬가지입니다.

협의의 사회복지

사회가 이루는 복지입니다. 주로 사회 분야의 공조직이 이루는 복지를 가리킵니다.

사회사업은 이런 사회복지와도 협의와 광의 또는 미시와 거시로 비교할 대상이 아닙니다. 사회사업은 사업이고 사회복지는 복지입니다.

사업은 그 주체 또는 종사자가 ‘하는 일’이고, 복지는 그 목표나 결과로서 ‘되는 것’ 곧 사업의 대상자가 얻게 되는 것이나 하게 되는 일이나 이르게 되는 상태입니다. 예컨대 사업은 음식을 나누게 주선하거나 식사를 지원하는 일이고, 복지는 음식이나 식사나 배부름입니다.

작업과 작품을 크기로 비교하거나 구분할 수 없듯 사업과 복지가 그러하고 사회사업과 사회복지도 그러합니다.

미주  : 사회적 복지

. 사회적 복지와 비사회적 복지

사회적 복지

사회사업은 사회복지 가운데 주로 사회적 복지를 이루는 일입니다.

사회적 복지는 사회 속에서 이루는 복지, 사회 속에 흐르는 복지입니다. 당사자와 둘레 사람 사이, 지역사회 사람들 사이, 지역사회 일반 수단, 그 속에서 이루는 복지, 그 속에 흐르는 복지입니다.

비사회적 복지

복지시설에서 또는 전용 수단이나 사회사업가 쪽의 것으로써 이루어 주는 복지가 대개 여기에 해당합니다.

비사회적 복지라도 챙기지 않으면 안 되는 사람 사안 상황이 있습니다. 비사회적 복지가 더 적합한 경우도 있습니다. 다만 비사회적 복지를 위주로 하다 보면 사회적 복지를 해치기 쉬우므로 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

복지사업

개념

복지사업은 복지를 이루는 사업입니다. 복지를 이루게 돕는 일도 있고 복지를 이루어 주는 일도 있습니다.

보통은 그냥 ‘사업’으로 약칭합니다. 다만 복지를 이루어 주는 일을 가리킬 때는 ‘복지사업’이라고 밝혀 씁니다. ‘당사자의 삶, 지역사회 사람살이’와 대비할 때 ‘복지사업’은 복지를 이루어 주는 일을 가리킵니다.

소극적 사업과 적극적 사업

소극적 사업은 소극적 복지를 이루는 사업입니다. 문제를 다루되 문제와 직접 상관있어 보이는 사업입니다.

당사자와 지역사회의 인상을 떨어뜨리기 쉽습니다. 낙인을 만들기도 합니다. 당사자가 약자 노릇, 환자 노릇 하기 쉽습니다. 문제가 굳어지거나 커지기도 합니다. 신중히 임시로 최소한으로 함이 좋습니다.

적극적 사업은 적극적 복지를 이루는 사업입니다. 문제와 상관없이 벌이는 사업 또는 문제를 다루는데 문제와 상관없어 보이는 사업입니다. 당사자와 지역사회의 인상을 좋게 합니다.

문제에도 효과가 있습니다. 적극적 복지가 문제의 영향을 희석 상쇄합니다. 적극적 복지를 이루는 과정에서 살아나는 주체 의식과 역량, 사회성과 관계망, 이웃과 인정이, 문제를 해소 완화하거나 문제가 있어도 살아갈 만하게 합니다. 소극적 사업 같은 부작용이 없습니다. 이러므로 문제도 적극적 사업으로써 다루는 편이 좋습니다.

미주  : 당사자의 일과 복지사업

. 복지를 이루는 일 : 당사자의 일과 복지사업

복지를 이루는 일은 당사자의 일일 수도 있고 복지사업일 수도 있습니다. 당사자가 이루든지 사회사업가가 이루어 주든지 어느 쪽이든 결국 당사자의 복지를 이루는 겁니다.

당사자의 일

예컨대 취미활동 여행 나들이 놀이 요리 평생학습 진로탐색 청소 세탁 목욕 사례관리 반찬마실… 이런 일은 당사자의 일입니다.

이런 일이 당사자에게 복된 것 ‘복지’이기도 하지만 이런 일 자체를 복지사업이라고 하지는 않습니다.

복지사업

복지사업은 복지를 이루어 주거나 이루게 돕는 일입니다.

복지사업도 당사자에게는 복된 것 ‘복지’라고 할 수 있습니다. 그렇다고 복지사업을 당사자의 일이라고 하지는 않습니다.

복지사업을 복지로 약칭하기도 하지만 복지요결에서 복지는 대개 당사자의 일을 가리킵니다.

미주  : 복지사업과 사회사업

. 복지사업과 사회사업

사회사업도 복지를 이루는 사업, 복지사업입니다. 사회사업은 다 복지사업입니다. 다만 사회사업다운 방법과 목표가 따로 있습니다.

사회사업은 당사자와 지역사회가 복지를 이루게 돕고, 복지를 이룰 뿐 아니라 더불어 살게 돕습니다. 사회 속에서 복지를 이루게 돕고, 사회 속에 복지가 흐르게 합니다.

이로써 사회사업과 여느 복지사업을 구별할 수 있습니다.

사회사업 가치

사회사업 가치는 복지를 이루는 데 유용하거나 바람직한 속성입니다.

그 핵심은 당사자의 자주성과 지역사회 공생성입니다.

자주성은 자기 일에 주인 노릇 하거나 주인 되는 속성이고, 공생성은 더불어 사는 속성입니다.

당사자의 자주성은 지금 이 복지뿐 아니라 다른 때 다른 복지를 이루는 데도 유용하고, 지역사회 공생성은 이 사람의 복지뿐 아니라 다른 사람의 복지를 이루는 데도 유용합니다.

당사자의 자주성과 지역사회 공생성은 사람다움 사회다움의 핵심 속성이고 당사자의 삶 지역사회 사람살이를 명실상부케 하는 속성이니 바람직하기도 합니다.

이러므로 당사자의 자주성과 지역사회 공생성을 사회사업 핵심 가치로 여깁니다.

사회사업 가치를 이야기하는 주목적은 사회사업 윤리에 있습니다.

사회사업 윤리는 사회사업하는 데 지켜야 할 도리입니다.

그 핵심은 사회사업 가치 곧 당사자의 자주성과 지역사회 공생성을 살려 복지를 이루게 돕는 겁니다. 적어도 해치지는 않는 겁니다.

미주  : 가치의 개념과 예시

, 가치

가치는 유용하거나 바람직한 속성입니다.

어떤 대상의 속성 가운데 어떤 일에 또는 어떤 사람에게 유용하거나 바람직한 속성, 그렇다고 여기는 속성입니다.

예컨대 물은 갈증을 해소해 주는 속성이 있는데, 이는 유용한 속성입니다. 이런 속성이 돈을 내고 살 만한, 물의 가치일 수 있습니다. 마시는 데는 깨끗한 속성이 좋은데, 이는 바람직한 속성입니다. 이런 속성은 더 많은 돈을 내고 살 만한, 그 물의 가치일 수 있습니다.

가치는 일에 따라 다르고 사람에 따라 다릅니다.

같은 대상의 같은 속성이라도 일에 따라 가치가 다릅니다. 물이 씻는 데는 유용하지만 자는 데는 그렇지 않을 수 있고, 차가운 물이 냉각수로는 바람직하지만 농업용수로는 그렇지 않을 수 있습니다.

같은 대상의 같은 속성이라도 사람에 따라 가치가 다릅니다. 이 사람에게 유용한 것이 다른 사람에게는 그렇지 않을 수 있고, 이 사람이 바람직하다고 여기는 것을 다른 사람은 그렇게 여기지 않을 수 있습니다.

가치는 어떤 대상의 속성이고 그 대상의 가치입니다.

예컨대 갈증을 해소해 주는 속성은 물의 속성이지 마시는 사람의 속성이 아닙니다. 물의 가치이지 마시는 사람의 가치가 아닙니다.

당사자의 자주성과 지역사회 공생성도 마찬가지입니다. 당사자와 지역사회의 속성이지 사회사업의 속성이 아닙니다. 당사자의 가치이고 지역사회의 가치이지 사회사업의 가치가 아닙니다.

사회사업 이상

사회사업 이상은 사회사업으로써 이루고자 하는 목표 또는 나아가고자 하는 방향입니다.

정의롭고 인간적인 사회입니다.

정의로운 사회

사회사업이 지향하는 정의로운 사회는 약자도 살 만하고 약자와 더불어 사는 사회입니다.

일반 수단과 일반 생활권에서 약자를 분리 배제 차별하지 않는 사회,

여느 사람이 이용하는 일반 수단을 약자도 이용할 수 있는 사회, 사람들이 제 마당 제 삶터에서 약자와 서로 함께하거나 돕거나 나누는 사회,

사회사업은 지역사회가 이런 곳이게 합니다.

인간적인 사회

사회사업이 지향하는 인간적인 사회는 이웃이 있고 인정이 있어 누구나 정붙이고 살 만한 사회입니다.

이런저런 어려움이 있을지라도 이웃이 있고 인정이 있어 살 만한 사회, 사람들과 부대끼며 불편하거나 갈등이 있을지라도 혼자는 아닌 사회,

고운 정이든 미운 정이든 정붙이고 살 만한 곳, 사람 냄새 나는 곳,

사회사업은 지역사회가 이런 곳이게 합니다.

미주  : 사회사업 이상의 연구 방법

. 사회사업 이상의 연구 방법

실용성

근본을 밝혀 이야기합니다.

근본 없는 이상엔 믿음과 열정이 생기지 않습니다. 이상에 믿음과 열정이 없으면 이상과 실무가 따로 놀게 됩니다.

실무에 닿게 이야기합니다.

실무를 규정 통제 평가하는 효용이 있게 구체화하는 겁니다. 추상적이면 적용하기 어렵습니다.

알맞은 수준으로 설정합니다.

어떤 사업으로든 얼마쯤 이룰 수 있을 만한 이상, 이루고 또 이루어도 여전히 바라볼 만한 이상을 이야기합니다. 수준이 너무 높으면 포기하거나 소진되기 쉽고, 너무 낮으면 안주하거나 타성에 젖기 쉽습니다.

당사자, 사람다움

사회사업 이상은 특정 당사자를 넘어 모든 사회적 약자에게 해당하는 것이고, 나아가 모든 사람에게 해당하는 것입니다. 따라서 ‘당사자’ 대신 ‘약자’와 ‘누구나’로 이야기합니다.

사회사업에서 사람다움은 사회사업 도움으로 어떤 복지를 이루는 과정 ‘그때 그 일에서’ 사람답다 할 속성입니다. 이상은 과정 너머의 지향이라, 과정에서의 사람다움을 이야기하지 않습니다.

그때 그 일 밖에서 사람답게 사는 문제는 사회사업 소관으로 보지 않습니다. 따라서 과정 너머의 사람다움도 이야기하지 않습니다.

미주  : 사회사업 이상과 사회사업의 가치

. 사회사업의 가치

개념

사회사업의 가치는 사회사업의 속성 가운데 사회에 또는 우리에게 유용하거나 바람직한 속성입니다. 사회사업이 이 사회에 존재하는 이유이자 우리가 사회사업하려는 이유이기도 합니다.

사회사업 가치는 당사자와 지역사회의 속성 가운데 복지를 이루는 데 유용하거나 바람직한 속성입니다. 사회사업 윤리의 준거입니다.

보통은 사회사업 가치도 흔히 사회사업의 가치라고 하는데 여기서는 구별하여 썼습니다.

사회사업의 본질적 가치

약자도 살 만하고 약자와 더불어 살아야 정의로운 사회라고 할 수 있고, 이웃이 있고 인정이 있어야 인간적인 사회라고 할 수 있습니다. 사회사업은 이런 사회이게 하는 일입니다.

약자의 복지, 약자와의 공생성은 사회정의의 핵심 요소이고 이웃과 인정은 인간성의 핵심 요소입니다. 사회사업은 이것을 살리는 일 곧 이것을 회복 개발하고 유지 생동시키며 개선 강화하는 일입니다.

요컨대 사회사업은 사회를 정의롭고 인간적이게 하는 일입니다. 정의를 세우는 일이고 인간성을 살리는 일입니다.

이런 속성이야말로 사회사업의 본질적 가치입니다. 젊음을 바칠 만한 가치이고 인생을 걸 만한 가치입니다.

사회사업의 미래 가치

세상은 이웃과 인정을 버리고 빠르게 비인간화하는 형세입니다. 누군가는 끝까지 인간성을 붙잡고 비인간화에 맞서야 하지 않을까요?

임무가 중하고 길이 멉니다. 어찌 될지 알지 못합니다. 다만 이 일이, 어딘가에 이런 사람들이 있다는 사실이, 인간 의식을 깨우고 희망과 용기를 주어 끝내 인간 세상을 구해 낼 것이라는 믿음으로 나아갑니다.

사회사업 철학

사회사업 철학은 사회사업 바르게 하는 길에 관한 생각입니다.

복지요결 전체가 그런 철학이라고 할 수 있는데, 여기서는 특별히 사회사업의 핵심 원칙으로 삼게 된 생각을 이야기합니다.

미주  : 철학의 정의

. 철학의 정의

철학은 생각입니다.

생각은 ‘헤아리고 판단함’ 또는 ‘의견’입니다. 어떤 것에 대해 생각하는 행위이기도 하고 그것에 대해 가지는 생각이기도 합니다.

철학으로서 생각은 ‘어떤 일을 바르게 하는 길에 관한 생각’입니다.

어떤 일의 정도를 탐구하거나 정도로 행하는지 성찰함이기도 하고, 그리하여 그 일의 원칙으로 삼게 된 생각이기도 합니다.

어떤 일의 정도를 탐구하거나 정도로 행하는지 성찰함

예컨대 인생을 철학한다는 말은 인생의 정도를 탐구하거나 정도로 살고 있는지 성찰한다는 말입니다.

어떤 일의 원칙으로 삼는 생각

예컨대 인생철학은 인생을 살아가는 데 원칙으로 삼는 생각이고, 정치 철학은 정치하는 데 원칙으로 삼는 생각입니다.

어떤 일을 바르게 하려는 뜻이 있으면, 그 일의 정도를 탐구하고 정도로 행하는지 성찰하게 됩니다. 그러다 보면 자연히 그 일의 원칙으로 삼는 생각이 정립되는데, 그 생각이 바로 그 일의 철학입니다.

보이지 않게 합니다.

사회사업가가 사회사업가 쪽의 것으로써 복지를 이루어 주면, 복지를 이루는 행위가 ‘복지사업’으로 보이기 쉽습니다.

복지사업으로 보이게 도우면,

당사자가 문제 있거나 불쌍한 사람으로 보이기 쉽습니다. 지역사회가 문제 있거나 무정 무능해 보이기도 합니다. 당사자가 애 같은 노릇, 약자 노릇 하기 쉽습니다. 자존심 체면 품위를 지키기 어렵습니다.

다 이런 건 아니지만 위험합니다.

이러므로 복지사업으로 보이지 않게 합니다.

사회사업가가 사회사업가 쪽의 것으로써 이루어 주기를 삼갑니다. 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

당사자의 삶, 지역사회 사람살이로 보이게 합니다.

당사자와 지역사회가 빛나고 당사자와 지역사회에 칭찬 감사 공이 돌아가게, 당사자가 당당해지고 자존심 체면 품위를 지킬 수 있게, 되도록 당사자와 지역사회가 당사자와 지역사회의 것으로써 이루게 합니다.

사회 속에 흐르게 합니다.

이웃과 인정은 복지 우물, 복지 시내입니다.

이것저것 나누거나 빌려주거나 함께하거나 도와주며 온갖 복지를 이룹니다.

이웃 인정 대신하는 복지시설 복지사업은 복지 저수지, 복지 수도입니다.

복지 저수지, 복지 수도로써 복지를 이루어 주다 보면 복지 우물이 마르고 복지 시내가 죽어 갑니다.

이웃 관계가 무너지고 인정의 소통이 끊어져, 이웃 인정으로써 이루던 온갖 복지가 사라집니다. 더 많은 사람이 더 많은 일로 더 자주 더 크게 복지 저수지, 복지 수도에 의존하게 됩니다.

이러므로 복지 저수지, 복지 수도에 공들이기보다 복지 우물, 복지 시내 살리는 데 주력합니다.

무너진 우물 고쳐 짓거나 새로 만들고, 끊어진 물길 잇거나 새로 내어, 복지가 지역사회에 두루 스미어 샘솟고 굽이굽이 돌아 흐르게 합니다.

바탕이 살게 합니다.

온갖 복지를 일일이 이루어 줄 수 없습니다. 바람직하지도 않습니다.

근본책이 필요합니다.

당사자와 지역사회의 복지 바탕을 살리는 겁니다.

당사자의 주체 의식과 역량, 사회성과 관계망은 지금 이 복지뿐 아니라 다른 때 다른 복지까지 이룰 수 있는 바탕입니다.

지역사회 이웃 관계와 인정의 소통은 이 사람의 복지뿐 아니라 다른 사람의 복지까지 이룰 수 있는 바탕입니다.

이것을 제쳐 두고 사회사업가 쪽의 지식 기술 자원으로써 복지를 이루어 주다 보면,

당사자는 주체 의식과 역량이 약해지고 자기 삶을 잃어 갑니다. 갈수록 구차해집니다. 사회성과 관계망이 줄어들고 지지체계가 허술해집니다. 갈수록 취약해집니다.

지역사회는 이웃 관계와 인정의 소통이 줄어들고 정겨운 사람살이를 잃어 갑니다. 갈수록 삭막해집니다.

사회사업가는 부담이 늘고 재미와 감동을 잃어 갑니다. 갈수록 힘들어집니다.

이러므로 당사자와 지역사회의 복지 바탕을 살려 복지를 이루게 돕되 사회사업가 쪽의 것으로써 한다면 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

부연

장애인이나 시설 입주자를 도울 때 절실한 철학

보편적이게 합니다.

일반 수단을 약자도 이용할 수 있는 보편적 수단이게 합니다.

약자도 일반 수단으로써 복지를 이루게 돕다 보면 사회가 일반 수단에서 약자를 수용하게 되고, 약자 전용 수단으로써 복지를 이루어 주다 보면 사회가 일반 수단에서 약자를 외면 배제하기 쉽습니다.

이러므로 우선 또는 주로 일반 수단으로써 복지를 이루게 돕습니다. 약자 전용 수단으로써 복지를 이루어 주기를 삼갑니다.

평범하게 합니다.

그 사회 그 연령대의 여느 사람처럼 복지를 이루게 돕습니다.

이런저런 복지를 이루는 시기 형식 조건 수준 따위를 평범하게 합니다. 의식주, 일상생활과 사회생활, 인간관계와 사람 노릇도 여느 사람처럼 하게 돕습니다.

별나게 하면, 문제 있거나 불쌍한 사람, 이상한 사람으로 보이기 쉽습니다. 그런 인상을 만들거나 굳히거나 확대 재생산하기 쉽습니다.

이러므로 되도록 평범하게 돕습니다. 별나게 할 수밖에 없거나 별나게 하는 편이 낫겠다면 그렇게 하되 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

보편적이게 하고 평범하게 한다는 철학은 특히 장애인이나 시설 입주자를 도울 때 절실한 ‘반차별 철학’입니다.

자연주의

사람에게는 복지 본성이 있습니다. 자주하려는 마음이 있고 남을 도우려는 마음이 있습니다.

사람에게는 복지 역량이 있습니다. 스스로 돕고 남을 도울 수 있는 강점과 자원이 있습니다.

이런 본성과 역량이 ‘복지 자연력’이고, 사회사업은 당사자와 지역사회가 그 자연력으로써 복지를 이루게 합니다. 그리하여 복지를 이루는 행위가 ‘자연스러운 당사자의 삶, 지역사회 사람살이’이게 합니다.

이 철학은 다음과 같이 표현하기도 합니다.

당사자의 곳에서, 당사자로써, 당사자의 삶이게 합니다.

당사자가 살고 있거나 주로 활동하는 곳에서 복지를 이루게 합니다.

당사자의 것으로써 복지를 이루게 합니다.

복지를 이루는 행위가 자연스러운 당사자의 삶이게 합니다.

지역사회에서, 지역사회로써, 지역사회 사람살이이게 합니다.

제 마당 제 삶터에서 함께하거나 돕거나 나누게 합니다.

지역사회의 것으로써 복지를 이루게 합니다.

복지를 이루는 행위가 자연스러운 지역사회 사람살이이게 합니다.

당사자와 지역사회가 ‘我自然! 우리 스스로 그랬다.’고 할 수 있게 하는 겁니다.

이런 철학을 ‘복지 자연주의’라고 하고 이런 철학의 사회사업을 ‘자연주의 사회사업’이라고 하기도 했습니다.

참조 : 복지소학 발전 편 ‘我自然’ | 복지야성 ‘자연주의 사회사업’

사회사업 주안점

사회사업 주안점은 복지를 이루는 데 사회사업이 특히 중점을 두어 살피거나 살리려 하는 점입니다.

그 핵심은 당사자와 지역사회의 생태, 강점, 관계입니다.

당사자와 지역사회의 생태, 당사자와 지역사회의 강점, 당사자의 인간관계와 지역사회 이웃 관계입니다.

사회사업은 이것을 살펴 돕고, 여기에 미칠 영향에 주의하여 돕고, 이것을 살리는 데 중점을 두고 돕습니다.

생태

생태는 상호작용의 양태입니다.

사회사업은 당사자와 둘레 사람 사이, 약자와 일반 수단 쪽 사람들 사이, 지역사회 사람들 사이의 생태에 주안점을 두고 돕습니다.

당사자와 둘레 사람 사이의 생태

복지를 이루는 데 되도록 당사자와 둘레 사람이 함께하게 돕습니다. 이로써 당사자와 둘레 사람 사이의 생태가 좋아지게 합니다.

소외되거나 고립된 사람일수록 이렇게 돕습니다.

약자와 일반 수단 사이의 생태

약자도 되도록 일반 수단으로써 복지를 이루게 돕습니다. 이로써 약자와 일반 수단 쪽 사람들 사이의 생태가 좋아지게 합니다.

일반 수단에서 배제되거나 차별받기 쉬운 약자일수록 이렇게 돕습니다.

지역사회 사람들 사이의 생태

지역사회 사람들이 이 골목 저 동네 여기저기에서 이런저런 복지 활동에 함께하고 서로 돕고 나누게 주선합니다.

특히 복지관의 집단사회사업과 지역사회사업에서 이렇게 합니다.

강점

강점은 복지를 이루는 데 이롭거나 쓸모 있는 것입니다.

사회사업은 당사자 쪽 강점에 주안점을 두고 돕습니다.

당사자 쪽 강점

당사자와 지역사회의 지식 기술 자원, 의지 성격 체력 탄력성 따위가 당사자 쪽 강점일 수 있습니다.

사회사업은 되도록 당사자 쪽 강점으로써, 당사자 쪽 강점을 우선 또는 주로 활용하여, 복지를 이루게 돕습니다.

사회사업가 쪽 강점

사회사업가와 기관의 지식 기술 자원, 후원 봉사나 외부 지원 따위가 사회사업가 쪽 강점일 수 있습니다.

사회사업가 쪽 강점으로써 복지를 이루어 주면, 당사자의 자주성과 지역사회 공생성을 해치기 쉽습니다. 복지사업으로 보이기 쉽습니다. 당사자와 지역사회의 복지 바탕이 약해지기 쉽습니다.

이러므로 사회사업가 쪽 강점으로써 복지를 이루어 주기를 삼갑니다. 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

다만, 당사자와 지역사회가 복지를 이루고 더불어 살게 돕는 데 이롭거나 쓸모 있는 사회사업가 쪽 강점은 적극 개발 활용합니다.

미주  : 강점과 약점, 장점과 단점

. 강점과 약점, 장점과 단점

강점과 약점

사회사업에서 강점은 복지를 이루는 데 이롭거나 쓸모 있는 것이고, 약점은 복지를 이루는 데 불리한 점 또는 문제에 취약한 점입니다.

이루려는 복지 또는 다루려는 문제에 달렸습니다.

장점과 단점

장점은 좋거나 잘하는 점이고, 단점은 좋지 않거나 못하는 점입니다.

보는 사람의 가치관이나 눈높이에 달렸습니다. 좋다거나 잘한다고 보면 장점이고 좋지 않다거나 못한다고 보면 단점입니다.

장점이나 단점 그 자체는 강점도 약점도 아닙니다. 이루려는 복지에 따라 장점이 약점이 될 수도 있고 단점이 강점이 될 수도 있습니다.

미주  : 직접 강점과 간접 강점 | 미주  : 강점과 자원

. 직접 강점과 간접 강점

직접 강점

직접 강점은 문제와 직접 상관있어 보이는 강점입니다.

예컨대 학습부진 결식 불결 불화 갈등 왕따 폭력 도벽 주의산만 우울증 중독증 따위의 문제를 다루기 위한 것임이 분명해 보이는 강점입니다.

소극적 사업이 대개 직접 강점에 해당합니다.

직접 강점을 활용하면 문제가 두드러져 보입니다. 문제 있는 사람이라는 인상을 만들거나 굳히거나 강화할 수 있습니다. 문제가 당사자를 상징 설명 규정하는 속성이 되어 버리기도 합니다.

신중히 임시로 최소한으로 활용함이 좋습니다.

간접 강점

간접 강점은 문제와 직접 상관없어 보이는 강점입니다.

예컨대 취미활동, 동아리 활동, 신앙생활, 여행, 운동, 산책, 놀이, 영화 공연 전시회 관람, 미술관 박물관 탐방, 축제나 문화 행사 참가, 이웃이나 사회사업가를 도와주는 일, 사람 구실이나 어른 노릇 하는 일…

이런 일 또는 이런 일을 돕는 적극적 사업은 문제와 상관없어 보이는데 문제를 해소 완화하거나 감당 극복하는 데 도움이 됩니다.

간접 강점은 직접 강점과 같은 부작용이 없습니다. 이러므로 문제를 다루는 데 되도록 간접 강점을 활용하는 편이 좋습니다.

. 강점과 자원

사회사업으로 이루려는 어떤 복지, 강점은 그것을 생각하며 쓰는 용어이고 자원은 그것을 생각하지 않고도 쓸 수 있는 용어입니다.

이런 차이는 있지만, 강점과 자원을 구분하지 않고 통용하곤 합니다.

보통은 둘 중에 (주로 강점) 하나만 쓰는데 강점과 자원을 병기하는 경우도 있습니다. 별 뜻 없이 그러는 게 아니라면, 강점은 지식 기술 재능 의지 성격 체력 탄력성 따위의 내재적인 것에 가깝고, 자원은 돈 물품 시설 장비 인력 서비스 따위의 외재적인 것에 가깝습니다.

관계

관계는 타자와의 연결입니다.

사회사업은 ‘서로 연락하거나 만나거나 왕래하면 좋을 사람, 함께하거나 돕거나 나눌 만한 사람’과의 관계에 주안점을 두고 돕습니다.

복지를 이루는 데 먼저 당사자 쪽 관계 곧 당사자의 인간관계와 지역사회 이웃 관계를 살펴봅니다.

그 관계에서, 해당 복지를 이루는 데 연락하거나 만나거나 왕래하면 좋을 사람, 함께하거나 도와주거나 나눌 만한 사람을 찾아봅니다.

우선 또는 주로 당사자 쪽 관계를 살려서 복지를 이루게 돕습니다.

사회사업가 쪽 관계를 동원하여 이루어 주기를 삼갑니다. 당사자 쪽 관계에 미칠 영항에 주의하여 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

당사자의 인간관계와 지역사회 이웃 관계는 ‘당사자의 삶, 지역사회 사람살이’를 세우고 지탱하는 근본 바탕입니다.

당사자의 인간관계는 지금 이 복지뿐 아니라 다른 때 다른 복지까지 이룰 수 있는 바탕이고, 지역사회 이웃 관계는 이 사람의 복지뿐 아니라 다른 사람의 복지까지 이룰 수 있는 바탕입니다.

이러므로 사회사업은 당사자의 인간관계와 지역사회 이웃 관계를 살려 복지를 이루게 돕고 복지를 이루는 일로 이 관계를 살리려 합니다.

미주  : 문제와 복지를 결정하는 핵심 요인

. 문제와 복지를 결정하는 핵심 요인

빈약한 관계는 온갖 문제의 근원이고 풍부한 관계는 온갖 복지의 바탕입니다.

“관계가 빈약하거나 부적절하여 약자가 소외되고 가난 질병 노화나 몸의 장애가 문제가 되고 이런저런 사회문제를 키우는 건 아닐까요?

여기 이 사람의 어려움 그 이면에, 오늘 이 사람의 불행 그 바탕에, 관계 문제가 있음을 봅니다. 관계 문제는 다른 사람의 불행이나 내일의 어려움에도 뿌리가 닿아 있음을 봅니다.

사회사업이 다루는 문제의 근원이 관계에 있고, 사회사업이 이루려는 복지의 바탕도 관계에 있다는 생각이 듭니다. 관계만으로 문제나 복지가 결정된다고 할 수 없으나 관계야말로 문제나 복지를 결정하는 핵심 요인임이 틀림없어 보입니다.” 참조 : 복지소학 ‘견’

미주  : 생태와 관계의 구분

. 생태와 관계

구별하기 어렵습니다.

생태는 관계를 전제합니다. 서로 연결된 것들 사이에 일어나는 상호작용의 양태를 가리켜 생태라고 하는 겁니다.

관계는 생태를 내포합니다. 예컨대 별 관계가 아니라거나 관계가 좋다거나 나쁘다고 할 때 관계가 그러합니다. 관계 속에 상호작용이 있습니다. 그 상호작용의 양태로써 관계의 질을 표현하는 겁니다.

이러므로 생태와 관계를 상호배타적 항목인 것처럼 따로 떼어놓고 이야기함이 꺼림칙합니다. 다만 하나만으로는 주안점을 담아내기가 어렵기도 하고 아쉽기도 하여 여기서는 각각 이야기합니다.

강조점으로써 얼마쯤 구분하자면,

생태는 사람들이 서로 연락하거나 만나거나 왕래하며 사는 모습 또는 함께하거나 돕거나 나누며 사는 모습에 가깝고, 관계는 그렇게 살면 좋을 사람이나 그렇게 살 만한 사람과의 연결에 가깝습니다.

부연

문제를 다루어야 할 때

개념

생태 관점은 이쪽과 저쪽 사이의 좋지 않은 생태 현상 곧 ‘이쪽과 저쪽이 맞지 않아서 생기는 어려움’을 문제로 봅니다.

일반적으로는 이런 어려움뿐 아니라 당사자의 약점이나 단점, 환경의 장해나 위협 같은 한쪽 조건 자체도 문제로 봅니다.

여기서는 주로 생태 관점의 문제를 이야기합니다.

대책

생태 관점은 어딘가에 변화를 일으키면 다른 곳에 변화가 잇따라 일어나고 결국 문제 현상도 달라진다고 봅니다. 따라서 이쪽, 저쪽, 양쪽, 이쪽과 저쪽 사이, 이렇게 여러 경로로 대응할 수 있습니다.

당사자 쪽이나 환경 쪽 또는 양쪽에서 약점을 다스리거나 강점을 살려서 문제에 대응할 수도 있고, 당사자와 환경 사이에서 소극적 사업이나 적극적 사업으로써 문제에 대응할 수도 있습니다.

약점을 다스리기보다 강점을 살리는 편이 좋고, 소극적 사업으로써 직접 대응하기보다 적극적 사업으로써 간접 대응하는 편이 좋습니다.

미주  : 약점을 다스린다, 강점을 살린다.

. 약점을 다스린다, 강점을 살린다.

여기서 약점은 문제에 취약한 점 곧 문제가 생기거나 지속하거나 악화하기 쉬운 조건을 가리키고, 강점은 문제를 해소 완화하는 데 이롭거나 쓸모 있는 것입니다.

약점을 다스린다 함은 약점을 수정 보완하거나 해소 완화한다는 말이고, 강점을 살린다 함은 강점을 회복 개발하고 유지 생동시키며 개선 강화한다는 말입니다.

미주  : 다루기 어려운 문제

. 다루기 어려운 문제

어떤 문제는 (본분과 역량, 가용 시간과 기회비용 따위를 헤아려 볼 때) 직접 다루기보다 전담 기구, 전문 기관, 전문가를 찾아 도움을 받게 하는 편이 나을 수 있습니다.

어떤 문제는 누가 다루어도 해결하기 어려워 보입니다.

붙들고 씨름해 봤자 해결하지 못한 채 사회사업가만 애매히 부담감이나 무력감에 시달리기 쉽습니다. 여러 기관을 거쳐 온 문제, 만성이 된 문제라면 더욱 그러합니다.

어렵다는 것을 당사자도 압니다. 그래도 이야기하는 것은 ‘나 너무 힘들다, 내 이야기 좀 들어 주면 좋겠다, 내 맘 좀 알아주면 좋겠다, 누군가 좀 함께 있어 주면 좋겠다.’ 이런 뜻인지 모릅니다.

그런데 어쭙잖은 기법 지식 정보 따위로 분석 상담 조언하려 들면 어찌될까요? 그저 이야기를 들어 주거나 처지 심정 노력을 알아주거나 얼마쯤 함께 있어 주기, 이쯤이 이런 문제를 다루는 최선일 수 있습니다.

어떤 문제는 대응하면 덧납니다. 문제가 커지거나 다져지거나 교묘해집니다. 관계가 나빠지기도 합니다.

짐짓 모른 체하고 간접 강점, 적극적 복지에 주력합니다.

어떤 문제는 오래 씨름하다 보면 당사자도 사회사업가도 힘듭니다.

때때로 문제에서 벗어나 숨 돌리고 웃고 즐길 수 있는 다른 판, 스트레스를 해소할 수 있는 배출구, 딴전이 필요합니다.

좋아하거나 잘하는 일, 재미있거나 보람 있는 일을 하는 겁니다. 그러다 보면 문제를 다룰 힘과 의지, 희망과 용기, 사람과 자원이 생기기도 합니다. 문제의 영향이 희석 상쇄되어 살아갈 만하게 되기도 합니다.

어떤 문제는 거기에 갇혀 버린 듯 매여 살기 쉽습니다. 중증의 질병이나 장애로 또는 그런 가족을 돌보는 일로 그렇게 되곤 합니다.

조심스러운 말이지만, 인생의 일부나 반려쯤으로 받아들이고 인생의 다른 면을 보고 찾고 살리게, 그로써 즐거움도 누리며 살게, 돌보는 사람도 자기 삶을 살게, 그렇게 도와주면 좋겠습니다.

어떤 문제는, 사람들이 당사자를 상대하거나 당사자에 관해 이야기할 때마다 주로 그 문제를 언급합니다.

예컨대 자폐증이나 치매증 또는 정신 질환이나 술 중독증이 심한 사람, 과잉행동이나 틱 장애가 있는 아이, 공부 못하는 학생…

어떻게 살아왔을까요?

오랫동안 지나친 관심이나 동정, 오해 잔소리 눈총 미움 비난 멸시 천대 감시 통제를 받아 왔을지 모릅니다. 도와주겠다는 사람들에게 이리저리 시달렸을 수도 있고 어쩌면 이제 숨 쉴 곳조차 없을지 모릅니다.

사회사업가마저 또 문제를 이야기하면 어찌 될까요?

도와주려고 그런다지만, 문제 나름이고 이야기하기 나름이지만, 여기서도 저기서도 이 사람도 저 사람도 어제도 오늘도 문제를 보고 문제를 이야기하면, 당사자도 가족도 괴롭습니다. 비참하고 죄송하고 숨 막힙니다. 더러는 죽고 싶을 만큼…

그냥 사람으로 보고 다른 면도 봐 주면 좋겠습니다.

기뻐할 일 감사할 일을 찾고 만들고 이야기하는 데 힘쓰면 좋겠습니다. 그로써 웃게 해 주면 좋겠습니다. 좋아하는 일, 가치 있는 일, 인정 존중받을 일을 하게 세워 주면 좋겠습니다. 그로써 문제의 영향을 희석 상쇄하여 문제가 있어도 살 만하게 해 주면 좋겠습니다.

일을 선택할 수 있을 때

당사자 쪽

강점

적극적

사업

소극적

사업

사회사업가

쪽 강점

④ 소극적 사업

+ 사회사업가 쪽 강점

① 당사자 쪽 강점

+ 적극적 사업

② 소극적 사업

+ 당사자 쪽 강점

③ 적극적 사업

+ 사회사업가 쪽 강점

선택할 수 있는

사업과 강점의 조합

당사자 쪽 강점으로 하는 적극적 사업

당사자 쪽 강점을 보고 그로써 적극적 사업을 벌입니다.

문제와 상관없이 또는 문제를 보고 적극적 사업을 벌이되 당사자 쪽 강점을 우선 또는 주로 활용하게 합니다.

당사자 쪽 강점으로 하는 소극적 사업

문제를 보고 소극적 사업을 벌이되 당사자 쪽 강점을 우선 또는 주로 활용하게 합니다. 소극적 사업의 부작용을 조심합니다.

사회사업가 쪽 강점으로 하는 적극적 사업

문제와 상관없이 또는 문제를 보고 적극적 사업을 벌이되 사회사업가 쪽 강점을 활용합니다. 또는 사회사업가 쪽 강점을 보고 그로써 적극적 사업을 벌입니다. 사회사업가 쪽 강점의 부작용을 조심합니다.

사회사업가 쪽 강점으로 하는 소극적 사업

문제를 보고 소극적 사업을 벌이되 사회사업가 쪽 강점을 활용합니다. 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

지식 기술 예산 지원금 따위의 사회사업가 쪽 강점을 쓰려고 소극적 사업을 벌입니다. 더욱 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

사회사업 방법

사회사업 방법은 사회사업 행위의 실상입니다.

사회사업 개념 가치 이상 철학 주안점에서 밝힌 생각대로 실천할 때 실제로 하게 되는 행위의 내용입니다.

그 핵심은 당사자와 지역사회에 인사하고, 묻고 의논하고 부탁하고, 감사하기입니다.

사회사업은 대개 이렇게만 해도 잘되고 이렇게 해야 잘됩니다.

미주  : 사회사업 방법의 조건

. 사회사업 방법의 조건

당사자가 자존심 체면 품위를 지킬 수 있는 방법, 당사자가 빛나고 당사자에게 칭찬 감사 공이 돌아가는 방법을 생각합니다.

묻고 의논하고 부탁하면 당사자가 복지를 이루니 그렇게 됩니다.

사회사업가들이 쉽고 재미있게 일할 방법을 생각합니다.

묻고 의논하고 부탁하면 당사자와 지역사회가 당사자와 지역사회의 것으로써 복지를 이루니 수월합니다. 예산이나 지원금 따위를 신청하고 받고 쓰고 뒤처리하는 수고를 하지 않아도 됩니다.

복지를 이루며 더불어 사는 ‘당사자의 삶, 지역사회 사람살이’ 그 모습에 보람 감동 재미가 있습니다. 눈물 나게 행복합니다.

일반 복지기관의 일선에서 일하는 보통의 사회사업가로서 누구나 기억하기 쉽고 적용하기 쉬운 방법을 생각합니다.

묻고 의논하고 부탁하기가 그러합니다. 이것만 기억하고 적용해도 좋습니다. 사회사업은 대개 이렇게만 해도 잘됩니다.

부작용이 없거나 적은 방법을 생각합니다.

당사자와 지역사회가 당사자와 지역사회의 것으로써 소박하게 복지를 이루게 묻고 의논하고 부탁하면 부작용이 없거나 적습니다.

나무를 잘 기르는 사람은 나무가 그 본성을 이루게 할 뿐이라고 합니다. 훌륭한 목수는 나무가 자란 환경, 나무의 성질, 나무의 생김새, 나무의 결을 살펴 그 자연을 따를 뿐, 감히 거스르지 않는다고 합니다.

사회사업도 그렇습니다.

기계를 덜 쓰고 인위를 덜 가하고 소박하고 단순하게, 되도록 당사자와 지역사회의 자연력으로써 복지를 이루는 방법을 생각합니다.

묻고 의논하고 부탁하기가 그러합니다. 묻고 의논하고 부탁하면 당사자와 지역사회의 복지 자연력이 살아나고 그로써 복지를 이루게 됩니다. 소박 단순하여 자연에 가깝습니다.

인사

당사자에게 인사합니다.

당사자가 살고 있거나 주로 활동하는 곳에 찾아가 인사합니다.

지역사회에 인사합니다.

당사자의 지역사회에 인사합니다. 되도록 당사자가 섭외하고 안내하게 합니다.

기관의 지역사회에 인사합니다. 담당 사업이나 기관과 관계있는 사람부터 찾아다니며 인사합니다.

인사 다니다 보면 사람이 보이고 할 일이 보이고 하고 싶은 일이 그려지고 살려 쓸 강점이 보입니다.

사람들 사이의 관계를 알게 되고 지역사회의 문화를 알게 되고 처신할 바를 알게 됩니다. 사람들의 생각 감정 행위와 언어를 더 잘 이해하고 소통할 수 있게 됩니다.

인사 다니면서 보고 듣고 느끼고 생각하는 것이, 인사 다니면서 알게 되는 사람들이, 사회사업 실마리이고 밑천입니다. 사회사업하는 지혜 용기 열정 저력 자신감 여유도 여기에서 나옵니다.

묻고 의논하고 부탁하기

묻기

잘 알고 대답하게 합니다.

두루 알아보게 합니다.

문헌을 찾아보고 정보를 검색해 보게 합니다.

둘레 사람에게 물어보거나 의논해 보게 합니다.

경험자나 전문가에게 물어보게 합니다.

관련 기관에 물어보거나 자료를 요청하게 합니다.

(예컨대 프로그램 설명회를 열어서) 여러 가지 대안을 들어보고 살펴보고 상담해 보고 선택할 수 있게 합니다.

시간을 두고 검토 궁리해 보게 합니다.

행사나 프로그램이나 동아리 활동을 계획할 때는 기획단이나 준비팀 같은 당사자 조직이 두루 알아보고 의논하여 계획하게 합니다.

사람 사안 상황에 따라 다르지만, 대개 이렇게 함이 잘 묻는 겁니다.

의논하기

당사자나 지역사회의 의견대로 하기 어려우면 의논합니다.

사회사업 가치 이상 철학, 기관의 정책, 가용 자원과 기회비용, 사회사업가의 역량 권한 책임, 당사자나 지역사회에 미칠 영향 따위를 고려하지 않을 수 없습니다. 이런 점을 설명하고 의논합니다.

사회사업가의 경험 지식 정보를 이야기해 주기도 하고 관련 자료를 제공하기도 합니다. 요청이나 동의하에 신중히 필요한 만큼만 그렇게 합니다. 되도록 직접 알아보거나 찾아보게 합니다.

사회사업가가 먼저 제안하여 의논하기도 합니다.

부탁하기

당사자에게 부탁하기

당사자가 하게 부탁하되 어려워하면 과정을 세분하거나 단계를 나누어서 우선 할 수 있는 만큼 하게 부탁합니다.

나머지는 같이 하거나 대신 하되, 먼저 그에 관해 이야기하고 당사자의 요청이나 동의하에 거들거나 심부름하는 모양새이게 합니다.

지역사회에 부탁하기

당사자와 서로 자연스럽게 연락하거나 만나거나 왕래할 수 있는 사람에게 부탁합니다.

제 마당 제 삶터에서 함께하거나 돕거나 나누게 부탁합니다.

하고 싶고 할 수 있을 때 하고 싶고 할 수 있는 만큼 하게 부탁합니다.

미주  : 의견이 맞설 때

. 당사자와 사회사업가의 의견이 맞설 때

당사자가 의욕 열정 흥미를 잃고 시큰둥해지거나 저항하거나 그만두거나 내맡겨 버릴 수 있습니다. 이러므로 다른 의견을 내세워야 할 만큼 당위성이 충분한지, 그럴 만한 관계인지, 헤아려 봅니다.

당위성이 충분하지 않으면, 사회사업가의 의견을 이야기하지 않습니다. 현실적으로 가능한 범위 내에서는 당사자의 의견대로 합니다.

당위성이 충분하지 않고 그럴 만한 관계도 아니면 더욱 이렇게 합니다.

당위성이 충분하더라도 그럴 만한 관계가 아니면, 사회사업가의 의견을 비판 간섭 훈계 지시 통제로 느낄 수 있으므로 조심합니다. 말투 표정 자세 몸짓, 낱말과 토씨까지 더욱 신중히 합니다.

가능하면 그럴 만한 관계가 되기까지 미룹니다.

미루기 어려우면, 예를 갖추어 정성스럽게 설명하고 설득해 봅니다. 변론은 하지 않습니다. 수용하지 않으면 그만둡니다.

당위성이 충분하고 그럴 만한 관계이면, 사회사업가의 의견을 적극 내세우되 그 까닭을 직접 설명해 주거나 당사자가 알아보게 돕습니다.

변론할 수도 있습니다. 절충안으로써 타협하기도 합니다.

그래도 수용하지 않으면 그만둠이 좋으나 부득이하면 양해를 구하고 사회사업가의 의견대로 하되 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

미주  : 지역사회에 묻고 의논하고 부탁하기 전에

. 지역사회에 묻고 의논하고 부탁하기 전에

먼저 당사자에게 묻고 의논하고 부탁합니다.

지역사회에 묻고 의논하고 부탁하기도 되도록 당사자가 하게 돕습니다. 할 수 있는 만큼 하게 부탁하고, 나머지는 같이 하거나 대신 하되 거들거나 심부름하는 모양새이게 합니다.

당사자와 의논하지 않고 당사자의 일로 지역사회에 묻고 의논하고 부탁하기를 삼갑니다. 그럴 수밖에 없는지 그렇게 하는 편이 좋은지 헤아려 신중히 임시로 최소한으로 합니다. 소극적 복지를 이루는 일 곧 당사자의 문제에 관한 일이라면 더욱 그리합니다.

미주  : 잘 부탁하기

. 잘 부탁하기

때를 살핍니다.

때가 아닌데 부탁하면 언짢아하거나 귀찮아합니다. 거부하거나 마지못해 응합니다.

사회사업에서 때의 핵심은 ‘관계’입니다. 그럴 만한 관계가 되기 전에는 삼갑니다. 다만 명분과 진정성은 관계의 때를 초월하기도 합니다. 뜻을 잘 설명하고 성의정심으로 부탁하면 바로 잘될 수 있습니다.

자리를 살핍니다.

부탁하기 좋은 자리를 고릅니다. 여럿이 모인 데서 부탁해도 될지 몇 명 또는 한 명씩 따로 만나서 부탁해야 좋을지 헤아려 봅니다. 기관에서 부탁해도 될지 찾아가서 부탁해야 좋을지 헤아려 봅니다.

상대방을 생각합니다.

부탁을 들어주는 일이 상대방에게 명분과 실리가 있겠는지 헤아립니다. 부탁을 들어줄 만한 상황인지 살핍니다.

상대방의 관심 이해 의지 역량에 따라 수위와 속도를 조절합니다.

당사자나 지역사회에 다 부탁해야 하는 건 아닙니다. 사람 사안 상황에 따라 다릅니다. 할 수 있는 일을 하게 부탁할 뿐입니다. 과정을 세분하거나 단계를 나누어서 할 수 있는 만큼 하게 부탁하는 겁니다.

묻거나 의논하기도 마찬가지입니다. 때와 자리를 살피고 상대방을 생각하여 묻거나 의논합니다.

알아서 하라고 맡겨 버리지 않습니다.

약한 만큼 부족한 만큼 거듭니다. 때때로 살펴서 조정 중재하거나 칭찬 감사합니다. 그러지 않으면 자기 일을 남에게 떠넘기는 무책임한 처사로 보일 수 있습니다. 시들해지거나 그만두기 쉽습니다.

당사자의 지역사회에 부탁합니다.

당사자와 서로 자연스럽게 연락하거나 만나거나 왕래할 수 있는 사람에게 부탁하는 겁니다.

그 밖의 사람에게 부탁하면 동냥하는 꼴이기 쉽습니다. 불쌍한 사람이나 후원 봉사 대상자쯤으로 취급받기 쉽습니다. 그런 인상 그런 관계가 굳어지기도 합니다. 당사자가 사회적 약자라면 더욱 그렇습니다.

이러므로 그 밖의 사람에게는 부탁하지 않음이 좋습니다. 부탁한다면 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

기관의 지역사회 곧 기관과 서로 자연스럽게 연락하거나 만나거나 왕래할 수 있는 사람에게 후원 봉사를 부탁하거나 받는 건 어떨까요?

기관이나 직원을 위한 후원 봉사라면 괜찮지만, 당사자를 위한 후원 봉사라면 조심스럽습니다. 당사자가 사회적 약자라면 더욱 그러합니다.

부탁하지 않고 받지도 않음이 좋습니다.

부탁한다면 당사자가 찾아서 부탁하게 하고, 받는다면 당사자가 살펴서 받게 합니다. 대신하여 부탁하거나 받으려면 당사자와 의논하여 심부름하는 모양새이게 합니다. 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

미주  : 묻고 의논하고 부탁하다 보면

. 묻고 의논하고 부탁하다 보면

묻고 의논하고 부탁하다 보면 사회사업에 문리가 트입니다.

묻고 의논하고 부탁하다 보면 이내 만나야 할 사람 만나게 됩니다. 물을 것 묻게 되고 의논할 것 의논하게 됩니다. 부탁할 일을 부탁할 만한 사람에게 부탁할 만한 때에 부탁하게 됩니다.

묻고 의논하고 부탁하다 보면 강점의 세계가 펼쳐집니다. 황금 어장 만난 어부처럼, 노다지 캐는 광부처럼, 당사자와 지역사회의 매력에 푹 빠지게 됩니다.

묻고 의논하고 부탁하기는 강점을 넝쿨째 불러들이는 마법입니다. 묻고 의논하고 부탁하다 보면 함께하는 사람이 생기고 그 사람의 지식 기술 자원이 따라오고 또 다른 사람이 연결됩니다.

당사자에게 묻고 의논하고 부탁하다 보면 당사자에게 새로운 강점이 생겨납니다. 인격적으로 존중받는 경험, 무엇인가 이루어 내는 성취감과 자신감이 생깁니다. 주체 의식과 역량, 사회성과 관계망이 살아납니다. 이는 자기 삶을 살아가는 데 소중한 자산이 됩니다. 어려움에 대처하는 저력이 되고 복지를 이루는 바탕이 됩니다.

지역사회에 묻고 의논하고 부탁하다 보면 지역사회에 새로운 강점이 생겨납니다. 남을 돕는 경험, 그로써 느끼는 기쁨 재미 보람 감동, 사람 사는 맛이 생겨납니다. 약자를 이해하게 되고 함께하거나 돕는 요령이 생깁니다. 이웃 관계와 인정의 소통이 살아납니다. 이는 복지를 이루고 더불어 살아가는 데 강점이 됩니다.

묻고 의논하고 부탁하는 까닭이 이런 효과 때문만은 아닙니다.

묻고 의논하고 부탁하기는 사람을 사람답게 돕고 사회를 사람 사는 것 같게 하려는 정신의 발로입니다.

당사자에게 묻고 의논하고 부탁함은 자기 삶의 주인으로 사는 인격을 존중하기 때문이고 지역사회에 묻고 의논하고 부탁함은 더불어 사는 관계를 소중히 여기기 때문입니다.

미주  : 약자일수록 | 미주  : 경청 | 미주  : 걸언

. 약자일수록

약자일수록 예를 갖추어 정성스럽게 묻고 의논하고 부탁합니다.

어린아이나 지적 약자, 자폐증이나 치매증이 있는 사람, 정신 질환이나 술 중독증이 있는 사람, 전신마비 상태인 사람에게도 그리합니다.

사랑하는지, 존중하는지, 진정으로 도우려 하는지… 약자일수록 예민합니다. 오래 도움을 받다 보면 더욱 그러합니다.

예를 갖추어 정성스럽게 묻고 의논하고 부탁하면 압니다.

약자일수록 사회사업가의 영향이 큽니다.

예를 갖추어 정성스럽게 묻고 의논하고 부탁하면, 당사자의 자아상이나 자존감, 사람을 대하는 태도와 언행에 좋은 영향을 줍니다.

약자일수록 꺼리기 쉽습니다. 귀찮거나 싫은 마음이 들기도 합니다. 그런 마음에서 좋지 않은 기운이 나옵니다. 일이 잘되기 어렵습니다.

예를 갖추어 정성스럽게 묻고 의논하고 부탁하다 보면, 그 사람을 귀하게 여기는 마음이 됩니다. 그 마음에서 좋은 기운이 나오고 그 기운이 사람을 움직여 일이 잘되게 합니다.

약자일수록 함부로 대하기 쉽습니다.

예를 갖추어 정성스럽게 묻고 의논하고 부탁합니다.

사회사업가가 이렇게 하면 이 모습을 보는 사람들도 조심합니다. 이런 사회사업가 앞에서 당사자를 함부로 대하기는 어렵습니다.

약자일수록 상처 받기 쉽습니다.

여느 사람은 묻고 의논하고 부탁하지 않아도 혹 괜찮을지 모르나 약자는 괜찮지 않습니다.

당사자는 혹 괜찮다 할지라도 사회사업가는 그럴 수 없습니다.

약자라서 그런 식으로 당하기 일쑤인 무시 배제 소외, 그 굴욕감 서러움 무력감을 생각하면 사회사업에서까지 그럴 수는 없습니다.

그런 식의 도움이라도 아쉬운 약자, 그래도 아무 말 못 하는 약자에게는 더욱 그럴 수 없습니다.

약자일수록 의사소통이 어려울 수 있습니다.

그래도 묻고 의논하고 부탁하기를 생략하거나 소홀히 하지 않습니다.

약자라서 의사소통이 어려운 게 아닙니다. 사회사업가와 당사자의 지적 기능이나 의사소통 방식이 서로 달라서 그런 겁니다.

사회사업가도 노력하고 당사자도 노력하게 돕습니다. 표현 방식이나 대화법을 바꿔 봅니다. 보완 대체 소통 수단도 두루 활용해 봅니다.

. 경청

묻고 의논하고 부탁할지라도 경청하지 않으면 잘되기 어렵습니다. 사회사업은 잘 들어야 잘됩니다.

말하는 사람이 잘되기 바라는 마음, 응원하는 마음으로 듣습니다. 부드러운 표정으로 눈을 맞추고 듣습니다.

그렇게 생각하고 그렇게 느끼고 그렇게 했거나 하는, 그래서 그렇게 말하는 그 나름의 이유가 있겠지 하며 듣습니다.

조심스럽게 묻거나 헤아려서 알아주기도 합니다.

그 생각 감정 행위, 그 이야기를 최대한 그 사람의 입장에서 이해하려는 마음으로 듣고, 소통하려는 마음으로 반응하는 겁니다.

화면을 보거나 자료를 이리저리 넘겨보지 않습니다. 기록하기보다 듣는 데 집중합니다. 통화하거나 문자를 주고받지 않습니다.

누군가 드나들거나 지나가거나 다가와도, 무슨 소리가 나도, 고개를 돌리지 않고 눈을 돌리지 않고 말하는 사람에게 집중합니다.

중단할 사정이 있으면 설명하고 양해를 구합니다. 하던 말을 기억해 두었다가 대화를 재개할 때 ‘아까 여기까지 들었습니다.’ 합니다.

듣는 자세, 이로써 사회사업가의 격이 크게 달라집니다. 특히 약자가 말할 때 잘 들으면 그 사람은 좋은 사회사업가이겠다 싶습니다.

. 걸언

걸언은 ‘말을 구함’ 또는 ‘구하는 말’입니다.

걸언은 의견 정보 지식 따위의 ‘말’을 구함입니다. 그 실체는 묻고 의논하고 부탁하기입니다. 당사자와 지역사회가 말하도록 묻고 의논하고 부탁하는 겁니다.

걸언은 주인 노릇이나 참여 도움 나눔 따위의 ‘행동’을 구하는 말이기도 합니다. 그 실체 또한 묻고 의논하고 부탁하기입니다. 당사자와 지역사회가 행동하도록 묻고 의논하고 부탁하는 겁니다.

요컨대 걸언은 당사자와 지역사회가 말하고 행동하도록 묻고 의논하고 부탁하기입니다.

복지요결에서 ‘걸언’ 이 한마디만 기억해도 좋겠습니다.

감사

당사자와 지역사회가 복지를 이루는 데 기여한 강점 수고 도움 나눔 배려 응원과 그로써 이루고 누린 것을 이야기합니다.

고마움을 구체적으로 표현합니다. 누가 언제 무엇을 어떻게 했고 어떤 의미 감동 효용이 있었는지 이야기하는 겁니다.

(당사자의 동의하에) 둘레 사람에게 전하기도 합니다. 당사자와 둘레 사람의 관계가 좋아집니다.

지역사회에 감사하는 데 당사자가 주인 노릇 하거나 주인 되게 합니다. 되도록 당사자가 감사하게, 당사자도 감사하게, 조심스럽게 묻고 의논하고 부탁해 봅니다. 당사자와 지역사회의 관계가 좋아집니다.

감사하면 ‘긍정 강화’가 일어납니다. 또 하게 되고 더 하게 되고 더 잘하게 됩니다. 당사자와 지역사회의 행위가 갈수록 능숙해지고 자연스러워집니다. 사회사업가의 일은 갈수록 쉬워지고 편안해집니다.

미주  : 칭찬하는 방법

. 칭찬

당사자가 어떤 사람에게 칭찬받고 싶을까 생각해 봅니다.

내가 그런 사람인지, 당사자와의 관계를 헤아리고, 제대로 알아줄 만한 식견이 있는지 헤아립니다.

소박하게 칭찬합니다.

다른 사람에게 하는 칭찬과 비교되기도 하고 다음에 또 칭찬할 때 전에 한 칭찬이 비교 기준이 되기도 한다는 점을 헤아립니다.

어른이나 전문가에게는 은근히 높여 드리는 간접 칭찬이 좋습니다.

그분의 행위에 대해서 이야기하기보다 그분의 행위로 인해 생긴 효과나 느낌을 말씀드립니다.

그분이 하신 그 일에 관해 자세히 여쭙거나 그 일을 다시, 또, 더, 해 주시라고 부탁드립니다.

직접 칭찬하면 평가하는 것 같은 모양새이기 쉽습니다. 아래로 대하는 것 같고 애 취급 하는 것 같아 보일 수 있습니다. 심하면 희롱하거나 조종하는 것 같기도 합니다.

관계 말투 태도 상황 나름이긴 하지만, 이래저래 조심스럽습니다.

맺음말

사회사업 바르게 잘하는 길을 근본으로부터 탐구했습니다.

사람다움 사회다움으로부터 사회사업 개념 가치 이상 철학 주안점과 방법까지, 생각이 나아간 만큼 정리했습니다.

사람을 사람답게 돕고 사회를 사람 사는 것 같게 하자는 이야기입니다.

당사자와 지역사회에 묻고 의논하고 부탁하여 당사자와 지역사회가 당사자와 지역사회의 것으로써 복지를 이루고 더불어 살게 하자는 이야기입니다.

그리하여 사회가 약자도 살 만하고 약자와 더불어 사는 곳, 이웃이 있고 인정이 있어 누구나 정붙이고 살 만한 곳이게 하자는 이야기입니다.

미주  : 고백

. 고백

유한하고 가변적인 설입니다.

사회사업을 바라보는 관점도, 보이는 것을 해석하고 설명하는 언어도, 유한하고 가변적입니다. 살아온 시대와 사회, 접해 온 문화, 그런 환경과 경험의 틀 안에서 구성되고 진화해 왔거니와 앞으로도 그럴 겁니다.

사회사업은 참으로 복잡다단하고 천차만별합니다.

다양한 사람 사안 상황을 겪으면서 모르는 게 많다는 사실을 절감하게 됩니다. 아는 게 달라지거나 자신이 없어지기도 합니다. 갈수록 더 모르겠다는 생각이 들기도 합니다.

안다 할까 두렵습니다. 아는 줄로 생각할까 두렵습니다.

그저 생각이 나아간 만큼 정리하여 애면글면 다듬어 보는데, 끝이 없어 보입니다.

사회사업에 관한 한 영원히 구도자, 수도자일 수밖에 없는 것 같습니다.

사회사업가

사회사업가 정체성은 ‘사회사업가는 뭐 하는 사람인가?’에 관한 생각입니다.

사회사업가는 사회사업하는 사람입니다.

당사자와 지역사회가 복지를 이루고 더불어 살게 돕는 사람입니다.

사회사업가 정체성은 ‘사회사업가는 어떻게 하는 사람인가?’에 관한 생각이기도 합니다.

이는 당사자와 지역사회가 복지를 이루고 더불어 사는 데 사회사업가는 어떤 ‘역할’을 하는가에 관한 생각입니다.

여기서는 이런 정체성을 이야기합니다.

어떤 정체성으로도 사회사업가만 그렇다 하기는 어렵습니다. 사람을 돕는 직업이라면 같거나 비슷한 속성이 있기 때문입니다.

모든 사회사업가를 아우르기도 어렵습니다. 사회사업가의 역할이 사람 사안 상황에 따라 다를 수 있기 때문입니다.

이런 한계가 있는데도 정체성을 밝히는 까닭은 사회사업가답게 제구실 잘하고 싶기 때문입니다. 사회사업가이기 때문입니다.

주선하는 사람

사회사업가는 복지를 이루게 주선하는 사람입니다.

주선하다 : 일이 잘되도록 (중간에서) 여러 가지 방법으로 힘쓰다. 국어사전

사회사업가는 당사자와 지역사회가 당사자와 지역사회의 것으로써 복지를 이루게 주선합니다.

그 실제는 당사자와 지역사회에 묻고 의논하고 부탁하는 겁니다.

사회사업가는 재주나 자원이 없어도 괜찮습니다.

재주나 자원이 없는 편이 좋은 경우가 많고, 있어도 쓰지 않아야 잘되는 일이 많습니다. 묻고 의논하고 부탁하면 당사자와 지역사회가 그 재주와 자원을 살려 쓰기 때문입니다.

사회사업가가 사회사업가 쪽의 것으로써 복지를 이루어 줄 수밖에 없거나 그러는 편이 좋겠다면 그렇게 하되 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

거드는 사람

사회사업가는 당사자와 지역사회의 일을 보조하는 사람입니다.

복지를 이루는 일은 당사자의 일이고 지역사회의 일이기도 합니다.

이러므로 사회사업가는 당사자와 지역사회가 우선 또는 주로 활약하게 하고 당사자와 지역사회의 강점을 우선 또는 주로 활용하게 합니다.

2%가 부족하면 98%를 살려 쓰게 하고 2%만 보조합니다.

당사자나 지역사회가 잘 하지 않거나 못한다고, 그렇다고 사회사업가가 우선 또는 주로 활약하여 복지를 이루는 방식은 마땅찮습니다.

당사자 쪽 강점이 약하거나 부족해 보인다고, 그렇다고 사회사업가 쪽 강점을 우선 또는 주로 활용하는 방식은 위험합니다.

사회사업가가 우선 또는 주로 활약할 수도 있습니다. 사회사업가 쪽 강점을 우선 또는 주로 활용할 수도 있습니다. 그럴 수밖에 없거나 그러는 편이 좋겠다면 그렇게 하되 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

얻게 하는 사람

사회사업가는 당사자가 얻게 하는 사람입니다.

지역사회의 자원이나 전문가의 도움이 필요한 때가 있습니다. 문제는, 그것을 얻는 주체입니다.

당사자가 얻게 함이 좋습니다. 사회사업가가 얻어다 준다면 당사자와 의논하여 심부름하는 모양새이게 함이 좋습니다.

사회사업가는 주는 사람이 아닙니다. 얻어다 주는 사람이 아니라 얻게 하는 사람입니다. 찾아 주는 사람이 아니라 찾게 돕는 사람이고, 가르쳐 주는 사람이 아니라 알아보거나 배우게 돕는 사람입니다.

사회사업가가 해 주거나 줄 수밖에 없다면, 그러는 편이 낫겠다면 그렇게 하되 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

주게 하는 사람

사회사업가는 지역사회가 주게 하는 사람입니다.

지역사회의 것을 가져다가 지역사회를 대신하여 전해 주는 사람이 아닙니다. 지역사회가 저마다 제 마당 제 삶터에서 직접 주게 하는 사람입니다.

지역사회가 주게 하되, 그런 일을 이러저러하게 주선해도 되겠냐고 먼저 당사자에게 물어보고 동의를 구합니다.

지역사회가 직접 당사자에게 물어보고 주게 하기도 합니다. 그렇게 나누자고 생활복지운동을 펼치기도 합니다.

지역사회의 것을 받아서 전해 줄 수밖에 없거나 전해 주는 편이 낫겠다면 그렇게 하되 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

부연

사회사업가의 별칭

친민가

사회사업가는 사람들이 서로 친하게 하는 친민가, 사람들이 서로 친하게 하는 사업을 하는 친민사업가입니다.

참조 : 복지소학 ‘친민지도’

사회공작원

사회사업가는 사회가 약자도 살 만하고 약자와 더불어 사는 곳, 누구나 정붙이고 살 만한 곳이게 공작하는 사람, 사회공작원입니다

사회운동가

사회사업가는 사회를 정의롭고 인간적이게 하자고 운동하는 사람, 사회운동가입니다.

저항운동가

사회사업가는 세상의 비인간화에 맞서는 저항운동가입니다.

복지관 사회사업

복지관

복지관은 사회사업 기관과 이용 시설의 결합체입니다.

이용 시설이 딸린 사회사업 기관 또는 사회사업 기관이 운영하는 이용 시설, 양쪽에 통용합니다.

기관

사회사업 기관으로서 지역사회복지관은 지역사회가 복지를 이루고 더불어 살게 돕는 기관입니다. 지역사회가 약자도 살 만하고 약자와 더불어 사는 곳, 누구나 정붙이고 살 만한 곳이게 하는 기관입니다.

주 대상이 특정된 복지관은 대상을 넣어 이야기합니다.

예컨대 장애인복지관은 ‘장애인과 지역사회가 복지를 이루고 더불어 살게 돕는 기관, 지역사회가 장애인도 살 만하고 장애인과 더불어 사는 곳이게 하는 기관’이라고 합니다.

시설

이용 시설로서 지역사회복지관은 (당사자와) 지역사회가 (당사자와) 지역사회의 어떤 복지를 이루는 데 이용하는 시설입니다.

주 대상이 특정된 복지관 예컨대 장애인복지관은 ‘장애인과 지역사회가 장애인복지를 위해 이용하는 시설’이라고 합니다.

미주  : 복지관의 3대 사업

. 복지관의 3대 사업

개별사회사업

복지 당사자를 개별화하여 돕는 ‘방법’이기도 하고 개인이나 가족을 대상으로 하는 ‘사업’이기도 합니다.

집단사회사업

복지 당사자를 집단으로써 돕는 ‘방법’이기도 하고, 집단을 대상으로 하는 ‘사업’ 또는 집단 활동 프로그램을 하는 ‘사업’이기도 합니다.

지역사회사업

복지 당사자를 지역사회에서 지역사회로써 돕는 ‘방법’이기도 하고 지역사회를 대상으로 하는 ‘사업’이기도 합니다.

개별사회사업

당사자와 지역사회가 당사자와 지역사회의 것으로써 당사자의 복지를 이루고 더불어 살게 돕습니다.

당사자가 주인 노릇 하거나 주인 되게 합니다.

당사자가 하게 부탁하되 어려워하면 과정을 세분하거나 단계를 나누어 우선 할 수 있는 만큼 하게 부탁합니다.

나머지는 같이 하거나 대신 하되, 먼저 그에 관해 이야기하고 당사자의 요청이나 동의하에 거들거나 심부름하는 모양새이게 합니다.

당사자 쪽 자원을 우선 또는 주로 활용하게 합니다.

복지관의 자원은 신중히 임시로 최소한으로 활용합니다.

다른 복지기관이나 정부의 자원, 지역사회 자원이 필요하면 당사자가 찾아 활용하게 중개합니다. 지역사회는 되도록 제 마당 제 삶터 자기 일상생활 속에서 함께하거나 돕거나 나누게 합니다.

당사자가 둘레 사람과 함께하는 집단 활동도 이렇게 돕습니다.

집단사회사업

직영 프로그램

프로그램 개발

당사자들과 지역사회가 기획 제안하게 돕습니다.

기획단 따위의 ‘당사자 조직’이 두루 알아보고 서로 의논하여 기획하게 돕습니다.

사회사업가가 기획 제안하기도 합니다.

설명회

당사자들과 지역사회와 사회사업가가 여러 가지 프로그램을 소개하고 선택하게 돕습니다. 설명회 팀이 기획 준비 진행합니다.

실행

당사자들이 준비 실행하되 되도록 지역사회와 함께하게 주선합니다.

당사자들과 지역사회의 자원을 우선 또는 주로 활용하게 합니다. 복지관 자원은 신중히 임시로 최소한으로, 당사자들이 신청하여, 활용하게 합니다.

발표회, 평가회

추억 활동 배움 희망을 나누며 서로 감사합니다. 발표회 팀이 기획 준비 진행합니다.

외주 및 제휴 프로그램

활동 개발

이 동네 저 골목 여기저기서 사람들이 어울리기 좋은 활동을

지역사회에서 찾아봅니다.

지역사회가 기획 제안하게 부탁하거나 공모합니다.

사회사업가가 기획하여 지역사회에 위탁합니다.

외부 전문가나 전문 기관에 의뢰합니다. 참조 : 복지경영 ‘외주’

설명회

활동을 소개하는 마을 잔치를 합동으로 벌입니다.

활동별로 전시 상담 접수하는 자리와 공연무대 놀이마당을 운영합니다. 설명회 팀이 기획 준비 진행합니다.

실행

당사자들이 당사자들과 지역사회의 것으로써 실행합니다.

복지관은 각 활동의 지도자 연수, 공동 상표 활용, 홍보, 기타 연합 행사를 주선합니다.

발표회

활동을 전시 발표하고 음식과 선물을 나누는 잔치를 합동으로 벌입니다. 공연무대와 놀이마당도 운영합니다. 발표회 팀이 기획 준비 진행합니다. 음식과 선물은 참여자들과 지역사회가 조금씩 추렴합니다.

이런 활동으로 누리는 재미가 있고 어울리는 이웃이 한두 명이라도 있으면, 그 동네 그 골목 정붙이고 살 만하지 않을까요?

사람 사는 것 같지 않을까요?

지역사회사업

생활복지운동

복지관은 어떤 사업이든 대개 지역사회에 묻고 의논하고 부탁하여 지역사회가 함께하게 합니다. 지역사회에서 지역사회의 것으로 복지를 이루게 합니다. 그로써 지역사회에 기여합니다.

다만 개별 사업으로는 지역사회에 미치는 영향이 미미합니다. 도시에서는 더욱 그러합니다. 강물에 돌 던지기 같아 보입니다. 지역사회 ‘대중’을 움직이는 조직적이고 지속적인 운동이 필요합니다.

지역사회를 약자도 살 만하고 약자와 더불어 사는 곳, 이웃이 있고 인정이 있어 정붙이고 살 만한 곳이게 하는 활동, ‘아~ 사람 사는 것 같다!’고 할 만한 이런저런 활동을 함께 해 보자고 하는 겁니다.

예를 들어

아이를 안아 주세요. (잠자리에 들 때 일어날 때, 나갈 때 들어올 때)

아이들이 어울려 놀게 해 주세요. (골목에서 숲에서 흙에서)

인사합시다.

이웃과 함께 이런 일을 해 봅시다. 이렇게 나누어 봅시다.

하는 겁니다. 지역사회에 이런 문화, 이런 분위기를 만드는 겁니다. 매월 한두 시간씩, 한 달 두 달, 한 해 두 해… 꾸준히 진행합니다.

안아 주기만 해도, 어울려 놀기만 해도, 인사만 잘해도 세상이 달라질 겁니다. 문제를 예방 해소 완화하거나 감당 극복할 수 있고 온갖 복지를 이룰 수 있는 힘이 생길 겁니다. 약자도 살 만하게 될 겁니다. 누구나 정붙이고 살 만하게 될 겁니다. 사람 사는 것 같을 겁니다.

자유 활동가

활동 지역, 근무 시간, 사업을 임의로 선택하며 자유롭게 일합니다.

이 동네 저 골목 두루 다니며 이런저런 복지 활동을 주선합니다. 지역사회를 약자도 살 만하고 약자와 더불어 사는 곳이게 하는 일, 이웃 관계와 인정의 소통을 살리는 일이면 무엇이든 좋습니다.

음악, 문학, 육아, 자녀 교육, 반려동물, 텃밭, 화초, 건강, 운동, 다과, 요리, 떡 도르리, 취미, 친목, 여가, 놀이, 독서, 소풍, 만들기…

사람들이 어울려 함께 하는 이런저런 활동을 살립니다. 지역사회가 지역사회의 것으로써 하게 돕습니다.

이렇게 하다 보면, 그 동네 그 골목 사람 사는 것 같을 겁니다.

지역사회에 두루 다니다 보면 사람이 보이고 조직이 보입니다. 할 일이 보이고 살려 쓸 강점이 보입니다. 갈수록 요령이 생기고 참여하는 사람이 늘어납니다. 자연스럽게 이런저런 지역사회 조직이 생기고 지역사회 조직들이 함께하게 됩니다.

복지관 사회사업가라면 누구나 이렇게 함이 좋겠습니다. 교대로 일주일에 하루 이틀 또는 한 달에 며칠씩 이렇게 해도 좋겠습니다. 복지관마다 이런 사회사업가가 한 명이라도 있으면 다행이겠습니다.

참조 : 복지경영 ‘현장 중심 근무, 현지 완결형 사업’

소식지

소식지는 지역사회복지가 선순환하는 매체입니다. 지역사회복지로써 소식지를 만들고 소식지로써 지역사회복지를 살리는 겁니다.

소식지의 기획부터 제작 배포까지 지역사회에 묻고 의논하고 부탁하여 지역사회가 지역사회의 것으로써 이루게 합니다.

주체

복지관 이용자를 비롯한 지역사회 사람들이 참여하는 기자단에서 기획 제작 배포합니다.

내용

집단 활동 프로그램을 이루고 누리는 이야기, 생활복지운동으로 생겨나는 생활복지 이야기, 자유 활동가가 주선하는 지역사회의 이런저런 복지 활동 이야기, 복지 당사자와 둘레 사람이 복지를 이루는 이야기, 정겨운 사람살이 이야기, ‘이야기’를 담습니다.

배포

이야기에 나오는 사람들과 기자단이 소식지를 가져가서 나눕니다. 자기 이야기가 나오거나 자기가 만든 소식지이니 잘 나누지 않을까요?

지역사회 곳곳에 소식지를 놓아 달라고 부탁합니다. 우리 동네 이야기, 정겹고 재미있는 이야기, ‘이야기’ 소식지이니 환영하지 않을까요? 이야기꽃이 피어나지 않을까요? 온라인 소식지도 이렇게 공유합니다.

미주  : 지역사회조직

. 지역사회조직

지역사회조직은 지역사회 조직을 만들거나 지역사회 조직과 함께하여 복지를 이루고 더불어 살게 돕는, 사회사업 ‘방법’입니다.

복지 당사자를 돕는 방법, 사업을 하는 방법, 방법입니다.

예컨대 노인복지사업, 장애인복지사업, 아동복지사업, 시설 운영사업 따위의 사업을 지역사회조직이라는 방법으로 하는 겁니다.

사례관리 사업, 반찬 사업, 김장 사업, 경로식당 사업, 소식지 사업, 사회교육 사업, 나들이 사업, 도배 청소, 캠프, 바자회, 축제 따위의 사업을 지역사회조직이라는 방법으로 하는 겁니다.

전담 부서나 담당자가 따로 있어야 하는 게 아닙니다. 어떤 사업에서나 대개 적용할 수 있고 적용하면 좋을 방법입니다.

전담 부서나 담당자가 따로 있다면

생활복지운동, 자유 활동, 소식지, 지역사회 조사를 주관합니다.

시설 운영사업을 주관합니다. 지역사회 조직을 찾거나 만들어 복지관의 각 공간에서 그들의 사업을 하게 하는 겁니다.

외부와의 교류 협력 연대 활동에 복지관 쪽 창구 노릇을 합니다.

전염병이나 재난이 발생할 때, 갈등 혐오 차별 같은 사회 문제가 불거질 때, 이에 대응하는 지역사회 운동을 주도합니다.

마을 신문이나 마을 방송, 온라인 마을 커뮤니티를 운영할 수도 있겠습니다. 참조 : 두꺼비 마을신문 (한겨레 기사, KBS 인터뷰)

부연

노인복지사업

당신의 복지를 이루는 데 주인 노릇 하실 뿐 아니라 어른 구실 어른 노릇 하시게 여쭙고 의논하고 부탁드립니다.

때때로 어르신을 살펴봐 드릴 이웃, 급할 때 어르신 본인이나 멀리 사는 가족이 도움 청할 수 있는 이웃을 주선해 드립니다.

주방 욕실 따위의 환경을 개선하고 작업 도구 활용을 지원합니다. 이용해 오시던 공간 시설 제도 제품 서비스 조직 문화를 여전히 얼마쯤 이용하며 당신의 생활을 얼마쯤 이어가실 수 있게 하는 겁니다.

치매증을 자각할 때 둘레 사람에게 도움을 청하는 문화, 치매증이 있는 분과 더불어 사는 문화를 만듭니다. 참조 : KBS ‘치매사회 생존법’

프로그램

노년의 정신적 사회적 신체적 일상적 과제를 배우고 수행하고 그 지식 경험 생각을 나누시는 연구·학습 모임, 강좌, 세미나, 발표회, 토론회 따위의 활동을 기획 준비 진행하시게 돕습니다.

둘레 사람에게 또는 지역사회에서 어른 구실 어른 노릇 하시는 활동을 어르신들이 기획 준비 진행하시게 돕습니다.

문학 동아리, 음악 동아리, 건강 동아리, 화초 동아리, 텃밭 동아리, 동물 동아리, 다른 지역 다른 복지관 동아리들과의 교류 및 연합 활동, 문학 여행, 역사 여행, 추억 여행, 떡 도르리, 반찬 마실, 차 마실…

이웃 관계와 인정의 소통을 살리고 어르신들의 일상을 풍요롭게 하는 이런 활동을 어르신들이 기획 준비 진행하시게 돕습니다.

장애인복지사업

지원 대상을 ‘지원이 필요한 일’을 기준으로 일컫습니다.

어떤 일에 장애를 겪는 사람, 어떤 일에 도움이 필요한 사람, 또는 무슨 약자라고 합니다. 예컨대 이동하는 데 장애를 겪는 사람, 이동하는 데 도움이 필요한 사람, 또는 교통 약자나 이동 약자 따위로 표현합니다.

지체 장애인이니 지적 장애인이니 하지 않습니다.

이동 장애인이니 학습 장애인이니 하지도 않습니다. 이동 장애나 학습 장애는 그 사람과 맞지 않는 환경에서 이동이나 학습을 하려는 상황에서 생기는 현상일 뿐이지 사람의 속성이 아닙니다. ‘장애’를 사람에게 붙여 무슨 장애인이라고 할 게 아니라는 말입니다. 참조 : 장애 개념

일반 수단으로써 평범하게 복지를 이루게 돕습니다.

여느 사람이 이용하는 공간 시설 제도 제품 서비스 조직 문화 따위의 일반 수단으로써 복지를 이루게 돕습니다. 장애인 전용 수단으로써 하는 일, 장애인끼리 따로 하는 사업을 삼갑니다.

그 사회 그 연령대의 여느 사람처럼 복지를 이루게 돕습니다. 복지를 이루는 데 이용하는 수단뿐 아니라 복지를 이루는 방식 조건 수준 따위도 별나게 하지 않습니다. 다르게 할 수밖에 없거나 다르게 하는 편이 낫겠다면 그렇게 하되 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

장애 운동을 주도 주선하거나 장애 운동 조직과 협력합니다.

장애인을 배제 차별 억압하거나 수용적이지 못한 환경을 개선하기 위한 집단사회사업이나 지역사회사업을 벌입니다.

복지관에 장애 운동 주관 부서를 만들거나 전담 인력을 배치합니다. 외부의 장애 운동 조직과 연대합니다.

아동복지사업

골목에서 흙에서 숲에서 어울려 놀게 돕습니다.

자연을 잘 누리게 돕습니다. 산과 들과 강과 바다, 꽃과 풀과 나무, 해와 달과 별, 비와 눈과 바람을 좋아하게 돕습니다. 많이 걷게 합니다.

책을 읽거나 읽어 주게 돕습니다. 책 내용으로 토론 놀이 연극도 하고 여행도 하고 사람도 만나게 돕습니다. 어떤 활동이든 되도록 관련 문헌을 찾아보게 돕습니다. 국어사전을 가까이하게 돕습니다.

지역의 지리와 역사와 문화를 알아 가게 돕습니다. 걸어서, 자전거 타고 버스 타고 기차 타고 배 타고 비행기 타고, 여기저기 답사 탐방 순례 여행하게 돕습니다. 지도를 자주 보게 합니다.

이런저런 활동에 어른들께 인사하고 여쭙고 의논하고 부탁하고 감사하게 돕습니다.

체험 활동이 아니라 실제 생활이게 합니다.

프로그램으로써 가르치기보다 실제 생활 과업으로써 배우게 합니다. 그리기를 했다, 책 읽기를 했다, 요리활동을 했다, 만들기를 했다고 하기보다 그렸다, 책을 읽었다, 요리했다, 만들었다고 하게 합니다.

몸과 마음이 건강하게 될 겁니다. 우정이 자라고 추억이 생길 겁니다. 관계 소통 공감할 줄 알고 이해 존중 배려할 줄 알게 될 겁니다. 사랑할 줄 알고 사랑받을 줄 알게 될 겁니다. 어휘력 사고력, 문제 해결 능력이 높아질 겁니다. 환경을 생각할 줄 알고 생명을 귀히 여기게 될 겁니다.

참조 : 단기사회사업 게시판 494번 ‘아동 청소년 프로그램 사례

미주  : 아이들을 대하는 방식

. 아이들을 대하는 방식

아이들 눈높이에서?

그렇게 할 수 있을까요? 아이들 눈높이도 사회사업가 눈높이에서 헤아릴 수밖에 없지 않을까요?

설사 ‘아이들 눈높이’라는 게 있다고 해도 아이마다 다르고 같은 아이라도 상황에 따라 달라질 수 있는데 그 눈높이를 어찌 다 알 수 있겠으며 어찌 다 맞출 수 있겠습니까?

사회사업은 아이의 눈높이에 맞추어 복지를 이루어 주기보다, 아이가 자신의 눈으로 복지를 이루게 돕습니다. 아이의 눈을 알고 있을지라도, 아이에게 묻고 의논하고 부탁하여 아이가 아이 자신의 눈으로 복지를 이루게 돕는 겁니다.

아이들 언어 행동 문화에 맞추어 아이들처럼 해야 할까요?

그렇게 할 수 있는지, 그렇게 함이 좋은지, 모르겠습니다. 나이와 자리에 어울리게, 각자 자기답게 할 일입니다.

사회사업가는 아이들에게 어른이고 사회사업가입니다. 어른답고 사회사업가답게 본연을 지키는 편이 좋겠습니다. 아이들이 사회사업가를 보며 배운 대로 어른이 되어 그렇게 할 수 있으니, 더욱 어른답게 해야 하지 않을까 싶습니다.

아이들 눈높이 아이들 문화에 맞추어야 하는지 맞출 수 있는지 잘 모르겠습니다. 묻고 의논하고 부탁할 따름입니다. 어른으로서 사회사업가로서 나이와 자리에 어울리게 말하고 행동할 뿐입니다.

마음과 태도

마음과 언어 행실을 바르게 하지 않으면 잘되기 어렵습니다. 잘되는 것 같아도 실상은 사상누각일 뿐입니다. 곧 잊히거나 무너질 겁니다.

꾸민 말과 표정, 지식과 기술로써 사람을 움직일 수는 없습니다. 귀하게 대하지 않으면 잘되기 어렵습니다. 귀하게 대하는지 아이들이 압니다. 아이들은 모를지라도 우리 스스로 부끄러울 겁니다.

마음과 언어 행실을 바르게 하여 귀하게 대하면, 아이의 마음에 깊이 들어가 인생에 귀한 밑거름이 될 겁니다. 사랑으로 남을 겁니다.

살아가다 문득 생각나는 선생님, 어른이 되어서도 알게 모르게 삶 속에 그 흔적이 묻어나는 선생님, 그 선생님에게서 받은 사랑, 귀하게 존중받은 경험, 그 영향이 클 겁니다.

참조 : 섬활 게시판 1242번 글 ‘프로그램 행사 – 어떻게 하면 잘될까?’

참조 : 단기사회사업 게시판 933번 글 ‘나는 아이를 어떻게 만나고 싶은가?’와 642번 글 ‘아이들이 다툴 때 어떻게 할까?’ 최 선생님 글 모음

시설 사회사업

시설

시설은 주거 시설과 지원 기관의 결합체입니다.

주거 시설

일상적으로 도움이 필요한 사람을 지원하려고 사회가 마련하여 제공하는 주택입니다.

이런 주택을 시설 주택이라고 합니다. 기관이 그 주소지 안팎에서 직영 또는 수탁 운영하는 사회주택이 모두 여기에 해당합니다.

지원 기관

시설 주택의 입주자를 전담하여 일상적으로 지원하는 기관입니다.

이런 기관을 시설 기관이라고 합니다.

사회사업 기관으로서 시설은 입주자와 지역사회가 복지를 이루고 더불어 살게 돕는 기관, 지역사회가 입주자도 살 만하고 입주자와 더불어 사는 곳이게 하는 기관입니다.

시설 정체성이 이러합니다.

이는 ‘시설은 어떤 곳인가? 어떤 곳이어야 하는가?’에 관한 생각입니다. 시설이 제구실하고 시설 사회사업 제대로 하기 위한 기준입니다.

가구

가구는 독립적 생활 단위입니다.

주택의 생활 단위는 개별 가구입니다. 주택의 위치 규모 형태가 어떠하든 가구마다 따로 생활합니다. 대규모 아파트도, 기숙사형 생활주택도, 공유주택도, 가구마다 따로 생활합니다.

시설 주택도 마찬가지입니다. 위치 규모 형태가 어떠하든, 한집 한방에 몇 가구가 들어 살든, 가구마다 따로 생활합니다.

시설 입주자는 대개 남남이라 각각 다른 가구입니다. 독채를 쓸 형편이 아니어서 방만 따로 쓰거나 그마저 어려우면 방도 다른 사람과 함께 쓰는데 그렇다고 한 가구는 아닙니다.

이러므로 입주자마다 각각 독립가구로서 독립생활하게 돕습니다.

독립생활은 다른 가구와 구별되게 따로 하는 생활입니다. 독립생활은 생활의 자치에 달렸습니다. 독립 주거가 아니어도 독립생활을 할 수 있고 자립하지 못해도 독립생활은 할 수 있습니다.

여의치 않으면 우선 집별로 각각 별개의 그룹홈처럼 따로 생활하게 돕고, 그마저 어려우면 먼저 동이나 층별로 각각 별개의 소규모 시설처럼 따로 생활하게 돕습니다.

가구는 주거 공간을 가리키는 말이기도 합니다.

‘방’이나 ‘실’이라고 하기보다 ‘집’이나 ‘호’라고 합니다. 주소는 동 호수까지 특정하고 각 입주자 개인의 이름으로 칭합니다. 예컨대 철수 씨 손님은 무슨 주택 몇 동 몇 호 철수 씨 집에 온다고 합니다.

위치 규모 형태가 어떠하든 입주자가 그곳을 자기 집으로 여기고 그렇게 살게 돕습니다. 주거와 사생활의 자유를 보장합니다. 시설 관리와 청소, 출입 통제와 보안, 손님 대접 따위의 주인 노릇 잘하게 돕습니다.

입주자

입주자는 시설 기관과 계약하고 시설 주택에 입주한 사람입니다.

계약에 따라 일상적으로 필요한 도움을 받는데, 계약 조건이 어떠하든 어떤 도움을 얼마나 받든 입주자는 ‘사람’입니다.

어찌해야 사람답다고 할 수 있을까요?

시설에서는 사회사업으로 돕는 일이 일상적으로 사는 데까지 미칩니다. 따라서 ‘일상적으로 사는 데’ 사람답다고 할 속성까지 생각합니다.

그 핵심 속성이 이러합니다.

① ‘자기 삶’이 있어야 합니다. 사람은 각각 개별적 존재로서 저마다 자기 삶을 살고자 합니다. 사람은 그런 존재입니다.

② 자기 일에 주인 노릇 하거나 주인 되어야 합니다. 주는 대로 받거나 시키는 대로 할 뿐이면 이름만 사람이기 쉽습니다.

③ 사람들과 어울려 살아야 합니다. 사람 사이에 어울려 살기에 인간입니다. 혼자서는 인간이라고 할 수 없고 삶의 의미나 존재 가치를 찾기도 어렵습니다.

④ ‘사람 구실’ 하며 살아야 합니다. 사람 구실을 해야 사람대접하고 그렇지 않으면 사람 취급 잘 안 합니다.

이러므로 입주자를 사람답게 도우려는 사회사업은 입주자가 저마다 각각 ‘자기 삶’을 살게 돕고 자기 일에 주인 노릇 하거나 주인 되게 돕습니다. 사람들과 어울려 살게 돕고 ‘사람 구실’ 하며 살게 돕습니다.

‘자기 삶’을 살게 돕습니다.

저마다 각각 개별적 존재로서 저마다 각각 나름대로 자기 희망 계획 필요에 따라 자기 삶을 살게 돕습니다. 저마다 각각 나름대로 하는 일이나 즐기는 것이 있게 돕는 겁니다. 이를 위해

입주자마다 각각 전담 직원을 배정하여 책임 지원하게 합니다.

다른 입주자와 함께 집단으로 움직이지 않습니다. 특히 집단 활동 프로그램을 삼갑니다.

미주  : 전담 직원

. 입주자 개인별 전담 직원

전담 직원이 없으면

직장생활, 학교생활, 신앙생활, 취미활동, 평생학습, 여행, 장보기, 요리, 사람 구실 따위의 생활 과업을 누구에게 의논하고 부탁할까요?

당사자나 가족은 어떤 직원이 전담 지원해 주기를 바랄까요?

상위 70%쯤의 직원이 입주자를 전담 지원함이 좋겠습니다. 예컨대 입주자가 30명이고 가구직이 13명이라면 상위 직원 10명이 입주자를 3명씩 전담하는 겁니다.

전담 직원은, 담당 입주자의 둘레 사람을 찾거나 만들고 개인별 전담 지원 조직과 전담 실습생을 확보하는 데 힘씁니다.

근무일에는 담당 입주자를 지원하는 데 주력하고 다른 입주자에게는 담당 직원이 부탁한 최소한의 지원만 합니다. 휴무일의 일은 근무일에 미리 준비하여 최소한의 지원을 당일 근무자에게 부탁해 놓습니다.

나머지 직원은 보조하면서 때를 기다립니다. 근무일에 전체 입주자의 일상 케어를 위주로 하고, 특정 입주자의 특정 생활 과업은 전담 직원이 준비하여 부탁한 최소한의 지원만 합니다.

자기 일에 주인 노릇 하거나 주인 되게 돕습니다.

이를테면 청소 세탁 취사 요리, 세면 양치 목욕, 미용 화장, 산책 운동, 생일잔치, 쇼핑, 여행, 구직, 취미 활동, 금전이나 물품 관리 같은 일에 당사자가 주인 노릇 하거나 주인 되게, 묻고 의논하고 부탁합니다.

당사자가 하게 부탁하되 어려워하면 과정을 세분하거나 단계를 나누어 우선 할 수 있는 만큼 하게 부탁합니다.

나머지는 같이 하거나 대신 하되, 먼저 그에 관해 이야기하고 당사자의 요청이나 동의하에 거들거나 심부름하는 모양새이게 합니다.

고도 지원이 필요한 입주자, 의사소통이 어려운 입주자일수록 더 예를 갖추어 더 정성껏 설명하고 묻고 의논하고 부탁합니다.

사람들과 어울려 살게 돕습니다.

가족 친척 친구 이웃으로 어울려 살게 돕습니다.

기회 있을 때마다, 기회를 만들어서, 서로 연락하고 만나고 문안 축하 위로 격려 응원 칭찬 감사 선물하게, 함께 먹고 마시고 이야기하고 놀고 산책하고 운동하고 여행하고 쇼핑하고 영화 보게…

이렇게 어울려 살게, 둘레 사람의 일로 입주자에게 묻고 의논하고 부탁하고 입주자의 일로 둘레 사람에게 묻고 의논하고 부탁합니다.

입주자가 찾아다니기 어려우면 그만큼 더 사람들이 찾아오게, 그만큼 더 택배 전화 메일 문자라도 주고받게, 주선하고 거들어 줍니다.

지역 주민 시민으로 어울려 살게 돕습니다.

여느 사람이 이용하는 공간 시설 제도 제품 서비스 조직 문화 따위의 지역사회 일반 수단을 이용하면서 사람들과 어울리게, 이렇게 어울리는 사람들과의 관계 소통이 평범해지고 자연스러워지게, 입주자와 지역사회에 묻고 의논하고 부탁합니다.

‘사람 구실’ 하며 살게 돕습니다.

둘레 사람에 대하여 또는 지역사회에서 마땅히 해야 하거나 하면 좋을 일을 하게 돕습니다.

자식 노릇, 부모 노릇, 형제 노릇, 이모 삼촌 노릇, 어른 노릇, 집주인 노릇, 회사 직원이나 동료 노릇, 회원 노릇, 지역 주민이나 시민 노릇 같은 사람 구실을 잘하게 묻고 의논하고 부탁합니다.

조력자

둘레 사람

인간관계나 일상생활로 당사자와 서로 자연스럽게 연락하거나 만나거나 왕래할 수 있는 사람입니다.

둘레 사람 찾기

입주할 때, 가족 친척 친구 이웃에게 두루 인사하게 돕습니다. 서로 예를 차려 작별하게 주선합니다. 동행하며 함께 인사합니다.

입주한 후에도 종종 인사하고 소식을 전합니다. 가족뿐 아니라 당사자가 자주 다니는 곳에 관련된 사람까지 찾아가 인사합니다.

입주자를 새로 맡게 된 때는 더욱 그리하되, 당사자에게 묻고 의논하고 부탁하여, 인사할 사람을 선정하고 만날 시간과 장소를 약속하고 찾아가는 일에 당사자가 주인 노릇 하거나 주인 되게 합니다.

둘레 사람 만들기

신앙, 취미활동, 직업이 좋은 구실입니다.

신앙 : 종교 기관에 등록하고 그곳의 집회와 행사, 부서 활동, 구역 활동, 봉사 활동에 함께하게 돕습니다.

취미활동 : 학원 문화센터 스포츠센터 동호회 공방 따위의 일반 수단을 이용하여 취미활동하게 돕습니다.

직업 : 지역사회 여느 사람이 일하는 일터에서 일하게 돕습니다. 직장 동료들의 연수 회식 애경사에 함께하게 돕습니다.

이렇게 하면 자연스럽게 둘레 사람이 생기고 함께하는 일이 많아집니다.

개인별 전담 지원 조직

예컨대 ‘철수회’ 같은 전담 지원 조직을 만듭니다.

철수 씨와 의논하고 함께 회원을 모집합니다.

과업별로 또는 요일별로 도움이 필요한 만큼 모집합니다.

먼저 기존 봉사자나 신앙생활 취미활동 직장생활 따위로 만나는 사람가운데 철수 씨와 잘 맞는 사람을 영입합니다. 부족하면 자기 일상생활 속에서 하는 김에 함께할 이웃을 위주로 추가 모집합니다.

지역사회 조사도 좋은 방법입니다. 미주  : 지역사회 조사 예시

. 지역사회 조사 활용

지역 주민에게 입주자와 함께 할 수 있는 일을 예시하며 참여 의사를 묻습니다.

시설을 지역사회 여느 공동주택과 같은 주택으로 소개하고 어느 한 집이나 한두 입주자와 서로 함께하거나 돕거나 나눌 만한 일들, 제 마당 제 삶터에서 일상생활 속에서 하는 김에 같이 하거나 조금 더해서 나눌 만한 일들을 나열하고 참여 의사와 연락처를 묻습니다.

특정 개인을 위한 지역사회 조사라면 이렇게 써 봅니다.

“저는 노을빌라 301호에 사는 OOO입니다. 이런 것을 하고 싶습니다.

혼자서는 어렵지만 누군가 이러저러하게 함께 하거나 거들어 주면 할 수 있습니다. 이런 것을 하실 때 가끔 저랑 함께 하시거나 제가 이런 것을 할 때 시간이 된다면 조금 거들어 주실 의향이 있습니까?

도움이 필요할 때 어떻게 연락하면 좋을까요? 연락처를 써 주시거나 아래 (본인, 담당 직원, 기관의) 연락처로 전화해 주시겠습니까?”

봉사자라고 하지 않고 형님 아우 이모 삼촌 아저씨 선생님 같은 보통의 사회적 관계 호칭을 쓰기로 합니다.

철수 씨와 함께 ‘철수 씨 지원 안내서’를 회원에게 설명합니다.

회원은 도우면서 발견하는 철수 씨의 강점, 새로 터득하는 지원 방법 같은 정보를 기록합니다. 이로써 때때로 지원 안내서를 보완합니다.

개인별 전담 지원 조직이 여의치 않으면 우선 호별 또는 동아리별 전담 지원 조직을 생각해 볼 수도 있겠습니다.

실습생

실습생 한두 명이 특정 입주자를 전담 지원하게 합니다. 그 입주자의 특정 과업 한두 가지를 기획부터 평가까지 집중 지원함이 좋으나 부담스럽다면 과업을 특정하지 않고 생활 전반을 지원하게 합니다.

학기 중 실습 특히 주말이나 야간 실습을 활용함도 좋겠습니다.

집 단위로 적용할 수도 있습니다. 호별 전담 실습생을 모집하여 그 집 입주자들의 특정 과업 또는 생활 전반을 지원하게 하는 겁니다.

개인이나 호별 전담 실습이 여의치 않으면 (신중히 임시로 최소한으로) 동아리나 소집단 활동 전담 실습을 생각해 볼 수도 있겠습니다.

자원봉사자

입주자와 서로 자연스럽게 연락하거나 만나거나 왕래할 일이 없는 사람을 봉사자로 끌어들이거나 받아들이지 않음이 좋습니다.

다만, 사정이나 뜻이 있어서 봉사자와 함께한다면 이렇게 해 봅니다.

입주자에게 묻고 의논하고 부탁합니다.

어떤 봉사자가 언제 무엇을 어떻게 도와주려 하는지, 입주자에게 설명하고 당사자의 동의나 신청을 받아 봉사자와 연결합니다.

입주자가 주인 노릇 잘하게 합니다. 봉사자에게 다 맡겨 버리지 않고 본인이 할 일을 잘하게 묻고 의논하고 부탁합니다. 봉사자에게 인사 대접 잘하고 의논 부탁 감사 잘하게 돕습니다.

봉사자에게 묻고 의논하고 부탁합니다.

입주자에게 묻고 의논하고 부탁하기를 잘하게 합니다. 입주자가 할 수 있는 것까지 해 주지 않게 합니다. 필요하면 입주자와 함께 ‘지원 안내서’의 해당 대목을 설명해 줍니다.

봉사자가 단체로 오더라도 입주자를 모이게 하지 않습니다. 봉사자가 입주자 개인이나 집별로 찾아가 활동하게 합니다.

시설 봉사자를 개인별 또는 호별 전담 지원 조직으로 재편합니다.

시설 봉사자로서는 엄두가 나지 않지만 호별 봉사단이라면 함께 해 볼 만한 일, 돕거나 나눌 만한 일이 많습니다.

함께 영화 공연 보러 가고, 나들이 가고, 목욕 미용 쇼핑 외식하러 가고, 집에 냉장고가 있으면 과일 음료 반찬도 가져오거나 보내 주고, 주방 시설이 있으면 같이 요리도 하고, 생일잔치도 하고…

이렇게 함께 하고 싶고 할 수 있는 일들이 그려집니다. 이렇게 하다 보면 입주자와 서로 자연스럽게 연락하거나 만나거나 왕래할 수 있는 사람, 둘레 사람이 되기도 합니다.

부연

입주자의 집

주택은 각 가구의 집입니다.

대규모 공동주택도 각 가구의 집이고 기숙사형 생활주택이나 공유주택도 각 가구의 집입니다.

사회가 마련하여 제공하는 주택, 사회주택도 각 가구의 집입니다. 어디서 어떻게 마련하고 어떤 조건으로 제공하든 각 가구의 집입니다.

시설 주택도 여느 주택과 마찬가지로 각 가구의 집입니다.

그런데 시설 입주자는 대개 남남이라 개개인이 각각 다른 가구이므로 시설 주택은 곧 각 입주자의 집입니다.

지원주택이나 자립생활주택처럼 기관이 수탁 운영하는 주택뿐 아니라 직영하는 주택도 각 입주자의 집입니다.

지원 기관의 주소지 밖에 있는 주택뿐 아니라 안에 있는 주택도 각 입주자의 집입니다.

한집 한방에 여러 명이 사는 주택도 각 입주자의 집입니다. 사생활에 얼마쯤 제약이 있을지라도 각 입주자의 집입니다.

명실상부하게 입주자의 집이라고 할 만한 요소

식생활

취사와 요리, 식사를 집마다 따로 합니다.

조리사들이 집을 분담하여 각 집에서 식생활을 지원하면 어떨까요? 영양사도 한두 집이라도 맡아 지원하면 좋겠습니다. 집마다 담당 조리사나 영양사의 도움을 받아 따로 취사 요리 식사합니다.

필요한 경우, 담당 조리사나 영양사와 함께 공동 주방을 활용하기도 합니다. 공동 식당에서 하는 식사는 최소화합니다.

집에 주방 시설이 있으면 입주자와 지역사회가 식생활 복지를 이루고 더불어 살게 됩니다. 냉장고만 따로 있어도 그렇게 됩니다. 가족 친척 교우 동료 친구 이웃뿐 아니라 호별 전담 지원 조직이나 호별 전담 실습생도 호별 식생활을 돕거나 함께하는 일이 많아집니다.

신발 벗는 곳

집마다 현관에 신발장을 따로 두고 현관까지 신발을 신고 출입합니다. 지원 기관의 사무실에 갈 때는 물론이고 복도나 계단에서도 신발을 신고 다닙니다. 택배 기사도 당사자의 집까지 신발을 신고 갑니다.

야간에 직원 한 명이 여러 집을 담당해도 괜찮은 시설 곧 야간근무자를 집마다 따로 배치하지 않아도 되는 시설이라면, 또는 직원이 많아서 집마다 야간근무자를 배치해도 직원 한 명당 야간근무가 주 1회를 초과하지 않는다면, 이렇게 하는 편이 좋겠습니다.

둘레 사람의 왕래, 출입 통제권

입주자의 가족 친척 친구 동료를 비롯한 둘레 사람이 수시로, ‘직접’ 그 집에 왕래합니다.

집의 출입을 통제할 책임과 권한이 그 집 입주자에게 있습니다.

주거의 자유 및 사생활의 비밀과 자유 보장

시설의 방실은 입주자가 적법하게 점유한 주거 공간입니다.

헌법상 주거의 자유 및 사생활의 비밀과 자유가 있는 곳입니다. 입주자의 허락이나 영장이 없으면 들어갈 수 없습니다.

그 집 담당 직원도 노크하고 잠시 기다렸다 (허락받고) 들어갑니다. 들어갈 때 나올 때 인사합니다.

견학이나 실태 조사, 지도 점검 따위로 입주자의 허락 없이 그 방실에 들어가는 행위는 주거의 자유 및 사생활의 비밀과 자유를 침해하는 행위 또는 주거침입 내지 특수주거침입에 해당할 수 있습니다.

참조 : 헌법 제16조 ‘주거의 자유’, 헌법 제17조 ‘사생활의 비밀과 자유’, 형법 제319조 ‘주거침입’, 형법 제320조 ‘특수주거침입’

허락 없이 남의 집이나 방에 들어간다면 어떨까요?

시설 입주자의 집이나 방은 그래도 괜찮을까요?

입주자가 그런 꼴 당하고도 어쩔 수 없는 사람, 갈 데 없는 사람이라면… 여느 사람에게도 못하지만 이런 약자에게는 더욱 못할 일입니다.

직원이 안내해도 그곳 입주자의 허락 없이는 들어갈 수 없습니다. 허락하더라도 삼갈 일입니다.

외출했다면, 아무도 없으니 둘러보아도 괜찮을까요? 주인 없는 집에 들어가는 일이라니…

그 집이나 방의 담당 직원이 아니라면 다른 직원은 물론이고 기관장도 삼갈 일입니다. 허락받아 들어가더라도 자주 그러면 곤란합니다.

몰려다니며 구경하듯 살피는 건 예의가 아닙니다.

방 문틈이나 창문으로 들여다보아서도 안 됩니다.

특히 실태 조사나 지도 점검 따위의 업무로 기관에 방문한 손님, 직원을 찾아온 손님, 이런 외부인이 마당이나 복도를 지나는 동안 입주자의 방실 쪽으로 고개를 돌리거나 힐끗거리지 않도록 주의해야 합니다.

입주 지원

계약

입주 계약서에 지원 원칙과 방법을 기술합니다.

자기 삶의 주인으로 살고 사람들과 어울려 살게, 일상생활과 사회생활의 이런저런 일을 최대한 당사자가 하고 둘레 사람과 함께하고 지역사회 일반 수단으로써 하게 지원한다고 명기합니다.

보호 행위가 인권을 침해하거나 인권 실현을 저해할 수 있음을 설명하고, 입주자마다 각각 ‘보호가 필요한 경우’와 ‘최소한의 필수 보호 조치’를 합의하여 구체적으로 명기합니다. 참조 : 복지인권 ‘사고 대책’

인사

가족 친척 친구 이웃과의 작별 인사를 돕습니다.

독립한다고, 이사 간다고, 종종 소식하고 찾아오겠다고, 놀러오라고… 가서 잘 살라고… 석별의 정과 감사 응원 축복을 나누게 돕습니다.

자주 다니거나 이용하던 곳의 사람들에게도 인사합니다. 생활권이 달라지는 경우에는 더욱 그리합니다.

동행하며 함께 인사합니다.

아무개 씨를 지원할 사회사업가라고, 아무개 씨가 입주할 주택은 이런 곳이라고, 우리는 입주자를 이런 철학으로 이렇게 지원한다고, 입주자들이 이렇게 살고 있다고… 소개합니다. 명함과 자료를 나눕니다.

당사자와의 관계, 함께하거나 돕거나 나누며 살아온 일, 당사자의 장점 따위를 묻습니다. 앞으로도 그런 관계로 그렇게 함께하거나 돕거나 나누기 바란다고, 종종 소식하고 왕래하기 바란다고… 부탁합니다.

새집 인사와 집들이를 돕습니다.

한집 또는 한 지붕이나 한 울타리에 사는 사람들에게 환영받거나 인사하는 일과 집들이를 적절한 때에 원하는 만큼 필요한 만큼 돕습니다.

주거 지원

입주자의 주거

주거는 일정하게 머물러 살거나 일시 체류하는 곳입니다.

입주자는 주로 시설 주택에 살지만 일반 주택에 살기도 합니다. 주소지 주택이 아닌 곳에서 임시 거주하거나 며칠 묵기도 합니다.

기관의 주소지

입주자의 주거

여행

휴양

배움

근로

가족

친지

시설

수탁운영 사회주택

직영

사회주택

지원기관

별가

본가

시설 주택 : 시설 기관이 직영 또는 수탁 운영하는 사회주택

준 시설 주택 : 일반 주택인데 시설 기관이 주거비와 생활비를 지급하며 시설 주택에 준하여 유지 관리를 지원하는 주택

일반 주택, 기타 : 가족·친지의 집, 단기간 배움이나 근로를 위해 해당 기간에 임시 거주하는 곳, 여행 휴양 따위로 일시 체류하는 곳…

주거 지원의 유형

시설 주택 외에, 각 입주자의 인간관계나 사회생활에 따라 그 욕구와 역량에 맞게 다음과 같이 주거를 다양하게 지원합니다.

본가살이 : (본가가 시설 기관이 일상적으로 지원할 수 있는 곳에 있으면) 본가에서 살게 돕습니다.

별가살이 : 시설 주택이나 본가 외의 일반 주택을 (당사자나 둘레 사람이) 구해 따로 살게 돕습니다.

기타

때때로 가족 친지를 비롯한 둘레 사람의 집에서 하루 이틀이나 며칠 지내게 돕습니다.

단기 또는 간헐적 본가살이나 별가살이를 지원합니다.

배움이나 근로를 위해 해당 기간에 그 학원이나 일자리 근처의 셋방 기숙사 여관 따위에서 임시 거주하게 돕습니다.

결연가정이나 위탁가정에서의 더부살이, 여행지나 휴양지에서의 일시 체류, 홈스테이 따위를 주선합니다.

어디에 거주하든 시설 입주자이므로 시설이 책임지고 지원합니다. 집주인이나 가족은 하고 싶고 할 수 있는 만큼 돕습니다. 입주자는 언제든 시설 주택으로 돌아오거나 시설을 활용할 수 있습니다.

이렇게 주거를 지원하면 입주자의 삶이 풍성해지고 자유로워집니다. 생활 전반에 질적으로 아주 다른 변화가 일어납니다.

지역사회 사람살이도 달라집니다. 당사자와 둘레 사람 사이에 관계 소통이 친밀 활발 수월해집니다. 지역사회 사람들 사이에 함께하고 돕고 나누는 정겨운 사람살이가 살아나기도 합니다.

퇴거 지원

주거 전환 과정

지원 기관 확보

(주야, 주간) 전담 지원 기관 또는 일시적 단편적 서비스 제공 기관을 두루 알아보고 당사자에게 적합한 지원 기관을 선택하게 돕습니다.

주거 시설 확보

당사자와 둘레 사람이 집을 알아보고 계약하게 돕습니다.

저축한 돈, 연금이나 수당, 일하여 버는 돈, 둘레 사람이 보탤 수 있는 돈, 자립정착금 따위로써 감당할 수 있는 집을 구하게 돕습니다. 정부의 주거 지원 제도를 알아보고 신청하게 도울 수도 있습니다.

주택 개보수, 이사, 살림 장만도 당사자와 둘레 사람이 하게 돕습니다.

인사

(생활권이 달라지면) 그 동안 서로 함께했거나 돕거나 나누던 사람, 고마운 사람, 정든 사람에게 감사와 작별의 인사를 나누게 돕습니다.

새집에서의 이웃 인사와 집들이까지 도울 수도 있습니다.

주거 전환 이후

새 주거가 전담 지원 기관이 딸린 사회주택이면 그 기관에 인계합니다. 새 주거나 일반 주택이라도 전담 지원하기로 계약한 기관이 있으면 그 기관에 인계합니다.

당사자가 자기 삶을 살아온 기록, 당사자의 강점, 어울려 살아온 둘레 사람, 이용해 온 지역사회의 일반 수단과 자원, 지원해 온 원칙과 방법 따위를 당사자와 함께 그 기관의 담당자에게 설명하는 겁니다.

전담 지원하기로 계약한 기관이 없으면, 기존 시설 기관이 일정 기간 계약을 유지 연장하면서 지원하는 편이 나을 수 있습니다.

고도 지원이 필요한 입주자

사회사업적 대응

기본

‘자기 삶’을 살게 돕고 자기 일에 주인 노릇 하거나 주인 되게 돕습니다. 사람들과 어울려 살게 돕고 ‘사람 구실’ 하며 살게 돕습니다.

이 기본에 충실하되 더 예를 갖추어 더 정성스럽게 설명하고 묻고 의논하고 부탁합니다. 더 경청합니다. 의사소통이 어려우면 보완대체 의사소통 수단이나 대화법도 두루 탐색 연구 적용해 봅니다.

분산

밀집 주거, 고정 주거, 단체 생활에서 오는 스트레스로 인해 정서불안 짜증 소란 탐욕 도벽 배회 발작 자해 폭력 다툼 파손 같은 문제 또는 이른바 도전행동이 생기거나 심해질 수 있습니다.

생활 단위를 세분합니다.

동이나 층마다, 집이나 방마다, 각각 따로 생활하게 돕습니다. 입주자마다 각각 따로 생활하게 돕습니다.

주거를 분산합니다.

때때로 다른 곳에서 얼마간 지내다 오게 돕고, 시설 주택 외에 딴 집을 구하여 살게 돕고, 본가에서 함께 살거나 각살림하게 돕습니다.

활동을 분산합니다.

입주자마다 각각 자기 희망 계획 필요에 따라 활동하게 지원합니다.

저마다 각각 지역사회 일반 수단으로써 직업 활동, 신앙생활, 취미나 여가 활동, 평생학습 따위의 바깥 활동을 하게 돕습니다.

지원 체계를 개별화합니다.

개인별 전담 직원을 배정하고, 개인별 또는 가구별 전담 지원 조직을 만들고, 개인별 또는 동아리나 가구별 전담 실습생을 배치하고, 봉사자를 개인이나 동아리나 가구 전담 봉사자로 활동하게 합니다.

딴전

문제만 붙들고 씨름하다 보면 당사자도 힘들고 사회사업가도 지쳐서 소진되거나 타성에 젖기 쉽습니다.

잠시라도 문제에서 벗어나 숨 돌리고 즐기고 힘을 얻을 수 있는 다른 판, 에너지와 스트레스를 해소할 배출구, 딴전이 필요합니다.

적극적 사업을 벌이는 겁니다. 좋아하는 일, 재미있는 일을 벌여서 그로써 문제를 해소 완화하거나 문제의 영향을 희석 상쇄하는 겁니다. 기뻐할 일, 웃을 일, 감사할 일을 찾고 만들고 이야기하는 겁니다.

기술적 대응

고도 지원이 필요한 문제가 장애나 질병이나 기질 때문이라면 케어나 치료 영역의 기술이 필요합니다.

사회사업가로서는 그런 기술을 배우거나 활용하기 전에 자기 정체성과 역량, 시간과 기회비용을 헤아려 봅니다. 직접 배워서 활용할 일인지, 전문가에게 의뢰하거나 내려놓는 편이 나을지 분별하는 겁니다.

다행히 보통의 사회사업가 누구나 활용할 만한 기술이 있습니다.

예컨대 몸이 마비되었거나 경직된 입주자를 케어하는 데는 ‘(환자가 주인이 되는) 새로운 케어 기술’이 유용하고, 자폐성 행동에 대응하는 데는 ‘문제행동 치료의 표준 지침 및 치료 매뉴얼’이 유용합니다.

다양한 케어 상황을 세분하여 그림과 함께 자세히 설명합니다. 문제 행동을 세분하여 치료 방법과 응급 대처 방법을 그림과 함께 자세히 설명합니다. 책을 다 읽지 않고 해당 대목만 찾아 적용해도 좋습니다.

영성적 대응

믿음과 희망을 굳게 붙잡습니다.

그래도 사람답게 살아야 하고 사람답게 살 수 있다는 믿음과 희망을… 굳게 붙잡습니다.

뜻을 더욱 정성스럽게 합니다.

살아 있는 한 끝까지 사람이고 인간이게, 사람답고 사람 사는 것 같게, 그렇게 살게 도우려는 뜻을 굳세게 합니다. 뜻을 좇아 행하다가 잘못되어 비난 징계 형벌을 받게 될지라도 다만 뜻을 좇아 행할 따름입니다.

만약,

고도 지원이 필요한 입주자도 꼭 자기 삶을 살게 하고 자기 일에 주인 노릇 하거나 주인 되게 해야 할까? 사람들과 어울려 살게 하고 사람 구실 사람 노릇 하게 해야 할까? 너무 힘들게 하는 건 아닐까? 하여 흔들린다면,

당사자와 가족에게 묻고 의논해 봅니다.

그래도 그렇게 살아야 하지 않겠냐고, 그렇게 살게 돕고 싶다고, 얼마간이라도 그렇게 살아 보게 돕고 싶다고… 이야기해 봅니다.

감사하며 감내합니다.

누군가를 위해 고뇌하고 아파하고 눈물 흘릴 일이 있음을 사회사업가이기에 오히려 복으로 여기고 감사합니다.

그 사람이 있음을 감사하고 그 사람과 함께할 수 있음을 감사합니다.

감사하고 또 감사하며, 할 수 있는 데까지 감내합니다.

미주  : 고도 지원 | 미주  : 도전행동

. 고도 지원이 필요한 입주자

전문적인 지식이나 기술이 필요한, 난이도가 높은 지원

난이도는 낮아도 몸으로 힘을 많이 써야 하는, 체력 수요가 높은 지원

난이도나 체력 수요는 낮아도 지원하다가 다치거나 지치기 쉬운, 위험도나 피로도가 높은 지원

어렵거나 힘들거나 위험하지는 않아도 시간을 많이 써야 하거나 수시로 자주 해야 하는, 시간 수요나 빈도가 높은 지원

몸의 장애가 고도 중증일수록 이런 지원이 필요할 공산이 큽니다.

다만 사회사업에 몸의 장애 자체는 별 의미가 없습니다. 사회사업에 의미 있는 정보는 생활의 장애와 그에 대처하는 데 필요한 지원에 관한 것입니다. 어떤 일에 어떤 지원이 얼마나 필요한가 하는 겁니다.

이러므로 사회사업가는 입주자에 대해 이야기할 때, 몸의 장애가 어떠한 사람이라고 하기보다 어떤 지원이 필요한 사람이라고 합니다. 예컨대, 고도 중증의 장애가 있는 입주자라고 하기보다 고도 지원이 필요한 입주자라고 합니다.

. 도전행동

이른바 도전행동은 무엇인가에 대해 도전하는 행동입니다.

입주자의 도전행동은 원인이 사회사업가 쪽에 있을 공산이 큽니다. 필요한 지원을 하지 않음 또는 부적절한 지원에 대한 도전일 수 있다는 말입니다.

그렇지 않더라도 사회사업가로서는 사회사업가 쪽 조건 곧 지원 태도 내용 방법 따위를 개선하는 데 주력할 수밖에 없습니다. 도전행동이 사회사업가 쪽 조건에 대한 감정이나 욕구를 표현하는 행동이라고, 일단 그렇게 보고 우선 거기서부터 대응책을 찾아 나가는 겁니다.

참조 : 복지요결 낙수 ‘고도 지원을 위한 영성, 성서의 영성과 논어의 영성’

시설 사회사업의 발전

당사자가 주인 노릇 하는 일이 많아지고 그 수준이 높아짐이 발전입니다. ‘내 일이다. 내가 한다. 내가 했다.’ 하는 일이 많아지는 겁니다.

둘레 사람과의 관계 소통이 더 풍성해지고 다양해지고 평범해지고 자연스러워짐이 발전입니다.

둘레 사람이 늘어나고, 서로 연락하거나 만나거나 왕래하는 일 또는 서로 함께하거나 돕거나 나누는 일이 많아지는 겁니다.

더 나은 구실, 덜 예외적이고 더 평범하고 더 가치 있는 구실을 더 다양하게 더 많이 더 자주 하게 됨이 발전입니다.

지역사회 일반 수단을 더 다양하게 더 많이 이용하고 갈수록 편안하고 자연스럽게 이용하게 됨이 발전입니다.

일상생활과 사회생활의 이런저런 과업을 더 수월하고 편안하게 능숙하고 품위 있게 하게 됨이 발전입니다.

시설 사회사업은 날마다 새롭고 또 새로운 일입니다.

문헌을 찾아보고 정보를 검색하고 나가서 살펴보고 둘레 사람과 전문가에게 묻고 의논하고 부탁할 일이 무궁무진합니다.

회복 개발하고 생동시키고 개선 강화할 강점과 자원도 그러합니다.

입주자마다 각각 생활 과업이 다양하고 발전할 여지가 많습니다.

발전이 없다면 대우가 좋아져도 만족하지 못할 겁니다. 나아진 게 없다면 보수를 더 받을수록 부끄럽고 미안하여 견디기 어려울 겁니다.

사례관리 사회사업

개념

당사자

사례를 관리하는 데 사회사업 도움을 받는 사람입니다.

자원

사례를 관리하는 데 쓸모 있는 것입니다.

당사자 쪽 자원도 있고 사회사업가 쪽 자원도 있습니다. 여느 사람이 이용하는 일반 자원도 있고 약자 전용 자원도 있습니다.

중개

당사자와 자원을 연결하는 일입니다.

당사자가 자원을 찾아 활용하게 도울 수도 있고 자원을 찾아서 전해 주거나 당사자를 자원 쪽에 의뢰해 줄 수도 있습니다.

사례

당사자의 어떤 복지를 이루는 일입니다.

한 가지 복지를 이루는 단일 사례도 있고 여러 가지 복지를 이루는 복합 사례도 있습니다. 상당 기간 여러 가지 자원이 필요한 사례도 있고 일시적 노력이나 한두 가지 자원이면 되는 사례도 있습니다.

사례관리

사례를 관리하는 일입니다.

당사자 또는 당사자와 지역사회가 관리하게 도울 수도 있고 사회사업가가 관리해 줄 수도 있습니다.

사례관리자

사례를 관리하는 사람입니다.

당사자가 사례관리자이게 도울 수도 있고, 사회사업가가 사례관리자 노릇을 할 수도 있습니다.

사례관리 사업

사례관리를 돕는 일입니다.

당사자와 개별적으로 상당 기간 함께하면서 여러 가지 자원을 중개하는 일입니다.

대상의 개별성 : (개인이나 가족 단위로) 개별화하여 돕습니다.

기간의 지속성 : 상당 기간 (일정 기간, 오랫동안) 돕습니다.

자원의 다양성 : 여러 가지 자원을 중개합니다.

사례관리 사업의 필요조건은 여러 가지 자원 활용의 어려움입니다. 여러 가지 자원을 스스로 찾아 활용하기 어려운 사람을 돕는 겁니다.

사례관리 사회사업

당사자와 지역사회가 사례를 관리하고 더불어 살게 돕는 일입니다.

당사자와 개별적으로 상당 기간 함께하면서 여러 가지 자원을 중개하여 당사자와 지역사회가 사례를 관리하고 더불어 살게 돕는 일입니다.

사회사업 가치 이상 철학 주안점과 방법을 그대로 적용합니다.

미주  : 사례관리 사업 대상 사례의 본질

. 사례관리 사업 대상 사례의 본질

문제나 욕구의 복잡 다양성을 사례관리 사업의 요건인 것처럼 이야기하기도 합니다. 그럴 수 있습니다. 그런 사례가 적지 않습니다.

다만, 이것이 사례관리 사업 대상 사례의 본질은 아닙니다. 본질은, 상당 기간 여러 가지 자원을 활용해야 하는 일이라는 점입니다.

문제가 복잡 다양해도 한두 가지 자원으로 해결할 수 있는 일이라면 관리까지 할 필요는 없습니다. 여러 가지 자원이 필요해도 스스로 찾아 활용할 수 있으면 그런 일은 사례관리 사업의 대상이 되지 않습니다.

필요 자원의 다양성, 자원 활용의 어려움, 이것이 관리하는 데 지원이 필요한 사례 곧 사례관리 사업 대상 사례의 본질입니다.

미주  : 사례관리 당사자와 사례관리 지원자

. 사례관리 당사자와 사례관리 지원자

사례를 관리하는 데 사회사업 도움을 받는 사람은 ‘사례관리 당사자’라고 함이 자연스럽습니다.

대상자라면 사례관리 지원 사업 대상자, 사례관리 지원 서비스 대상자라고 할 수 있을 뿐입니다.

사례관리를 돕는 사람은 사례관리 지원자, 사례관리 지원 사업 담당자, 사례관리 사회사업가 따위로 칭함이 좋겠습니다.

인사와 초기 대화

당사자가 살고 있거나 주로 활동하는 곳에 찾아가 인사합니다.

여의치 않으면 당사자와 의논하여 당사자가 제안 또는 동의하는 곳에서 인사합니다.

가능하면 당사자의 둘레 사람에게도 인사하되, 당사자가 섭외하고 안내하게 합니다.

희망과 강점을 이야기하게, 경험이나 노력을 자랑스럽게 당당하게 이야기하게, 그렇게 질문합니다.

무엇을 어떻게 하고 싶은지, 무엇이 어떻게 되기 바라는지, 희망을 구체화하게 하되 긍정적으로 표현하게 합니다.

관련 있는 경험을 자랑스럽게 이야기하게 합니다. 그 과정에서 활용한 강점과 함께한 사람을 이야기하고 앞으로 활용할 만한 강점과 함께할 만한 사람을 이야기하게 합니다.

어려운 처지 ‘문제’를 이야기하면, 일단 잘 경청합니다. 문제 이야기를 욕구와 과업 이야기로 재구성합니다. 적당한 때에, 문제를 충분히 이야기했다 싶을 때, 희망과 강점을 이야기하게 화제를 바꿉니다.

기록하려면 방법과 내용 및 활용 계획을 설명하고 허락을 받습니다. 당사자가 그 기록을 볼 수 있게 합니다. 보여 줍니다.

조사서나 신청서를 당사자가 직접 쓰게 부탁하고 필요한 만큼 보조합니다. 대신 쓴다면 당사자의 요청이나 동의하에 심부름하는 모양새이게 합니다. 다 쓴 후에 함께 검토하고 감사합니다.

사례 선정

관리할 사례를 선정하거나 사례들의 우선순위를 정합니다.

소극적 사례

사례관리 사업 대상자는 문제 해결 같은 소극적 복지 욕구가 큽니다. 초기에는 대개 그러합니다.

문제를 다루되, 적극적 사업으로써 또는 적극적 사례를 병행하여 그로써 문제를 해소 완화하거나 문제를 감당 극복하게 돕는 편이 좋습니다.

적극적 사례

사례관리 사업 대상자라고 항상 문제만 다루어야 하는 건 아닙니다. 급한 문제로 대상자가 되었을지라도 얼마쯤 지나면 그 문제는 얼추 해결되거나 유야무야되고 다른 욕구를 선택할 수 있게 됩니다.

적극적 복지에 주력하는 편이 좋습니다. 좋아하는 일, 칭찬 감사 존중받을 일을 사례로 관리하게 돕는 겁니다. 급한 문제와 상관없이 장기간 돕는 사람은 더욱 그러합니다.

특히 둘레 사람에게 마땅히 해야 하거나 하면 좋을 일을 사례로 관리하게 도우면 좋습니다. 이런 일을 하다 보면 자존감이 살고 관계가 좋아져서 살아갈 만하게 되기도 합니다. 소극적 사례를 주로 관리하더라도 이런 적극적 사례를 병행하여 관리하게 도움이 좋습니다.

어른은 ‘어른 구실 어른 노릇’ 하시는 일을 잘 관리하시게 돕습니다. 둘레 사람에게 또는 지역사회에서 어른으로서 어떤 것을 이루시거나 해 주시거나 베푸시거나 가르쳐 주시거나 보살펴 주시는 일, 어른의 권한이나 영향력을 행사하시는 일을 관리하시게 돕는 겁니다.

주 사례가 아니라도 이런 일을 잘 관리하시게 도움이 좋습니다.

사례회의

당사자의 어떤 일로 ‘당사자와 여러 관계자가’ 서로 묻고 의논하고 부탁하며 서로 응원 격려 감사하는 회의입니다.

당사자가 주인 노릇 하거나 주인 되게 돕습니다.

때와 장소를 정하는 일, 함께할 사람을 알아보고 참석을 부탁하는 일, 참석자를 맞이하고 배웅하는 일, 사례를 설명하고 묻고 의논하고 부탁하는 일에 당사자가 주인 노릇 하거나 주인 되게 합니다.

과정을 세분하여 할 수 있는 만큼 하게 부탁합니다. 나머지는 같이 하거나 대신 하되, 먼저 그에 관해 이야기하고 당사자의 요청이나 동의하에 거들거나 심부름하는 모양새이게 합니다.

당사자의 동의 없이 외부인에게 당사자의 일을 이야기할 수 없습니다. 자문회의는 물론이고 사례회의도 예외가 아닙니다. 당사자가 섭외하고 함께해야 합니다. 적어도 당사자가 알아야 하고 동의해야 합니다.

둘레 사람과 함께하게 돕습니다.

회의를 준비 진행하는 데 당사자와 둘레 사람이 함께하게, 당사자와 둘레 사람에게 묻고 의논하고 부탁합니다.

되도록 당사자가 둘레 사람에게 묻고 의논하고 부탁하게 돕습니다.

때와 장소

때 : 여럿이 의논할 일이 있을 때 합니다. 보통은 그냥 당사자와 지역사회에 묻고 의논하고 부탁하면 됩니다. 사례회의라는 이름으로 모이는 일은 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

장소 : 당사자의 곳, 사례와 관계있는 곳, 참석자들이 모이기 좋은 곳, 여느 사람이 이용하는 공간에서 합니다. 사회사업가의 곳이나 약자 전용 공간은 신중히 임시로 최소한으로 이용합니다.

자원 중개

당사자가 어떤 자원을 어떻게 활용해 왔는지 묻습니다.

활용한 자원, 활용하고 있는 자원을 평가하고 활용할 자원을 찾아보게 묻고 의논하고 부탁합니다.

당사자 쪽 자원을 우선 또는 주로 활용하게 돕습니다. 사회사업가 쪽 자원 중개는 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

일반 자원을 우선 또는 주로 활용하게 돕습니다. 약자 전용 자원 중개는 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

자원을 찾아 활용하는 데 당사자가 주인 노릇 하게 돕습니다.

어려워하면 과정을 세분하거나 단계를 나누어 우선 할 수 있는 만큼 하게 부탁합니다.

나머지는 같이 하거나 대신 하되, 먼저 그에 관해 이야기하고 당사자의 요청이나 동의하에 거들거나 심부름하는 모양새이게 합니다.

감사 잘하게 돕습니다.

자원을 찾아 활용하려면 두루 인사하고 묻고 의논하고 부탁해야 하는데, 이 일은 감사로써 완성되고 감사로써 발전합니다.

당사자가, 당사자도, 도움을 받을 때 감사 잘하고 복지를 이룬 후에 감사 잘하게 묻고 의논하고 부탁합니다. 다만 강요로 느끼지 않도록 조심스럽게 이야기합니다. 당사자가 성인이면 더욱 조심합니다.

평가

추억 성과 배움 강점 희망 감사를 나눕니다.

평가를 계획 준비 실행하고 활용하는 데 당사자가 주인 노릇 하거나 주인 되게 돕고, 되도록 둘레 사람 및 관계자들과 함께하게 돕습니다.

사회사업가가 당사자를 대상으로 또는 당사자에 대하여 평가하기를 삼갑니다. 신중히 임시로 최소한으로 합니다.

계속 지원한다면 다음과 같이 발전시켜 갑니다.

적극적 복지 욕구의 비중을 높입니다.

당사자 쪽 자원, 일반 자원의 비중을 높입니다.

당사자가 하는 일이 많아지게, ‘내 일이다. 내가 한다. 내가 했다.’ 하는 일이 많아지고 그 수준이 높아지게 합니다.

서로 연락하거나 만나거나 왕래하는 사람이 많아지고, 서로 함께하거나 돕거나 나누는 일이 많아지게 합니다.

사회사업 실습지도

개념

사회사업 실습은 실습생이 사회사업가의 지도를 받아 행하는 단기사회사업이고, 사회사업 실습지도는 사회사업가가 실습생의 단기사회사업을 지도하는 일입니다.

목적 : 사회사업 인재 양성

목표

사회사업 원리와 방법을 체득하게 합니다.

사회사업하는 의미와 재미를 체감하게 합니다.

좋은 사회사업 동료를 얻고 우정과 낭만을 누리게 합니다.

부수 효과

사회사업에 열정이 있고 실력이 있는 인재, 준비된 인재를 기관의 직원으로 얻을 수 있습니다.

지도하는 사회사업가가 성장합니다.

사업 실적을 올릴 수 있습니다. 단기간에 많은 사람을 도울 수 있습니다. 동시에 다양한 프로그램을 진행할 수 있고 평소보다 많은 일을 더 크게 할 수 있습니다. 개별 지원, 집중 지원도 할 수 있습니다.

지역에서 함께하는 사람이 많아집니다. 이런저런 복지 활동에 참여하거나 도와줄 사람이 크게 늘어나고 관계가 깊어집니다.

복지요결 방식으로 단기사회사업을 지도하면 이렇게 됩니다.

과정

실습생이 수행할 만한 일을 선정합니다.

복지 당사자들에게 묻고 의논하고 부탁해 봅니다.

실무자들에게 사업을 공모하거나, 개별 접촉하여 단위 사업 한두 가지 선정해 달라고 부탁하거나, 구상한 사업을 제안해 봅니다.

홍보 : 선정한 사업을 실습생 모집 안내문에 예시하고 그 가운데 지망 사업을 택하여 지원하게 합니다. 학교 수업 시간이나 기관 방문의 날에 사례를 발표하고 방학에 이런 사회사업을 함께 해 보자고 합니다.

지원서 : 지원서를 쓰는 일이 학생에게 유익하도록 지도합니다. 탈락자에게는 정성스럽게 감사 응원 축복하는 편지를 씁니다.

면접 : 당사자가 면접을 준비 진행하게 주선합니다. 지원자가 면접으로 사회사업을 배우고 당사자와 어울리고 지역사회를 누리게 합니다. 면접까지 합격하면 격려 글을 받게 합니다. 탈락자에게는 정성스럽게 감사 응원 축복하는 편지를 씁니다.

연수 : 복지요결을 공부하고 사업 계획을 구체화합니다.

사업 실행 : 당사자와 지역사회에 인사함으로 시작합니다. 당사자와 지역사회에 묻고 의논하고 부탁하여 당사자와 지역사회가 복지를 이루게 돕습니다. 당사자와 지역사회에 감사함으로 마칩니다.

평가와 수료 : 추억 사례 배움 강점 희망 감사를 나눕니다. 수료사를 낭독합니다. 수료증을 수여합니다.

보고서 제작 : 기관과 당사자들에게 허락을 받고, 출판사에 원고를 보냅니다. 도서등록번호를 받아 인쇄합니다. 두루 나눕니다.

참조 : 지원부터 수료까지 과정 사례 (2022년 광활)

연수

복지요결 공부

실습지도자가 강독하거나 각자 또는 삼삼오오 함께 읽습니다.

두어 명씩 짝지어 또는 4~7명씩 모여서 나눕니다. 마인드맵을 그리거나 요약 노트를 만들어서 나누면 배움이 알차고 풍성해집니다.

비전 워크숍

기관 : 지도자가 (기관의 비전 +) 실습의 주요 목표를 설명합니다.

학생 : (졸업 후 사회사업 인생이나 남은 학창시절에 이루고 싶은 꿈 한두 가지 +) 실습 기간의 개인 목표 한두 가지를 발표하되 어떻게 이룰 생각인지 구상을 설명하고, 기관과 동료들이 어떻게 도와주면 좋겠는지 구체적으로 부탁합니다. 동료들이 안아 주며 응원 축복합니다.

강점 워크숍

기관 : 비전을 이루는 데 이롭거나 쓸모 있겠다 싶은 기관의 강점을 설명하고 어떻게 살려 쓰면 좋을지 이야기합니다.

학생 : 비전을 이루는 데 이롭거나 쓸모 있겠다 싶은 자기 강점 몇 가지를 소개합니다. 되도록 그 강점을 발휘한 경험도 이야기합니다.

특히 실습에 잘 살려 쓰고 싶은 강점 한두 가지를 골라서 어떻게 살려 쓰고 싶은지 이야기합니다. 그 강점을 잘 살려 쓰는 모습을 구체적으로 상상하며 이야기합니다.

동료들이 맞장구치거나 보충해 주고 잘 살려 쓰도록 응원해 줍니다. 한 명씩 발표를 마칠 때마다 모두 안아 줍니다.

비전과 강점을 나누다 보면 학생이 귀하게 보입니다. 잘 돕고 싶은 마음이 생깁니다. 학생도 자신과 동료와 기관을 귀하게 여기게 됩니다. 잘하고 싶은 마음, 잘 돕고 싶은 마음이 커집니다.

운영 워크숍

전체 일정 및 일일 시간표와 생활계획을 정교하게 구체화합니다.

사회사업, 학습과 기록, 놀이와 여행을 고루 배치합니다. 첫 주는 인사와 사업 준비로 바쁘니 학습과 놀이를 최소한으로 합니다. 교육도 당면 과업에 절실히 필요한 내용이 아니면 모두 둘째 주 이후로 미룹니다.

과업별 담당자를 정합니다. 운동, 노래, 여행, 회계, 식사, 청소, 기록 같은 과업별로 담당자를 정하는 겁니다.

사업 워크숍

사전 준비 : 실무자가 관련 문헌을 제공합니다. 해당 사업의 기안문서나 기획서나 보고서, 참고자료를 최대한 많이 제공합니다.

학생은 이번에 자신이 맡기로 한 사업 또는 맡아서 해 보고 싶은 사업을 기획합니다. 문헌과 사례를 연구하여 기획안을 만듭니다.

워크숍 : 사업 실행 계획을 함께 다듬습니다.

1주차부터 4주차까지 실행 계획을 마인드맵이나 달력 형식으로 자세히 기술하여 발표합니다. 실무자와 동료들이 잘 반응해 줍니다. 질문하거나 생각을 보태 주고 응원해 줍니다. 동료의 사업 계획을 들으면서 배우고 자기 사업 계획을 설명하면서 생각을 다듬거나 구체화합니다.

보고서 워크숍과 가상 출판 기념식

예비 보고서를 만듭니다. 책 이름과 서문과 목차를 쓰고 본문 적당한 곳에 제목들을 써넣습니다. 문헌과 선행 사례를 두루 찾아서 내용을 얼마쯤 채워 옵니다. 시나리오까지 써 넣으면 더욱 좋습니다.

예비 보고서를 나눕니다. 직접 설명하거나 예비 보고서를 서로 돌려 봅니다. 동료들이 생각이나 정보를 보태 줍니다.

가상 출판 기념회를 합니다. 실습 마치고 보고서를 출판한 진짜 그날인 것처럼, 진짜 출판기념회처럼 격식을 차려서, 책을 소개하고 출판 소감을 이야기합니다. 축하합니다. 안아 주며 축복합니다.

사회사업 조사

조사 사회사업

근본과 현실을 고려합니다.

사회사업 가치 이상 철학 따위의 근본에 부합하게 합니다. 사회사업가의 처지와 역량, 기관의 정책과 형편 따위의 현실에 맞게 합니다.

조사도 해석도 적용도 중립적일 수 없습니다.

조사하는 사람의 가치 이상 철학, 처지와 역량, 기관의 정책과 형편에 따라 묻습니다. 그렇게 물으니 그렇게 대답합니다.

해석도 해석하는 사람의 가치 이상 철학, 처지와 역량, 기관의 정책과 형편에 따라 달라집니다. 그렇게 보니 그렇게 보입니다.

적용도 마찬가지입니다. 저마다 자신의 가치 이상 철학, 처지와 역량, 기관의 정책과 형편에 맞추어 적용합니다.

이러므로 조사의 기획 설계부터 보고서 작성과 활용에 이르기까지 사회사업 가치 이상 철학 같은 근본을 일관되게 적용합니다. 사회사업가의 처지와 역량, 기관의 정책과 형편 따위의 현실에 맞게 합니다.

당사자와 지역사회가 조사하고 더불어 살게 돕습니다.

조사의 기획 설계부터 보고서 작성 활용에 이르기까지 당사자와 지역사회에 묻고 의논하고 부탁하여 당사자와 지역사회가 하게 돕거나, 함께 합니다. 과정을 세분하거나 단계를 나누어 우선 할 수 있는 만큼 하게 부탁하고 나머지는 같이 하거나 사회사업가가 합니다.

실용성과 정합성

설문은 조사 목적을 이루는 데 유효하고도 충분하게 구성합니다. 결론이나 제언에 활용할 수 있게 구성합니다.

문항마다 왜 묻는지, 꼭 물어야 하는지, 응답을 어떻게 해석할지, 어떤 용도에 논리적 근거가 될 만한 문항인지, 따져 봅니다.

응답을 활용할 계획이 없거나 활용하기 어려운 문항은 제외합니다. 응답을 해석할 수 없거나 ‘귀에 걸면 귀걸이 코에 걸면 코걸이’가 될 수 있는 문항도 제외합니다.

본론에서 설문 조사 결과를 도표와 글로 보여 줄 때, 글로써는 도표 안의 수치가 무엇을 뜻하는지 왜 그렇게 해석하는지 설명합니다. 도표 내용을 단순히 풀어 쓴다면 종이와 시간을 낭비할 뿐입니다.

결론에서는 서론에서 제기한 문제에 본론의 정보로써 답합니다. 서론의 문제와 본론의 정보와 결론의 답이 가지런히 들어맞게 합니다. 서로 모순이 없을 뿐 아니라 따로 놀지 않게 합니다.

사회사업 실무에 닿게, 실무를 규정 통제 평가하는 효용이 있게 구체화합니다. 사회사업가로서 어찌해 볼 수 있는 이야기를 합니다.

사회사업 기획

기획 원칙

가치 이상 철학 따위의 사회사업 근본에 부합하게 합니다. 기관의 정체성이나 정책과 형편에 맞게 합니다.

적극적 사업을 위주로 합니다.

당사자와 지역사회의 것으로써 이룰 수 있는 사업을 위주로 합니다.

당사자와 지역사회의 것 외에 따로 돈이 필요한 사업은 되도록 하지 않습니다. 사업비를 신청하고 받고 쓰고 뒤처리하는 일로 심신의 기운과 시간과 자원을 허비하지 않습니다.

사업비를 받을 수밖에 없다면, 예산을 쓰지 않을 수 없다면, 행정 업무를 최소화할 수 있는 항목에만 집중 배정합니다.

사회사업가의 처지와 역량을 헤아려 평안을 잃지 않고 즐겁게 일할 수 있을 정도의 사업을 기획합니다. 좋아하고 잘할 수 있는 일, 준비해 온 일이면 더욱 좋습니다.

당사자가 기획하게 돕거나 당사자와 함께 기획합니다. 당사자와 지역사회가 기획하고 더불어 살게 돕습니다.

기획서 쓰는 법

사업의 필요성과 목적 목표와 사업 내용이 호응하게 합니다.

목표는 필요성과 목적에 대응하게 짝을 맞추고, 사업 내용은 목표를 이루는 데 유효하고 충분한 행위들로 구성하는 겁니다.

목적과 목표가 합리적이게 합니다.

목적은 목표들을 종합하면 이룰 수 있을 만한 수준이게 합니다.

목표는 목적을 이루는 데 충분하게 구색을 맞춥니다. 그럴 수 없으면, 목적을 이루는 데 필요한 여러 목표를 제시하고 그 가운데 이 사업은 특정 목표에 한정하여 추진한다는 점을 밝힙니다.

목적이나 목표를 하나씩 나누어 씁니다. ‘~하고, ~하고, ~한다.’, ‘~하며 ~한다.’ 이렇게 병기하지 않고 하나씩 나누어 씁니다.

목적에는 목적만, 목표에는 목표만 씁니다.

목적에 ‘~을 통해, ~함으로써’를 쓰지 않습니다. ~는 목표나 계책에 씁니다.

목표에 ‘~을 위해’나 ‘~을 통해, ~함으로써’를 쓰지 않습니다. ‘~을 위해’의 ~는 목적에, ‘~을 통해, ~함으로써’의 ~는 사업 내용에 씁니다.

위계를 맞춥니다. 같은 단계에 나열하는 것은 동급의 상호배타적 항목이게 합니다. 목표보다 목적이 상급입니다.

표현 형식을 통일합니다.

타동사형 : ~을 제고한다. ~을 경감한다. ~을 강화한다.

명사형 : ~ 제고 ~ 경감 ~ 강화

자동사형 : ~이 높아진다. ~이 줄어든다. ~이 강화한다.

사회사업 기록

이야기

당사자의 삶, 지역사회 사람살이 이야기

당사자와 지역사회가 무엇을 어떻게 했는지 어떻게 되었는지 말해 주는 이야기, 당사자와 지역사회의 이야기를 씁니다.

당사자와 지역사회가 복지를 이루고 더불어 사는 이야기, 당사자와 지역사회의 생각 감정 행위와 그 의미가 드러나는 이야기, ‘당사자의 삶, 지역사회 사람살이’ 이야기를 씁니다.

사회사업 이야기

사회사업가가 어떤 일을 어떻게 도왔는지 말해 주는 이야기, 사회사업가의 이야기를 씁니다.

사회사업 근본과 현실을 헤아려 방법을 찾고 실행하고 성찰하는 이야기, 사회사업가의 생각 감정 행위와 그 의미가 드러나는 이야기, ‘사회사업’ 이야기를 씁니다.

사회사업 행위는 그 의미를 밝혀 이야기로 서술할 때 비로소 사회사업 기록이 되고, 사회사업 기록은 누구나 읽을 수 있게 공유할 때 비로소 사회사업 역사가 됩니다.

책 만들기

기획

기관이나 부서나 사업 단위로 책을 기획합니다. 연말이나 몇 년 뒤에 또는 사업 종료 후에 펴낼 보고서 따위를 구상하는 겁니다.

내용 예 : 서문, 목차, 문헌 연구, 선행 사례, 실천 기록, 평가, 성과와 의미, 배움, 강점, 희망과 구상, 당사자와 둘레 사람의 글, 동료들의 글…

워크숍과 가상 출판 기념식

워크숍

표지를 꾸미고 서문과 목차를 쓰고 관련 이론과 사업 구상 같은 내용을 얼마쯤 채웁니다. 이것을 동료들과 나누며 다듬습니다.

가상 출판 기념식

출판을 기념하듯, 책을 소개하고 출판 소감을 나눕니다. 축하합니다.

내용 채우기

관련 문헌, 선행 사례를 살피고 관련 교육이나 공부 모임에 참여하면서 유용한 자료와 정보를 꾸준히 보태고 다듬어 갑니다.

그 가운데 좋은 것을 선택 조합 가공하여 적용하거나 스스로 연구 개발하여 적용합니다. 꾸준히 발전시켜 갑니다.

실천 과정과 성과와 의미를 기록합니다. 꾸준히 다듬어 갑니다.

이렇게 연구 적용 성찰하며 그 지식 경험 생각을 기록해 갑니다.

인쇄, 출판

원고를 완성하면 기관과 당사자들의 허락을 받고 인쇄소나 출판사에 보냅니다. 종이책을 만들지 않고 파일로 공유해도 좋습니다.

사회사업 평가

정합성 평가

사회사업 근본, 기관의 정책에 들어맞는지 평가합니다.

사회사업 실제가 여기에 들어맞아야 사회사업 바르게 한다, 바르게 했다 할 수 있습니다.

마땅히 여기는 바 사회사업 근본과 기관의 정책에 비추어 바르게 하고 있음을 확인 확신할 수 없다면, 당사자가 좋아하고 남들이 칭찬한들 스스로 만족할 수 있을까요?

목적 목표 원칙에 들어맞는지 평가합니다.

다만 사업계획서에 밝힌 목적 목표 원칙이 그러해야 하는 근거가 있어야 하고, 실무를 평가하는 효용이 있을 만큼 구체적이어야 합니다.

정합성의 증거

사회사업 정합성의 증거는 ‘이야기’입니다.

사회사업가가 어떤 일을 어떻게 도왔는지 말해 주는 이야기, 그래서 당사자와 지역사회가 무엇을 어떻게 했는지 어떻게 되었는지 말해 주는 이야기, ‘이야기’입니다.

이런 이야기 기록이 있어야 바르게 잘했는지 평가 확인할 수 있습니다.

미주  : ‘바르게 하다’와 ‘잘하다’

. ‘바르게 하다’와 ‘잘하다’

바르게 하다.

규정이나 지침 또는 계획대로 하는 겁니다.

사회사업 개념 가치 이상 철학 주안점 따위의 근본이나 기관의 정체성 강령 미션 비전 따위의 정책에 부합하게 하는 겁니다. 계획서에 밝힌 목적 목표 원칙에 부합하게 하는 겁니다.

잘하다

사전에서 ‘옳고 바르게 하다, 좋고 훌륭하게 하다’라고 풀이합니다.

사회사업 잘한다 함은, 바르게 하는 것을 전제로 그로써 좋고 훌륭한 모습 또는 그런 성과를 보이는 것을 가리킵니다.

사회사업 근본을 좇아 행할 때, 사회사업 개념 가치 이상 철학 주안점과 방법 그대로 행할 때, 사회사업 바르게 한다 할 수 있습니다.

그로써 사람이 사람답게 복지를 이루고 사회가 사람 사는 것 같게 될 때, ‘그래~ 이래야 사람이지, 이런 게 사람 사는 거지!’ 하게 될 때, 사회사업 잘한다, 잘했다 할 수 있습니다.

사회사업 최고의 평가는 ‘아~ 사람 사는 것 같다!’는 말입니다.

평가회

기관 자체 평가회는 실리 평가로 추억 사례 배움 강점 희망 감사를 나눕니다. 실리를 헤아리고 그 실리를 실리가 있게 나누는 겁니다.

사전에 평가회를 설명하고 주제마다 몇 낱말이라도 써 오게 부탁합니다. 참조 : 시골사회사업 게시판 1353번 글

추억

우리 기관 우리 부서에서 동료들과 함께하며 즐거웠던 일, 그리워지는 그 우애와 낭만을 추억합니다. 이곳에서 누린 아름다운 풍경 정취를 회상합니다. 우리는 이렇게 정겹고 아름다웠다고, 이렇게 잘 즐기고 누렸다고, 추억 한두 가지씩 이야기합니다.

전 직원 앞에서 부서별로 발표한다면 이야기를 재미있게 잘하는 사람이 발표하고 동료들이 맞장구치거나 보태 줍니다.

사례

자기 사업에서 잘된 사례를 한 가지씩 나눕니다.

그 사업의 계획서, 서식, 기록, 사진이나 영상, 보고서, 참고 문헌, 공부 노트 같은 관련 자료를 모두 가져와서 동료들에게 보여 줍니다.

동료들은 잘 듣고 적극 반응해 줍니다.

보았거나 느낀 것을 보태어 맞장구쳐 줍니다. 그 일의 의미를 찾아 세워 줍니다. 정합성의 작은 단서, 작은 성과라도 민감하게 알아주고 함께 기뻐합니다. 그 꿈과 열정, 노력 수고, 성장 발전을 알아줍니다. 그 일에 대한 그의 마음을 알아주고 공감해 줍니다.

발표자를 안아 주며 칭찬 감사합니다. 수고했다고, 잘했다고, 축하한다고, 고맙다고, 참~ 귀하다고, 나도 그렇게 해 보고 싶다고…

배움

보았거나 들었거나 체험하여 얻은 지식 기술 지혜, 발전 숙련 심화한 지식 기술 지혜, 이런 배움 가운데 특히 중요하게 생각하는 것 두어 가지씩 나눕니다. 실제로 적용하여 체득한 것, 자기 이야기가 있는 배움을 위주로 나누면 더욱 좋습니다.

강점

잘 발휘되었거나 새로 발견한 자신의 강점 가능성 한두 가지씩 이야기합니다. 동료와 기관과 복지 당사자들과 지역사회의 강점 가능성까지 이야기하면 더욱 좋습니다.

희망

추억 사례 배움 강점을 살려 희망이나 구상을 이야기합니다. 평가회에서 새롭게 그려지거나 다듬어지는 희망 구상도 이야기합니다. 동료들이 안아 주며 응원 축복합니다.

감사

서로 고마운 일을 이야기합니다. 동료의 관심 배려 친절 수고 희생 섬김 도움 나눔을 기억하고 알아주는 겁니다. 고마운 일을 구체적인 이야기로써 표현함이 좋습니다. 꾸민 말이나 이벤트로 하지 않고 그저 진심을 담아 ‘소박하게’ 표현함이 좋습니다.

평가회 끝 순서로는 수필 한 편씩 나누면 좋습니다.

그간의 일들과 소회를 이야기하는 수필, 어떻게 배우고 누리고 성장했는지, 어떤 의미가 있었는지 이야기하는 수필 한 편씩 써서 낭독합니다. 몇 명만 낭독해도 좋습니다.

기관장이나 부서장이 직원에게, 추억과 감사 응원 축복의 정을 담아 이야기 편지를 써서 읽어 주고 안아 주면 더욱 좋습니다.

평가회는 ‘잔치’입니다.

평가회를 이렇게 하면 평안하고 재미있습니다. 눈물 나게 행복합니다. 사랑과 감동이 넘칩니다. 지식이 더하고 지혜가 깊어집니다. 자기 일에 보람을 느끼게 됩니다. 잘하고 싶은 의욕과 희망과 용기가 생깁니다. 자신과 동료와 기관을 이해하게 되고 사랑하게 됩니다.

평가회는 ‘지침’입니다.

다음 사업을 하는 동안, 다음 6개월이나 1년 동안, 좋은 추억거리와 사례와 배움을 만들어 갑니다. 강점과 희망을 찾는 데 힘씁니다. 동료의 도움에 민감하게 되고 자신도 동료를 도와주려 합니다. 이렇게 다음 평가회에서 나눌 이야기가 풍성해지도록 노력하게 됩니다.

미주  : 평가회 방식의 응용

. 평가회 방식의 응용

추억 사례 배움 강점 희망 감사를 다 나누지 않아도 됩니다. 몇 가지만 나누어도 좋습니다. 형편에 맞게 선택하여 나눕니다.

인원이 많으면 부서나 업무가 섞이게 몇 명씩 조를 짜서 나눕니다. 조에서 나눈 내용의 전부 또는 일부를 전지에 정리하거나 프레젠테이션 파일로 만들어 전체 직원 앞에서 발표합니다.

전 직원이 긴 시간 함께하기 어려우면, 먼저 조별로 각각 때와 곳을 정하여 충분히 나누고, 전 직원이 모인 자리에서는 짧게 발표합니다.

법인이 주최하는 산하 기관 합동 평가회라면 강점과 감사는 기관별로 나누고 추억 사례 배움 희망은 다 같이 나눕니다.

지역아동센터나 주간센터처럼 인원이 적으면 연합으로 합니다. 강점과 감사는 센터별로 나누고 사례와 배움은 다 같이 나눕니다.

부연

당사자와 함께 하는 평가회

집단 활동 프로그램이나 행사, 사례관리 사업의 평가회도 실리 평가로 ‘추억 성과 배움 강점 희망 감사’를 나눕니다.

당사자 조직이 또는 당사자와 지역사회가 당사자와 지역사회의 것으로써 평가회를 계획 준비 진행하게 돕습니다.

아동 청소년 계절학교 수료회, 교육 문화 프로그램 수료회, 노인대학 수료회, 어르신 자서전 출판 기념회, 동아리 활동 발표회 따위를 이렇게 합니다. 뭉클하면서도 흥겹고 정겨운 잔치가 되곤 합니다. 먹을 것을 함께 만들거나 조금씩 가져와서 나누면 더욱 그러합니다.

교육을 마치고 하는 평가도 실리 평가로 합니다. 교육이나 강사를 평가하기보다 다음과 같이 배움을 갈무리하고 나눕니다.

두어 명씩 짝지어 또는 4~7명씩 모여서 나눕니다.

배운 것을 한두 가지 고르고, 동료들과 나눌 때 실마리로 삼을 만한 낱말을 한두 개씩 씁니다. 시간이 있으면 마인드맵을 그리거나 요약 노트를 만들어서 나누는 것도 좋습니다.

배운 것을 설명하거나 해당 내용을 찾아 낭독합니다. 그 대목에서 일어난 생각, 관련 있는 경험이나 지식, 성찰과 적용 따위를 나눕니다.

자신에게도 유익하고 듣는 사람에게도 유익하도록 내실 있게 나눕니다. ‘나만의 생각, 나만의 언어’가 아니어도 괜찮습니다. 남과 다르든 같든 자기 배움을 나누는 겁니다.

동료가 말할 때 잘 듣고 잘 반응해 줍니다. 이렇게 하다 보면 배움이 뚜렷해지거나 깊어지고 생각과 표현이 다듬어지곤 합니다.

평가회 준비 : 신년 연수

비전 워크숍

기관의 비전

사회사업, 학습과 기록, 우애와 낭만을 위한 기관의 구상을 나눕니다.

팀의 비전

사회사업, 학습과 기록, 우애와 낭만을 위한 팀의 구상을 나눕니다.

직원의 비전

사회사업, 학습과 기록, 우애와 낭만을 위한 개인의 구상을 나눕니다. 어떻게 이루어 갈 생각인지, 기관과 동료가 어떻게 도와주면 좋겠는지 이야기합니다. 동료들이 안아 주며 응원 축복합니다.

보고서 워크숍

연말에 내놓을 보고서를 기획합니다.

보고서 이름과 서문과 목차를 씁니다. 관련 이론과 선행 사례를 찾아 얼마쯤 정리해 넣습니다.

이렇게 만든 예비 보고서를 동료들과 나눕니다.

각자 자기 보고서를 설명하거나 서로 돌려 봅니다. 동료들이 정보나 생각을 보태 줍니다.

연말까지 꾸준히 내용을 채우고 다듬어 갑니다. 연말 평가회에서 사례를 나눌 때 제본한 보고서를 내놓습니다.

이렇게 하면 연말 평가회가 풍성할 겁니다. 재미있을 겁니다. 감동 감사가 넘칠 겁니다. 눈물 나게 행복할 겁니다.

적용

시도

서두르거나 강요하거나 고집하지 않습니다.

기관의 역사와 문화와 형편을 살피고 자신과 동료들의 처지와 역량을 헤아립니다. 무엇보다 ‘사람’을 아낍니다.

변통

사회사업에 관한 한 어느 설이든 교조처럼 따를 게 아닙니다.

나름대로 사유하며 스스로 마땅히 여기는 바를 좇아 행하되 사람 사안 상황에 맞게 변통할 수 있어야 합니다.

그렇지 않으면 버리느니만 못할 수 있습니다.

미주  : 희망 전망 응원

. 비전

티핑 포인트

조금씩 발전하다가 그때까지 쌓인 것을 바탕으로 극적으로 변화되는 순간을 ‘티핑 포인트’라고 합니다.

티핑 포인트에 이르기까지는 힘들고 더딜 수 있지만, 그 후에는 쉽고 빠르게 많은 성과를 낼 수 있습니다.

묻고 의논하고 부탁하다 보면 이내 그럴 만한 사람들을 알게 되고 그럴 만한 일을 그럴 만한 때에 묻고 의논하고 부탁할 수 있게 됩니다. 문리가 트이게 되는 겁니다. 그때가 바로 사회사업의 티핑 포인트입니다.

네트워크 효과

이용자가 많아질수록 사람들의 선택에 미치는 영향력이 커지고 효용이 증가하는 효과를 네트워크 효과라고 합니다.

묻고 의논하고 부탁하다 보면 당사자와 둘레 사람들 사이에, 지역사회 사람들 사이에, 지역사회 속에, 복지 기능이 살아나고 이리저리 연결되면서 효용이 곱셈하듯 증가하게 됩니다. 다른 사회사업가들의 실천 방법에 미치는 영향력도 커져서 이렇게 하려는 사람이 늘어납니다.

안정화

어떤 서비스에 익숙해지면 바꾸지 않고 계속 이용하려는 경향이 있는데 이렇게 되는 현상을 안정화라고 합니다.

묻고 의논하고 부탁하는 방식을 경험해 보면 복지 당사자도 사회사업가도 이 방식을 바꾸려 들지 않습니다. 뜻이 깊고 실익이 무궁하며 수월하고 재미 감동까지 있으니 꾸준히 이어갈 겁니다. 사람 사안 상황에 따라 얼마쯤 변통하겠지만 본질은 변하지 않을 겁니다.

뜻을 굳세게 하고 서로 격려하며 함께 나아갑시다. 응원합니다.

미주