¿¹¸¦ µé¾î ÇÁ·Î±×·¥ ¼öÇà¿¡ Âü¿©ÇÏ´Â °¢Á¾ Çൿü°è¿Í Ŭ¶óÀ̾ðÆ®Áý´Ü µîÀ» ¿Â¶óÀο¡¼ Áý´ÜÁöµµÇϸé ÀÇ»ç¼ÒÅëÀ» ½Å¼ÓÇÏ°Ô ±×¸®°í Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ û¼Ò³â°ú °°Àº ÄÄÇ»Åͼ¼´ë¿¡°Ô´Â ´õ¿í ¸Å·ÂÀÖ´Â ¼ºñ½º ¸Åü°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀüÀÚȸÀÇ, ÁÖÁ¦Åä·Ð ±â´ÉÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¿© Case Conference¸¦ ÇÏ°í, ÀüÀÚ¿ìÆíÀ̳ª ´ëÈ ±â´ÉÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¿© Âü¿©Àڵ鿡°Ô °³º°ÀûÀÎ °ü½ÉÀ» º¸¿© ÁÙ ¼öµµ ÀÖ´Ù. ¸ðµÎ°¡ ¹¾î¶²Ú±â ¶§¹®¿¡ Á÷Á¢ÀûÀÎ Á¢ÃËÀ̳ª Åä·ÐÀ̳ª ´ëÈ°¡ ¾î·ÆÁö¸¸ ¶Ç ÀÚÁÖ ¸¸³¯ ¼öµµ ¾øÁö¸¸ Åë½ÅÀ¸·Î ±×·± ¹®Á¦¸¦ º¸¿ÏÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ ¿¹¸¦ µé¾î, Çѹø ¿ì¸® º¹Áö°üÀÇ ÀÚ¿øºÀ»çÀÚ°¡ µÇ¾î È°µ¿Ç߰ųª ÇÁ·Î±×·¥¿¡ Âü¿©ÇÏ¿´À¸¸é ÇØ´ç »ç¾÷ÀÌ Á¾·áµÈ ÈÄ¿¡µµ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î º¹Áö°üÀÇ ÀÚ¿øü°è°¡ µÇ¾î ÁÖµµ·Ï ÇÏ°í Ŭ¶óÀ̾ðÆ®ÀÇ »çÈÄ°ü¸®¸¦ À§Çؼµµ °è¼Ó ¿Â¶óÀκ¹Áö°ü¿¡¼ °ü°è¸¦ À¯ÁöÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
À̵éÀº º¹Áö¼ºñ½ºÀÇ Å¬¶óÀ̾ðÆ®À̱⵵ ÇÏÁö¸¸, ´õ¿í Áß¿äÇÑ °ÍÀº "»çȸº¹Áö¸¦ À§ÇÑ ÀáÀçÀû ÀÚ¿øü°è³ª Çൿü°è·Î¼ÀÇ °¡Ä¡", ±×¸®°í ÀÚ¿ø°ú Needs¸¦ ¿¬°áÇÏ´Â Problem- identification systemÀ¸·Î¼ÀÇ °¡Ä¡ÀÌ´Ù.
±×·¯¹Ç·Î À̵éÀ» ´ë»óÀ¸·Î ¶Ç´Â À̵é°ú ÇÔ²² ´ÙÀ½°ú °°Àº »çȸº¹Áö»ç¾÷À» Àü°³ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ù°, À̵鿡°Ô »ó´ã µîÀÇ º¹Áö¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù.
µÑ°, À̵éÀÌ º¹ÁöÈ°µ¿¿¡ Âü¿©ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °è¹ßÇÏ°í Á¶Á÷ÈÇÏ°í ÁöµµÇÑ´Ù.
¼Â°, ¼Ò¿Ü°èÃþÀ̳ª ¿µ¼¼¹Î ¶Ç´Â Ưº°ÇÑ ¹®Á¦°¡ ÀÖ´Â ¼ºñ½º´ë»óÀÚµéÀº ´ëºÎºÐ Á¤º¸¾àÀÚÀ̱⵵ ÇÏ´Ù. µû¶ó¼ À̵éÀ» ¹ß°ßÇÏ°í º¹Áö¼ºñ½º¿Í ¿¬°á½ÃÄÑ ÁÖ´Â, ¶ÇÇÑ ¹Ý´ë·Î ¿ì¸®°¡ °¡Áø º¹Áö¼ºñ½º¿Í ÀÚ¿øÀ» ÇÊ¿äÇÑ »ç¶÷µé¿¡°Ô ¼Ò°³ÇØÁÖ´Â Áß°³ÀÚ·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Áï, Problem-identification systemÀ¸·Î¼ÀÇ °¡Ä¡¸¦ Áß¿äÇÏ°Ô »ý°¢ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¿Â¶óÀκ¹Áö°üÀº PCÅë½ÅÀÇ Æ¯¼º»ó Ç׽à ¿·Á ÀÖ´Ù. Ŭ¶óÀ̾ðÆ®°¡ ¾ðÁ¦µçÁö ±×¸®°í ¾î¶² ¹®Á¦¿Í ¿å±¸¶óµµ °¡Áö°í ¿Ã ¼ö ÀÖ´Â 24½Ã°£ »ó´ã±â°üÀÌ´Ù. ±×·¯¸é ¾ó¸¶³ª ¸¹Àº, ±×¸®°í ¾î¶² Á¾·ù¿Í ¼öÁØÀÇ ÄÉÀ̽º°¡ Á¢¼öµÉÁö ¸ð¸£´Âµ¥ ±³¼ö¿Í ÇлýµéÀÌ ¾î¶»°Ô °¨´çÇÒ °ÍÀΰ¡ ?
½ÇÁ¦ ±×·¸°Ô ¸¹Àº ÄÉÀ̽º°¡ Á¢¼öµÇÁöµµ ¾Ê°ÚÁö¸¸ ÇÏ¿©°£ ±Ùº»ÀûÀ¸·Î, ÀÌ ¹®Á¦ÇØ°áÀÇ ¿¼è´Â ¨ç I&R Service ¨è Case Management ¨é Outsourcing ¨ê Expert System À̶ó´Â ¹æ¹ý·ÐÀÌ´Ù. Áï, ¿Â¶óÀκ¹Áö°üÀÇ ´ã´çÀÚ´Â Direct Service Provider°¡ ¾Æ´Ï°í Case Manager¶ó°í º¸´Â °ÍÀÌ Á¤È®ÇÏ´Ù.
Á¤º¸Á¦°ø¸¸À¸·Î ÇØ°áµÉ ¼ö ÀÖ´Â ÄÉÀ̽º°¡ ¸¹´Ù. VT-Net¿¡ ÃàÀûµÇ´Â º¹ÁöÁ¤º¸¿Í »ó´ã»ç·Ê¸¦ ¼÷ÁöÇÏ°í Ŭ¶óÀ̾ðÆ®¿¡°Ô ÇÊ¿äÇÑ Á¤º¸¸¦ ¾Ë·Á ÁÖ¸é µÈ´Ù. Á¤º¸¸¸À¸·Î ÇØ°áµÇÁö ¾Ê´Â ÄÉÀ̽º´Â ÀûÀýÇÑ ±â°ü¿¡ ÀÇ·ÚÇϰųª VT-Net³»ÀÇ ¼ºñ½º ±â°üµéÀÌ ¿î¿µÇÏ´Â ¿Â¶óÀÎ »ó´ã½Ç·Î ÀÇ·ÚÇÑ´Ù.
µû¶ó¼ ¿öÄ¿´Â ÄÉÀ̽ºÀÇ Á¢¼öºÎÅÍ Á¤º¸Á¦°ø ¹× ¼ºñ½ºÀÇ·Ú ±×¸®°í Follow-up±îÁö Case Manager¿ªÇÒÀ» ÇÏ¸ç ±× ·¹ÄÚµùÀ» Áß¿äÇÑ ¾÷¹«·Î ÇÑ´Ù. ¿Â¶óÀκ¹Áö°üÀ» ÃÑ°ýÇÏ´Â ¼±ÀÓ »çȸ»ç¾÷°¡¿Í ¿öÅ©ÆÀÀ» µÐ´Ù.
¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀº ÀϹÝÀûÀ¸·Î Á÷Á¢ ´Ù·ç±â ¾î·Á¿î ÄÉÀ̽º¸¦ ÀûÀýÇÑ ¼ºñ½º±â°üÀ̳ª Ÿ ¿Â¶óÀÎ »ó´ã½Ç¿¡ ÀÇ·ÚÇÏ´Â °Í°ú´Â Á» ´Ù¸¥ Â÷¿øÀÇ ¹æ¹ý·ÐÀÌ´Ù. ¿©·¯ ºÐ¾ßÀÇ ¼ºñ½ºÁ¦°øÀÚµé°ú Àü·«Àû Á¦ÈÞ¸¦ ¸Î°Å³ª ºñ»ó±Ù °è¾àÁ÷ ÇÁ¸®·£¼·Î È°¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÏÁ¾ÀÇ Çù·Â¾÷ü¶ó°í º¸¸é µÈ´Ù.
¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀº ¿ì¸® º¹Áö°üÀ» ¶°³ª Ÿ ±â°ü¿¡ ÀÇ·ÚÇÏ´Â °ÍÀ̶ó±â º¸´Ù´Â ³ÐÀº ÀǹÌÀÇ ¿ì¸® º¹Áö°ü ÀÚ¿øü°è(Çù·Â»ç,°è¿»ç)¸¦ È°¿ëÇÏ´Â °ÍÀ̹ǷΠº¹Áö°ü °è¿Á¶Á÷³»¿¡¼ÀÇ Referral ¹× Case ManagingÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Áï, ƯÁ¤ ¾÷¹«¿¡ ´ëÇؼ´Â Á¶Á÷³»¿¡ Àü´ãºÎ¼¿Í ÀηÂÀ» ÅõÀÔÇÏ´Â °Íº¸´Ù ±× ÀÏÀ» Àü¹®ÀûÀ¸·Î Çϴ Ÿ Á¶Á÷À̳ª Àü¹®°¡¿¡°Ô ´ëÇàÇØ ÁÖµµ·Ï ÇÏ´Â °ÍÀ» ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀ̶ó ÇÑ´Ù. ¿ì¸® Á¶Á÷ÀÇ ÀåÁ¡°ú °æÀï·ÂÀ» »ì¸®°í °æÀï·ÂÀÌ ¾ø´Â ºÎ¹®Àº °ú°¨È÷ ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
Expert SystemÀº ¼ºñ½º»ç·ÊÀÇ Åë°è¿Í °ü·Ã ÀÌ·Ð, ±×¸®°í Àü¹®°¡µéÀÇ ½Ç¹«°æÇè µîÀ» Á¾ÇÕÇÏ¿© If¡then ÀÇ ÇüÅ·ΠÀü°³µÇ´Â ÄÄÇ»ÅÍ ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ´Ù. Ŭ¶óÀ̾ðÆ®ÀÇ ÀÎÅ×ÀÌÅ© Á¤º¸¸¦ ÀÔ·ÂÇϸé ÃÖÀûÀÇ ÇØ°á¹æ¹ýÀ̳ª Á¤º¸¸¦ Ãßõ ¶Ç´Â Á¦°øÇϵµ·Ï ¹Ì¸® ÇÁ·Î±×·¡¹ÖÇØ ³õÀº ÀÏÁ¾ÀÇ Consulting SystemÀ̶ó°í º¸¸é µÈ´Ù. Ŭ¶óÀ̾ðÆ®°¡ Á÷Á¢ »ç¿ëÇϸé Computerized Cliet Interview°¡ µÇ´Âµ¥ ÀÌ ¶§ Ŭ¶óÀ̾ðÆ®´Â ÀÚ½ÅÀÇ Á¤º¸°¡ ƯÁ¤ ¸ñÀûÀ¸·Î »ç¿ëµÇÁö ¾Êµµ·Ï ÁöÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
Expert SystemÀº Ŭ¶óÀ̾ðÆ® ¶Ç´Â ¿öÄ¿ÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤À» µ½±â À§ÇØ ³ª¸§´ë·Î ÃÖÀûÀÇ ÇØ°á¹æ¹ýÀ̳ª Á¤º¸¸¦ ÃßõÇϴµ¥, ¾î¶² ±Ù°Å¿¡ ÀÇÇØ ±×¿Í °°Àº °áÁ¤ÀÌ ³ª¿À°Ô µÇ¾ú´ÂÁö ±Ù°Å·Î »ïÀº °¢Á¾ »ç½Ç°ú À̷аú ±ÔÄ¢µéÀ» Á¦½ÃÇÑ´Ù. µû¶ó¼ ÀÌ¿ëÀÚ´Â Expert SystemÀÇ °áÁ¤°úÁ¤À» ºÐ¼®Çغ¸°í ±× °áÁ¤¿¡ µû¸£µçÁö °ÅºÎÇϵçÁö ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
Ŭ¶óÀ̾ðÆ®°¡ Á÷Á¢ ÄÄÇ»ÅÍ¿Í ´ëÈÇÏ¸é¼ ÀÎÅͺäÇÏ´Â ¹æ½ÄÀº »ó´ãÀÚ¿Í Á÷Á¢ »ó´ãÇÏ´Â °Íº¸´Ù ´õ ½Å·ÚÇÒ ¼ö ÀÖ°í ÈÞÈ¿ÇÏ°í ÀûÇÕÇÑ °úÁ¤À̶ó´Â ¿¬±¸°á°úµéÀÌ ³ª¿Í Àִµ¥ Ưº°È÷ ¾ËÄÝÁßµ¶,¾à¹°Áßµ¶, ¼º¹®Á¦ µî ¹Î°¨ÇÑ ¹®Á¦¸¦ °¡Áø Ŭ¶óÀ̾ðÆ®µé¿¡°Ô´Â ÀÌ·¯ÇÑ Nonhuman interviewer°¡ ´õ ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Ù°í ÇÑ´Ù.
´Ù¸¸ ÀÌ·¸°Ô ½Ç¿ëÀûÀÎ ÇÁ·Î±×·¥À» ¸¸µé·Á¸é ¿¹»ê°ú ÀÚ·á, Àü¹®ÀηÂÀÌ µÞ¹ÞħµÇ¾î¾ß Çϴµ¥´Ù ÀÌ°ÍÀº ¿ÀÈ÷·Á º¹ÁöÁ¤º¸¼¾ÅÍ¿Í Çа谡 °øµ¿À¸·Î ÃßÁøÇØ¾ß ÇÒ °ú¾÷ÀÌÁö ¾î¶² ÇÑ ±â°ü¿¡¼ ´Üµ¶À¸·Î Çϱ⿡´Â Çö½ÇÀûÀ¸·Î ºÎÀûÀýÇÑ °úÁ¦¶ó°í º»´Ù.
¾Õ¿¡¼ ¾ð±ÞÇÑ 4°¡Áö ¹æ¹ý·ÐÀº, ¾î·µç Çö½ÇÀûÀ¸·Î Çй®À» ÇÏ´Â »ç¶÷ÀÌ ¹«ÀÛÁ¤ ¸ðµç ÄÉÀ̽º¸¦ Á÷Á¢ ¼ºñ½ºÇϱâ´Â ¾î·Æ±â ¶§¹®¿¡ ¿Â¶óÀÎ ¼ºñ½º¸¦ °³¹æÇÏ¿´À» ¶§ ÇÑÁ¤µÈ ÀηÂÀ¸·Î½á ¸¹Àº ÄÉÀ̽º¸¦ ÇØ°áÇϱâ À§ÇÑ ´ë¾ÈÀÏ »ÓÀÌ´Ù.
ÀÌ¿Í °°Àº ¹æ¹ý·ÐÀ¸·Î½á ¸ðµç Needs¿¡ ´ëÇÏ¿© °³¹æÇصµ ´ëºÎºÐÀÇ ÄÉÀ̽º¸¦ ó¸®ÇØ ÁÙ ¼ö ÀÖµµ ÀÖ°ÚÁö¸¸ ÀǵµÀûÀ¸·Î Æ¯ÈµÈ ¼ºñ½º¸¸ °³¼³ÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù. ¾î¶² ´ëÇб³ÀÇ Æ¯¼ºÀ» »ì·Á ƯÁ¤ ÇÁ·Î±×·¥(¿¹¸¦ µé¸é, ³ëÀÎ Áý´ÜÁöµµ)¸¸ ¼ºñ½ºÇÏ´Â °ÍÀÌ ³ªÀ» ¼öµµ ÀÖ´Ù. ÀÌ·± °æ¿ì¿¡´Â ´ëÇÐ °¡»óº¹Áö°ü ¸Þ´ºÈ¸é¿¡ ±×¿Í °°ÀÌ ¼ºñ½ºÀÇ Á¦ÇѼºÀ» Ç¥½ÃÇÏ¸é µÈ´Ù. Áï ÀÏ´Ü Á¢¼öÇÏ¿© ÇÊ¿äÇÑ °÷À¸·Î ÀÇ·ÚÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¾Æ¿¹ óÀ½ºÎÅÍ Æ¯Á¤¹®Á¦ ¿Ü¿¡´Â Á¢¼öÁ¶Â÷ ÇÏÁö ¾Ê´Â ¹æ¹ýÀ» »ç¿ëÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
±×·¯³ª,
¿Â¶óÀÎ ¼ºñ½º°¡ ¾Æ´Ñ ³ª¸ÓÁö °¡»óº¹Áö°üÀÇ ½Ç¹«ÀÇ ÇѰ踦 °í·ÁÇØ º¸ÀÚ. ÇлýµéÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ Æø³ÐÀº ½Ç¹«±âȸ¸¦ °¡Áú ¼ö ¾ø´Ù. ¹«ÀÛÁ¤ ¿©·¯ °¡Áö »ç¾÷À» ¹ú·Á³õ°í ´Ù ÇØ º¼ ¼ö ¾ø´Â ³ë¸©À̱⠶§¹®ÀÌ´Ù. ±×·¯¹Ç·Î °¡´ÉÇÏ´Ù¸é ¿Â¶óÀκ¹Áö°üÀÇ Case Management¸¦ ÅëÇؼ³ª¸¶ ´Ù¾çÇÑ ¹®Á¦¸¦ Á¢ÇØ º¼ ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀÌ ¹Ù¶÷Á÷ÇÏ´Ù°í º»´Ù. ±×¸®°í ½ÇÁ¦ °¨´çÇϱ⠾î·Á¿ï Á¤µµ·Î ¸¹Àº ÄÉÀ̽º°¡ Á¢¼öµÉ Á¤µµ·Î ¿Â¶óÀκ¹Áö°üÀÌ ¼º¼÷ÇÏ·Á¸é ÃÖ¼ÒÇÑ ¸î³âÀº °É¸± °ÍÀ̹ǷΠ¹Ì¸® À§ÃàµÉ ÇÊ¿ä´Â ¾ø´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ¹°·Ð ±×·¸°Ô ¶§¹®¿¡ Æ¯ÈµÈ ¼ºñ½º¸¸ °¡Áö°í ½ÃÀÛÇÏ´Â °ÍÀÌ ´õ ÁÁÀ» ¼öµµ ÀÖÁö¸¸...