´ëÇÐÀÌ ±× Áö¿ª»çȸÀÇ »óȲÀ» ¾Ë°í ÁֹκÀ»ç È°µ¿¿¡ ³ª¼¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ƯÈ÷ Áö¹æÀÚÄ¡Á¦´Â Áö¿ªÁÖ¹ÎÀÇ Âü¿©¸¦ ÀüÁ¦·Î °¡´ÉÇÑ °ÍÀ̱⠶§¹®¿¡ º¹ÁöÇâ»óÀ» À§ÇÑ Áö¿ª³» ÀÚ¿øµ¿¿øÀÌ ¸Å¿ì Áß¿äÇÑ °ú¾÷ÀÌ¸ç ±×Áß¿¡¼µµ ´ëÇлýµéÀº Áö¿ªº¹Áö ¹ßÀü¿¡ ÀÖ¾î °¡Àå ÁÁÀº ÀÎÀû ÀÚ¿øÀÓ¿¡ Ʋ¸²¾ø´Ù.
´ëÇÐÀÌ Áö¿ªºÀ»çÈ°µ¿¿¡ Âü¿©ÇÑ °ÍÀ» ¿ª»çÀûÀ¸·Î »ìÆ캼 ¶§, ¿µ±¹ÀÇ ÅäÀκñȦ, Çѱ¹ÀÇ ÀÌÈ»çȸ°ü, ¼º½É»çȸº¹Áö°ü µî ´ëÇÐÀκ¸°ü¿îµ¿Àº ±× ´ëÇ¥ÀûÀÎ »ç·ÊÀε¥, ÀÌ ¿îµ¿Àº ÁÖ·Î ±âµ¶±³Á¤½Å¿¡ ÀÇÇØ ÁÖâµÇ°í ´ëÇлýµéÀÌ Áß½ÉÀÌ µÇ¾î Àü°³µÇ¾ú´ø, Áö±ÝÀÇ »çȸº¹Áö°ü°ú °°Àº °ÍÀÌ´Ù. ´ëÇÐÀκ¸°ü¿îµ¿ÀÇ ½ÃÃÊ°¡ µÇ¾ú´ø ÅäÀκñȦÀÇ °æ¿ì ºó¹Î°¡ÀÎ ÈÀÌƮäÇÃÀÇ ¹Ù³×Æ® ¸ñ»ç°¡ ´ëÇлýµé¿¡°Ô Áö¿ª»óȲÀ» ¼³¸íÇÏ°í ºÀ»çÈ°µ¿À» ¿äûÇÔÀ¸·Î½á ½ÃÀ۵Ǿú´Ù.
ÀÌ´Â ¿À´Ã³¯ ´ëÇÐÀÌ Áö¿ª»çȸ¸¦ À§ÇØ ¾î¶»°Ô ÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀÎÁö¿¡ ´ëÇÏ¿© ½Ã»çÇÏ´Â ¹Ù°¡ Å©´Ù.
¾î¶² ´ëÇб³´Â "¿¸² ³ª´® ¼¶±è"À̶ó´Â ÇÐÈÆ°ú "µ½´Â »çȸ¸¦ ¸¸µé¾î °£´Ù"´Â ´ëÇÐÀ̳äÀ» °¡Áö°í ÀÏÂïÀÌ Á¡¿ªºÀ»ç¼¾Å͸¦ ¼³Ä¡ÇÏ¿© ºÀ»çÈ°µ¿¿¡ Âü¿©ÇÏ¿´°í, ƯÈ÷ 1995Çг⵵ºÎÅÍ´Â ÀÚ¿øºÀ»ç·ÐÀ» ±³¾çÇʼö·Î °¡¸£ÃÄ ¿À°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ÀÌÁ¦´Â ¸î¸î ±³¼öµéÀÇ ºÎ°¡Àû ³ë·Â¸¸À¸·Î´Â °¨´çÇϱ⠾î·Á¿ï Á¤µµ°¡ µÇ¾ú°í, ÀÌ·¯ÇÑ ³ë·ÂµéÀ» Á¾ÇÕÀûÀ¸·Î, ü°èÀûÀ¸·Î °ü¸®, Á¶Á¤ÇÏ°í ¹ßÀü½ÃÄÑ ³ª°¡±â À§Çؼ »ó¼³ Àü´ã±â±¸(Àü¹®±â°ü)°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
»çȸº¹Áö ½Ç¹«¸¦ º¼ ¶§, ¾î¶² ¼ºñ½º³ª ÇÁ·Î±×·¥À» ½ÃÇàÇÏ·Á¸é ¸ÕÀú Àü¹®ÀûÀÎ ½ÇÅÂÁ¶»ç ¶Ç´Â ¿å±¸Á¶»ç¸¦ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù. »ç¾÷À» ¼±Á¤ÇÏ¿´´Ù¸é, ÇØ´ç »ç¾÷°ú °ü·ÃÇÏ¿© °úÇÐÀûÀÎ ÀÌ·Ðü°è¿Í ¼±Çà »ç¾÷ÀÇ »ç·ÊµéÀ» öÀúÈ÷ ¿¬±¸ÇÏ¿© Çö ±â°ü ½ÇÁ¤¿¡ ¸Â°Ô °èȹÀ» ¼ö¸³ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. »ç¾÷ÀÌ Á¾·áµÈ ÈÄ¿¡´Â Æò°¡¸¦ ÇÏ°í º¸°í³í¹®À» ÀÛ¼ºÇÏ¿© »ç·Ê¹ßÇ¥¸¦ ÇÏ°Ô µÈ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ °úÁ¤¿¡ ÀÌ·ÐÁ¤¸®, ,Á¶»ç, ±âȹ ¹× Æò°¡, ³í¹®ÀÛ¼º µî Çй®ÀûÀÎ ±â¼úÀÌ ÇÊ¿äÇѵ¥ ½Ç¹« ÇöÀå¿¡¼´Â ±×·¯ÇÑ ´É·ÂÀÌ ºÎÁ·Çϰųª ½Ã°£ÀÌ ÃæºÐÄ¡ ¾Ê¾Æ¼ °úÇÐÀû Á¢±ÙÀ» Æ÷±âÇØ ¹ö¸®´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù.
±×·¡¼ ½Ç¹«ÇöÀåÀº °úÇÐÀûÀÌÁö ¸øÇÏ°í Àü¹®¼ºÀÌ ºÎÁ·ÇÏ´Ù´Â ÁöÀûÀ» ¹Þ¾Æ¿Ô´Ù. ÀÌ·ÐÀû ±âÃÊ¿Í °úÇÐÀû Á¢±Ù¹æ¹ýÀÇ Àû¿ëÀÌ ¾àÇÏ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ »ç¾÷ÀÇ ¼öÇàÀ» À§Çؼ ÀÏÁ¤ Á¤µµÀÇ ÆÀÀ» ±¸¼ºÇÏ°í Çù·ÂÇØ¾ß Çϴµ¥ ±â°üÀÇ ½ÇÁ¤Àº ÀûÀº ÀηÂÀ¸·Î ¸¹Àº »ç¾÷µéÀ» ¼öÇàÇÏ°í ÀÖ¾î¼ Å¸ Á÷¿øÀÇ ÀÏÀ» À§ÇØ ¿öÅ©ÆÀÀ» µû·Î ±¸¼ºÇϰųª ÇùÁ¶ÇØ ÁÙ ¿©À¯°¡ ¾ø´Â ÇüÆíÀÌ´Ù. Áï ÀηÂÀÌ ÃæºÐÄ¡ ¾Ê´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ Á¡¿¡¼ ½Ç¹«ÇöÀåÀº Çаè·ÎºÎÅÍ Àü¹® ¹æ¹ý·Ð Á¦°ø°ú, ÀÎÀûÀÚ¿ø(±³¼ö ¹× Çлý)ÀÇ Áö¿øÀ» ÇÊ¿ä·Î ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
±×·¯¹Ç·Î »çȸº¹Áö´ëÇÐÀº ½Ç¹« ±â°üµé°ú Á¦ÈÞÇÏ¿©, ¼ºñ½º ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ¼öÇà¿¡ ÇÊ¿äÇÑ Àü¹®ÀûÀÎ ÀÌ·Ðü°è¸¦ Á¦°øÇϰųª, Àü¹®ÀûÀΠƯÁ¤ Process¸¦ ´ëÇàÇØ Áְųª, ´ëÇÐ Work TeamÀ» ÆÄ°ßÇÏ¿© »ç¾÷À» Áö¿øÇϰųª °øµ¿À¸·Î ¼öÇàÇÏ´Â °ÍÀÌ ¹Ù¶÷Á÷ÇÏ´Ù. Áï ´ëÇк¹Áö°üÀº, ½Ç¹«ÇöÀåÀÌ ÇÊ¿ä¿¡ µû¶ó È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Outsourcing and/or Consulting Agent·Î¼ÀÇ ¿ªÇÒÀ» ÇØ ÁÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
»çȸ»ç¾÷Àº ½ÇõÇй®À̹ǷΠ±× ¿¬±¸¿Í ±³À°È°µ¿ÀÌ ½Çõ¿¡ ±â¹ÝÇØ ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¯³ª ¿ì¸®ÀÇ »çȸ»ç¾÷ Çй®¿¬±¸¿Í ±³À°Àº ½Ç¹«ÇöÀåÀ¸·ÎºÎÅÍÀÇ ¹®Á¦³ª ÇÊ¿ä¿¡ ºÎÀÀÇÏÁö ¸øÇÏ°í ÇöÀå°¨°¢°ú ½Ç¹«ÇÔÀÇ°¡ ºÎÁ·ÇÏ´Ù´Â ÁöÀûÀ» ¹Þ¾Æ¿Ô´Ù.
ÀÌÁ¦´Â ´ëÇÐÀÌ ½Ç¹«ÇöÀåÀÇ ÇÁ·Î±×·¥µéÀÌ °úÇÐÀû, Àü¹®Àû ¼ºñ½º°¡ µÇµµ·Ï °³¼±Çϴµ¥ ½ÇÁ¦ÀûÀÎ ´ë¾ÈµéÀ» Á¦½ÃÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¾î¶² ´ëÇб³ÀÇ ´ëÇРƯ»öÀ¸·Î ³»¼¼¿ì´Â °Í Áß Çϳª°¡ ¹Ù·Î ½Ç¿ë±³À°°ú È¿¿ë±³À°ÀÌ´Ù. "±³À°À» ÀÌ·ÐÇнÀ¿¡ ÁßÁ¡À» µÎÁö ¾Ê°í »çȸÀÇ ÇöÀå°ú ¿¬°áÇÏ´Â ±¸Ã¼ÀûÀÎ »ê±³À°À» ÁöÇâÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ·± °üÁ¡¿¡¼ °Àǽǿ¡¼´Â »ý»ýÇÑ Åä·ÐÀ», ÇöÀå ½Ç½À¿¡¼´Â ÀÌ·¯ÇÑ Åä·ÐÀÇ ½ÇÁ¦¸¦ °æÇèÇϵµ·Ï ±³°ú¸ñÀ» ¿î¿µÇØ ³ª°¥ °ÍÀÌ´Ù"¶ó°í °Á¶ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷ ½ÇõÇй®ÀÎ »çȸº¹ÁöÇÐÀº ½Ç¹«ÁöÇâÀûÀÎ ¿¬±¸È°µ¿ÀÌ ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß ÇÏ°í, ½Ç¹«¿¡¼ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °¡Ä¡¿Í Áö½Ä°ú ±â¼úÀ» °¡¸£Ä¡´Â ±³À°ÀÌ ÇàÇØÁ®¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¯±â À§Çؼ´Â Àӻ󿬱¸ ¹× ½Ç¹«°³ÀÔÀÇ ±âȸ¸¦ Á¦°øÇÏ´Â Çʵå(½ÇõÀÇ Àå)°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
»çȸº¹Áö½Ç½ÀÀ̶ó´Â °ú¸ñÀÌ ÀÖ¾î ¾î´ÀÁ¤µµ ½Ç¹«ÇöÀåÀ» ÀÌÇØÇϴµ¥ µµ¿òÀÌ µÇ±â´Â ÇÏÁö¸¸ ½Ç½À»ýÀÇ ¿ªÇÒÀÌ ¾÷¹«º¸Á¶¿ø ¼öÁØ¿¡¼ ¹þ¾î³ªÁö ¸øÇÏ´Â ½ÇÁ¤ÀÌ´Ù.
´ëÇÐÀÌ º¹Áö°üÀ» ¿î¿µÇÑ´Ù°í ÇÒ ¶§ ÀÌ´Â ´ëÇÐÀÌ Áö¿ª»çȸº¹Áö°üÀ» ¼öŹ¿î¿µÇÏ´Â °ÍÀ» ¸»ÇÑ´Ù. ´ëÇÐÀÌ ¹°¸®Àû º¹Áö°üÀ» ¼öŹ¿î¿µÇÏ´Â ¸ñÀûÀº Áö¿ªºÀ»ç¿Í ÇÔ²² »çȸ»ç¾÷ Çй®ÀÇ ¿¬±¸ ¹× ½Ç½À±³À°ÀÇ ÀåÀ¸·Î ÀÌ¿ëÇϱâ À§ÇÔÀÌ´Ù.
´ëÇÐÀÌ ¼öŹ ¿î¿µÇÏ´Â º¹Áö°üÀÌ ÀÌ·¯ÇÑ ¸ñÀû¿¡ µµ¿òÀÌ µÇ°í ÀÖ±â´Â Çϳª ±×´ÙÁö È¿°úÀûÀÎ ¹æ¹ýÀ¸·Î´Â »ý°¢µÇÁö ¾Ê´Â´Ù. ¿Ö³ÄÇÏ¸é ´Ù¸¥ º¹Áö°ü°ú ¸¶Âù°¡Áö·Î °íÁúÀûÀÎ ÀçÁ¤¾Ð¹Ú¿¡ ½Ã´Þ¸®¸é¼ ¹°¸®Àû ½Ã¼³ÀÎ º¹Áö°üÀÇ À¯Áö°ü¸®¿¡ ³Ê¹« ¸¹Àº ¿¡³ÊÁö°¡ ¼Ò¸ðµÇ¾î ¹ö¸®°í, Á¤ÀÛ Àü¹®ÀûÀÎ ¼ºñ½º°ü¸®³ª Àӻ󿬱¸ ¹× ½Ç½ÀÀº ¸í¸ñÀûÀÎ ¼öÁØ¿¡ ±×Ä¡°í ¸»±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
ÀÌÈ¿©´ë, Áß¾Ó´ë µî ´ëÇÐÀÌ ¿î¿µÇÏ´Â Áö¿ª»çȸº¹Áö°üÀº ÀÏ¹Ý º¹Áö°ü¿¡ ºñÇØ ´Ù¼Ò Àü¹®ÀûÀ̶ó´Â ÆòÀ» ¹Þ±â´Â ÇÏÁö¸¸, ¹°¸®Àû ½Ã¼³ÀÇ Å©±â¿¡ µû¶ó »ç¾÷ÀÌ Á¤ÇØÁ® ÀÖ´Â ÇöÇà Á¦µµÇÏ¿¡¼´Â »çÁ¤ÀÌ Å©°Ô ´Ù¸£Áö ¾Ê´Ù°í º¸¿©Áø´Ù.
Ÿ º¹Áö°üµé¿¡ ºñÇؼ ´ëÇÐÀÌ ¼öŹ¿î¿µÇÏ´Â º¹Áö°üÀÇ ¼ºñ½º°¡ º¸´Ù Àü¹®ÀûÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù¸é ´ëÇÐ º¹Áö°üµéÀº Áö¿ª³» Ÿ º¹Áö°üµéÀÇ Àü¹®È¸¦ À§Çؼµµ ³ë·ÂÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¯³ª »çÁ¤Àº ±×·¸Áö ¾Ê´Ù. Áö¿øÇÏ°í Çù·ÂÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±¸Á¶°¡ µÇ¾î ÀÖÁö ¾ÊÀº °ÍÀÌ´Ù.
½Ç½À ¹× ÀÓ»óÀÇ ¸ñÀûÀº ¾î¶²°¡ ? ´ëÇÐÀÌ ¼öŹ¿î¿µÇÏ´Â º¹Áö°ü¿¡¼Á¶Â÷µµ ½Ç½À±³À°Àº ±â ¸¸µé¾îÁø »ç¾÷ÀÇ ¼öÇà¿¡ ÀÖ¾î ¾÷¹«º¸Á¶ ¿ªÇÒÁ¤µµ¸¦ ½Ç½ÀÇÏ´Â ½ÇÁ¤ÀÌ´Ù.
±âÁ¸ ±³À°Ã¼°è¸¦ ±×³É µÎ°í¼ ´ÜÁö º¹Áö°ü Çϳª¸¦ ¿î¿µÇÑ´Ù°í Çؼ, ¿¬±¸¿Í ±³À°À̶ó´Â ´ëÇÐ º»¿¬ÀÇ ±â´ÉÀ» È¿°úÀûÀ¸·Î ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. È¿°ú´Â ¹Ì¹ÌÇÏ°í ¿ÀÈ÷·Á ¾÷¹«¸¸ ´Ã¾î³ª´Â ¼ÀÀÌ´Ù. ¿¬±¸ ¹× ±³À° °úÁ¤ÀÌ ½Çõ¿¡ ±â¹ÝÇÏ´Â ÇüÅ·ΠÀü¹ÝÀûÀ¸·Î ÀçÁ¶Á÷ȵǾî¾ß ÇÑ´Ù. ±â¾÷°æ¿µ Çõ½Å¹æ¾ÈÀ¸·Î Á¦½ÃµÇ´Â BPR(Business Process Reengineering)À» »çȸ»ç¾÷ ´ëÇÐÀÇ ±³À°Ã¼°è¿¡ Àû¿ëÇÏ¿© ¿¬±¸,±³À°,½ÇõÀÌ Çϳª·Î ÅëÇյǴ ±×·± º¹Áö°ü ÇüÅ°¡ ÇÊ¿äÇÑ °ÍÀÌ´Ù.
´ëÇÐ °¡»óº¹Áö°ü¿¡¼ÀÇ ½Ç½ÀÀº ÇлýµéÀÌ ½ÇÁ¦ »óȲÀÇ Àü °úÁ¤À» ¼±ÀÓ »çȸ»ç¾÷°¡³ª ÆÀ »çȸ»ç¾÷°¡·Î¼ Á÷Á¢ Âü¿©ÇÏ´Â, ½Ç½À ÀÌ»óÀÇ ½Ç¹«¶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ´ëÇаú ±³¼öµéÀÇ º¸È£ÇÏ¿¡¼³ª¸¶, ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ±âȹ, ½ÃÇà, Æò°¡ Àü °úÁ¤¿¡ Ã¥ÀÓÀÖ´Â ¿öÄ¿ÀÇ ÀÔÀåÀ¸·Î Âü¿©ÇØ ºÁ¾ß ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
ºñ ±³ Ç× ¸ñ |
±âÁ¸ÀÇ ´ëÇк¹Áö°ü |
´ëÇÐ °¡»óº¹Áö°ü |
½Ã¼³
|
Å« °Ç¹°À» °®´Â´Ù
|
º»ºÎ »ç¹«½Ç Çϳª
|